Bir E-Ticaret Oynatıcı Kişisel Hizmet Sunabilir mi?

E-ticaretin dezavantajlarıyla ilgili makalemi okudun mu, kişisel dokunuş eksikliğini büyük bir olumsuz olarak değerlendirdiğimi biliyorsun. E-ticaret web sitelerinin, alışveriş yapan kişilere kişisel hizmet sunabilecekleri bir noktaya kadar gelişebileceğini düşünüyor musunuz? Beklemek çok mu fazla? Veya müşterilerin davranışlarını değiştirmesini bekliyor muyuz ve artık kişisel hizmet beklemiyor musunuz? İndirimli çevrimiçi fiyatlar kişisel servisin yerini alabilir mi?

Kişisel Hizmet Nedir ve Bir Perakende Konumunda Neden Gereklidir?

Sadece temel malları satın almadıkça, kişisel hizmetin müşterinin satın alma sürecinde önemli bir değişiklik yapabileceğini düşünüyorum. Fiziksel mağazaların, alışveriş yapmanın tek mekanı olduğu bir çağdan geliyorum. Ayrıca çevrimdışı perakendecilerde alışveriş yaptığımdan daha kısa bir süre çevrimiçi perakendecilere alışveriş yaptığımı söyleyecek kadar yaşlıyım. Dolayısıyla, kişisel hizmetin son derece arzu edildiğine olan inancımdan dolayı önyargılı olabilirim. Bu konuda ne kadar güvendiğiniz halde, aşağıdaki fütüristik önerileri ilginç bulacaksınız.

E-ticaret, İnsan Dostunu Sağlayabilir mi?

Fiziksel bir mağazaya girdiğimde, genellikle gülümseyen ve beni selamlayan biri var. Bir e-ticaret ortamında taklit edilebilir mi? Bir ikilemle karşılaştığımda veya bir soruna girdiğimde, mağazadaki birisi benimle empati kuruyor, aksine bir çözüm sunmuyor.

Bir e-ticaret tüccarında nasıl alabilirim?

Müşterinin Satış Görevlisi ile Görüşme İhtiyacını Simüle Etmesi Mümkün Mudur?

Alışveriş yaparken büyük bir konuşmacı değilim, ancak birkaç kişi sohbet eden alışveriş yapıyor. Bir e-ticaret geliştiricisinin, satın alma işlemi sırasında müşteriyle etkileşime girecek kaygan bir parça oluşturması için bir fırsat olabilir mi?

Bir E-Ticaret Web Sitesi, Satış Görevlisi Gibi Öneriler Sunabilir mi?

Çoğu e-ticaret web sitesinde ürün önerileri yapan bir widget bulunur, ancak bu mekanik bir yaklaşımdır. Veri madenciliği ve analitiklerinin önerilerin bir arkadaşından geliyormuş gibi görünen noktaya kadar sofistike hale geleceği bir noktaya ulaşabilir miyiz?

Müşteri, bir E-Ticaret Web Sitesinde Pazarlık Yapabilir Miydi?

Birçok müşteri pazarlıktan nefret eder ve sabit bir fiyatla uğraşmayı tercih eder, ancak pazarlık birkaç çevrimdışı pazarları yönlendirir. Bu, müşterilerin bir spor olarak pazarlık eğiliminde olduğu bir noktaya gelebilir. Sınırlı bir anlamda, eBay gibi bir açık artırma web sitesi, fiyatı dikte etme konusunda bazı yetenekler sunar. Ancak gerçek pazarlık algoritmalarının geliştirilmesine yönelik araştırmalar yeni bir aşamadadır. Yeterli tüketici menfaati varsa gelecekte pazarlık yapmaya izin verecek bazı e-ticaret web siteleri olur mu?

E-ticaret Yazılımı, Prospekt'e Ürün Görüşleri Sunabilir mi?

"Bu kot pantolonunun mavisi olduğunu düşünüyor musunuz?" Seni tanımıyorum, ama sık sık bu tür sorular sordum. Ve bir e-ticaret web sitesinin bana bunu yapmam için izin vermediğine dikkat ediyorum. Gelecekteki e-ticaret web sitesi, müşterilerin insana benzer görüşlerini almalarını mümkün kılar mı?

Bu makalede ele alınan hususların çoğunun bugün elverişsiz olduğu düşünülmektedir. Fakat aynı zamanda arzu edilirlerse, umarım ki biri ilerleyip teknolojik olarak onları mümkün kılacak zamanı gelecektir.