Sözcüklerinizi Dikkatle Seçme

İnsanlar rahat hissetmek istiyor. Ve genellikle kendileri gibi diğer insanlarda en rahat hissedeceklerdir. Beklentilerle uyum içinde çalışmaya çalışan bir satış elemanı olarak, sözcük seçiminizi potansiyel müşterilerin sevme ve beğenilmeyenlerle eşleştirmek isteyeceksiniz.

Sözcüklerinizi akıllıca seçmek, potansiyel müşterilerinizin sizinle rahat hissettirmek için önemli bir bileşenidir. Bu, satış veya endüstri jargonunu kullanmaktan kaçınmak demektir; bunun anlamı, daha önce bu ifadeyi kullanmış veya başka türlü teknik düzeyde konuşma tercih ettiklerini göstermediyse.

Endüstriye özgü bir kelimeyi kesinlikle kullanmanız gereken bir duruma düşerseniz - örneğin, ürünün belirli bir işi nasıl yaptığına dair bir soru sormaktadır - zaman ayırın teknik terimin ne anlama geldiğini açıklamak veya en azından anlamı açıkça gösterecek şekilde kullanmak.

Olasılığınızın anlamadığı bir cümleyi kullanırsanız, kesinlikle onları rahatsız edecektir. Kimse "Bu kelime ne anlama geliyor" demeyi sevmiyor mu? "Birlikte çalışmayı düşündükleri birine. Ve umudu hiçbir şey söylemiyorsa, rahatsız hissedeceksiniz ve ne dediğinizi anlayamayacaksınız - felaket için bir reçete.

SİZİN% 100 aşina olmadığı oldukça teknik bir sözcük kullandığınızda daha da kötü bir durum ortaya çıkar. Bir endüstri sözcüğünü kötüye kullanırsanız ve potansiyeliniz bu gerçeği anlarsa, aptal gibi görünürsünüz. Olasılığın size olan güveniniz ve uzmanlık seviyeniz pencerenin hemen dışına çıkacaktır.

Şüpheye düştüğünüzde, profesyonel gibi gelmediğini düşünseniz bile daha az teknik terim kullanmaya özen gösterin.

Standart satış sunumunuzu tasarlarken, dilinizi potansiyel müşterilerinizi rahat edecek bir seviyede tutun. Bir sunum esnasında potansiyelinin daha teknik açıdan önem taşıdığı açık bir şekilde ortaya çıkarsa, kademenizin teknik seviyesini her zaman artırabilirsiniz …

ancak yalnızca tamamen aşina olduğunuz sözcükleri kullanın.

Öte yandan, olası bir teknik kelime veya deyim kullanmak için bir ihtimal varsa ve bunun ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, cehaletinizi umut kabul etmek konusunda utanabilirsiniz. Konuşmak veya sessiz kalmak duruma bağlı olacaktır.

Zaten potansiyel ile oldukça iyi bir ilişki kurduğunuzu düşünüyorsanız, devam edin ve isteyin. Aslında, potansiyelin sizin için daha iyi hissetmesini sağlayabilir, çünkü size bir şeyler öğretme şansının keyfini çıkaracaktır (ve böylece daha akıllı hissedeceksiniz). Potansiyel müşteriyle bir bağlantı oluşturmanın zor zamanını yaşıyorsanız, hiçbir şey söylememek daha iyi olabilir. Ancak bu durumda, kelimeyi veya kelime öbeğini yazın ve daha sonra araştırabilir veya bir meslektaşınıza bunun ne anlama geldiğini sorabilirsiniz. Sonra, teknik açıdan umut vadeden bir şahsa rastladığınızda bunun ne anlama geldiğini anlamış olacaksın.

Jargonun yanı sıra, satış sunumunda kaçınılması gereken birkaç sözcük var. Kural olarak, potansiyelinizde olumsuz duygulara neden olabilecek söz ve cümlelerden uzak durun. Örneğin, "sözleşme" kelimesini kullanmak, olasılığınızı kısıtlamış hissetmenize veya şirketinizle sıkışıp kaldığına dair imgeler oluşturmasına neden olabilir; bu nedenle, kendinize daha çok olumlu bir ilişkiye sahip olan "anlaşma" demek için eğitin.

Elbette bazen durum "sözleşme" demenizi gerektirir. "Bu durumda, devam edin ve söyleyin. Nispeten zararsız bir cümleyi önlemek için dilinizi çevreleyen şansınızı arttırırsanız, yalnızca olasılığı daha rahatsız edersiniz.