Çalışan Memnuniyeti Anketleri için 5 tavsiye,

Çalışan memnuniyeti araştırmaları ve kolaylaştırılmış odak grupları, işverenin çalışan memnuniyeti ve memnuniyetsizliği alanlarını belirlemesine yardımcı olur. Doğru, güvenilir sonuçlar için çalışan memnuniyeti anketleri veya odak grup soruları olmalıdır:

• Tarafsız bilgi edinmek için nasıl birlikte sorular soracağınızı anlayan profesyoneller tarafından geliştirilmiştir;
• örgütün kültürü ve iletişimi için dikkatle ve dikkatle uygulanmaktadır; ve

• anket araştırmasını anlayan ve etkili analiz sağlayabilen insanlar tarafından analiz edilmiştir.

Ayrıca, örgüt çalışanları arasında dürüstlük, dürüstlük ve güven ilişkisi kurma neticeleri için sonuçlar organizasyon tarafından etkili bir şekilde iletilmeli ve üzerinde hareket edilmelidir. Sonunda, organizasyonun yöneticileri ilerlemeyi izlemeli ve uygulama başarılarını ve başarısızlıklarını bildirmelidir.

Bu makale, çalışan memnuniyeti anketleri ve önde gelen çalışan odak gruplarını gerçekleştirmek için kapsamlı bir rehber sağlamaya çalışmıyor. Çalışan anketleri ve odak grupları yürütürken kucaklamak için beş uygulama tespit eder.

Çalışanların Yanıtlamaları Gizli Olduğu Durumunu HaberleĢtirirken Elde Edilen Veriler, ĠĢyerini Artırmak İçin Kullanılacaktır

Gizli veya gizli anketler hakkında karışık duygular içindeyim. Bir yandan, çalışanların doğru bir şekilde karşılık vermelerini istiyorum. Öte yandan, işverenlerin çalışan memnuniyeti veya müşteri memnuniyeti anketleri yapmaları, çalışanların girdilerine açıklıklarını iletmektir.

İkincisi, çalışanlarının kafasında ne olduğunu gerçekten anlamaktır.

Bazı işverenlerin farklı motivasyonlara sahip olduklarını kabul ederken, çalışan odaklı şirketler, olumsuz bir şekilde toplanan bilgileri kullanmak pek olası değildir. Açık bir süreçle başlıyorsanız, çalışanlar iş verenlerinin bilgiyi en iyi çıkarları doğrultusunda kullanabileceklerine güvenebilirler.

Dış danışman olarak, çalışanlara her zaman onlarla konuşma amacımın ortak yarar için bilgi paylaşımında bulunduğunu açıklarım. Sonuç olarak, gizlilik konusundaki sözümü, şirketin olumlu ilerleme kaydetmesine yardımcı olmak için bu bilgileri kullanacağım.

Sorulan Sorular Gerçekten Maddeyi

Hiç kimse, şirkette her gün şirkette çalışan insanlar kadar şirket kültürünüze aşina değildir. Küçük bir grup çalışan, sorması gereken soruların konularını belirlemelidir. Bu sorular, çalışanlarınızın kuruluşunuzda karşılaşabileceği algılanan sevme, beğenmeme ve zorluklarla ilgilidir.

Sorulacak soruların konularını belirledikten sonra, soru sorma. Sorunuzu okurken çalışan kişiye göre, sorularınız arzu edilen bir cevaba, muğlak veya yoruma açık olmadığından emin olmak için değerlendirilmelidir.

Niteliksiz kişiler anket sorularını geliştirdiklerinde önde gelen sorular veya bildirimler sorun oluşturmaktadır. Aynı zamanda önyargılı bir cevap alacak öncü bir açıklama örneği şöyledir: Müdürümün kapısı her zaman bana açıktır. Açık olmayan bir bildirime bir örnek: Kariyer gelişimi ve iş doyumu performans geliştirme planlaması (PDP) süreciyle geliştirildi.

Bazı mesleki anket şirketleri, farklı organizasyonlarda yıllarca çalışan veya müşteri memnuniyeti anketleri ile etkili olduğu tespit edilen soruların veritabanlarını geliştirdiler. Anketinizi yürütmek veya odak gruplarınızı yönetmek için harici bir şirket istihdam etmek istemeseniz bile, bu servise binebilirsiniz.

Çalışma Alanınızda Çalışan Odak Gruplarını veya Anket Sürecini Tutun

Çalışan gruplarını anketlere katılmak ve gruplara odaklanmak için yerinden alırsanız, çalışanların memnuniyetinden söz etmenin "güvenli" olmadığını açık bir mesaj gönderiyorsunuz. şirket. Bu, gerçekten göndermek istediğiniz mesajın tam tersidir. Mesajın? Düşündüğünüz şeyleri paylaşmak güvenlidir. Şirket, düşündüğünüzü önemser ve işveren, katılımınız için gerekli alan ve gizlilik sağlar.

Verilerinizin Kontrolünü Hiç Asla Gidermeyin

Mary'nin bu gözlemi yaptığını bilmek istemezken, otuz çalışandan üç gözlem yapmış olduğunu görmek istersiniz. Bir çalışanın memnuniyetini sağlamak için bir danışmanla çalışırsanız veya çalışan odak grupları çalıştırırsanız, verilere erişebildiğinizden emin olun.

Bu verilere ve analizlere erişim, çeşitli görüşlerin iş gücünüze ne ölçüde nüfuz ettiğini değerlendirmenizi sağlayacaktır. Veriler, çalışanların memnuniyetine ilişkin kendi değerlendirmenizi yapmanızı sağlayacaktır. Özellikle korelasyon analizi ve diğer veri grafikleri ve grafikleri erişmeniz önemlidir.

Bir keresinde, yüzeysel olarak incelenen İnsan Kaynakları departmanının ciddi çeşitlilik takdiri sorunları olduğunu belirtmek için ortaya çıkmış bir çalışan çeşitliliği anketindeki verileri analiz etmesi istendi. Benim uzmanlığım değil istatistiksel analizle, benim için verileri analiz etmek için bir istatistikçi tuttum ve tersini bulduk. Veri analizi sırasında çeşitlilik takdiri eksikliği konusunda istatistiksel olarak bir kanıt bulunmamaktadır. Bu nedenle, verilere ve analizlere erişimi koruyun.

Çalışanların Anket ve Odak Gruplarına Katılımı İçin Kendiliğinden Seçmesine Hiç Ası İzin Verin

Çalışanlar, bir çalışan odak grubuna veya ankete kendileri katılmak için hiçbir zaman özen göstermemelidir. Kendi kendine seçim yapmaya izin verdiğinizde, genel olarak, daha az tatmin olan veya çok memnun olan çalışanların gruba kaydolduğunu göreceksiniz. Veya, daha iletişimsel çalışanlar, bir grupta görüşlerini daha rahat ifade ediyorlar. Az konuşkan personelinizin temsil edilmediği garanti edilmektedir.

Müşterinin çalışanlarının odak grup süreci hakkındaki yeni bir derlemesinde, hoşnutsuz bir çalışanın bir hafta önce kesin duyguları ifade etmek için kullandığı kelimelerin çoğunda daha olumsuz bulguların bir kısmı belirtildi.Kaç personel aslında bu şekilde hissediyor?

Kesin olarak bilemeyiz. Elde edilen verilere erişim ve odak gruplarına katılım için seçim süreci harici danışmanlar tarafından kontrol edildi.

Geçerli ve güvenilir sonuçlar için, her çalışanın araştırmaya dahil edilmesi veya kimin dahil edileceğine karar vermek için rastgele bir seçim yöntemi kullanılmalıdır. Yaygın katılımı sağlamak için, belki de şirket çapında ya da bireyler için bir teşvik ediniz.

Çalışan Memnuniyeti Anketleri Hakkında Sonuçlar

Çalışanlarınızın memnuniyetini değerlendirmek için basit bir kağıt ve kalem aracı, çevrimiçi bir anket veya çok daha sofistike bir süreç kullanabilirsiniz. Dahili olarak üretilen online bir anketin iç IT departmanı tarafından yapılan bir veri analizinden, denenmiş ve gerçek soruların bulunduğu bir dış danışmanlık firmasına yapılan her şeyi kullandım.

Her durumda başarılı, güvenilir çalışan memnuniyeti anketleri ve odak grupları için bazı temeller mevcuttur. Burada beş önemli faktörü inceledim. Onları görmezden gelin ve çalışanlarınızın memnuniyetini yanlış anlayın.

Sonuçlarınız, kolaylaştırıcılarınızın veya anket yapımcılarınızın ve katılmaya karar veren çalışanların becerilerine dayalı olarak olumlu veya olumsuz eğriltebilir. En kötüsü, şirketinizdeki güvenlik ve iletişimle ilgili yanlış mesajı çalışanlara gönderebilirdiniz. Bunu tehlikede yapın.