Yaygın eBay Satıcının Hataları ve Nasıl Onarılabilirler

Ah, mobil akıllı telefonların sevinci. Kazara aramalar, mesaj gönderirken yanlış kişiye yanıt vermek ve hassas görüşmeler için telefonunuzu hoparlörde kullanmak mı? Olur. 2013'te babanın cep telefonunda bir araba satın alan bebeği hatırlıyor musun? Bu muhtemelen tarihteki en büyük kaza eBay'dir. Satın alma düzeltilebilirse, her şey olabilir.

Ortak eBay Satıcı Hataları

Satıcılar da hata yapar.

Hey, biz insanlarız ve hatalar hayatın bir parçasıdır. Henüz bu hatalarından birini yapmadıysanız, muhtemelen yapacaksınız. Bir hata yaparsanız yapmanızın bir önemi yoktur, bu zamanın bir konusudur. Belki de sizde:

• Bir öğenin yanlış fiyatı girilmiş (o sinir bozucu ondalık sayı!)

• Bir ürün sattı ve bulamıyor

• Bir öğe için yanlış ağırlığı girdiniz (nakliye kabusları!)

• Zaten 999 satmış bir maddeyi tekrar listeleyiniz.

• Bir satırı hazırlamak için bir öğeyi kırptı veya hasar görmüş

• kullandığınızda bir öğe için açıklama ve farklı bir öğe için fotoğraf kullanılır. --3 ->

  Karışık paketler ve yanlış siparişleri insanlara gönder

• Her şey eBay'de düzeltilebilir. Ortak satıcı hatalarını düzeltmek için bazı stratejiler aşağıda belirtilmiştir.

Yanlış Öğe Teslim Ettiniz

Hatayı tanıyınca alıcının mesajlaşması en profesyonel yoludur. Her zaman eBay mesajlaşma sistemi aracılığıyla alıcıyla iletişime geçin.

Herhangi bir yazışmalar, eBay Müşteri Hizmet Temsilcileri'ne durum dağıtılırsa veya yazılı olarak bir şeye başvurmanız durumunda yardımcı olacak. Yanlış ürünü gönderdiyseniz, alıcıyla iletişime geçin ve doğru öğenin derhal gönderileceğini bildirin. İyi bir yanıt:

"Merhaba, satın aldığınız için çok teşekkürler, çok üzgünüz - yanlışlıkla yanlış ürünü gönderdik. Doğru öğe şimdi yolda. sizi takip numarası XXXX ile gönderdiğimiz ilk paket. Bu hatayla ilgili olarak içtenlikle özür diler ve hatamızı düzelttiğimiz için sabrınız için teşekkür ederiz, kısa süre içerisinde doğru öğeyi almalısınız. "

Paketin iade edilmesini işaretlemesini isteyen alıcıya gönderen herhangi bir iş yapmanıza, etiket basmanıza veya herhangi bir şey hakkında endişe duymanıza gerek kalmadan öğeyi geri almalarını kolaylaştırır. Pakette hala USPS / eBay izleme sistemi ile izlenebilir olacak.

Doğru öğeyi gönderirken postajını cebinden çıkarmalısınız, ancak alıcı yanlış paketi gönderene geri gönderdiğini işaret ettiği sürece geri alacak ve listeyi yeniden listeleyecektir. İşte USPS'in Gönderene Dönüş Hakkında resmi kelimesi.

Nakliye için Ambalaj Yaparken Ürünü Kırdıysanız, Hasar Görmüşse veya Bulamazsınız

Neyse ki iptal iptal i satıcının hatası ve satıcı öğeyi gönderemezse bazı geçici çözümler var .Önce alıcıyı mesajla ve açıkla. Mağazanızdan bir yedek parça isteyip istemediklerini sorun.

"Merhaba, Starbucks kupasını aldığınız için teşekkür ederiz, paketleme sırasında düşürdüğümüzü ve kırıldığını size bildirmekten dolayı çok üzgünüz Maalesef aynı olan başka bir etiketimiz yok. mağazamızdan başka bir şey seçmek mi istiyor? "

Alıcı kabul ederse, ormanın dışındasınız ve eBay nakliye etiketi iş akışını kullanarak başka bir öğeyi gönderebilirsiniz.

eBay tarafında, işlem mükemmel şekilde gerçekleşmiş gibi görünüyor ve kusurlarla ilgili herhangi bir sorun olmayacak.

Alıcı bir geri ödeme istiyor ise, Paypal yoluyla geri ödeme işlemini yapın. İptal edilemeyen bir işlem göstermek istemiyorsunuz, çünkü yerine getiremez ve sipariş veremezsiniz. Ardından, müşteriyi bir özür olarak göndermek için küçük bir hediye seçin. Etiketi eBay sevkıyat iş akışıyla bastırın, böylece orijinal ürün sevkıymiş gibi görünecektir. Bu şekilde işlemi iptal etmek zorunda kalmazsınız ve alıcı geri ödeme ve teselli ödülü alır.

Hesaplanan Nakliye için Yanlış Ağırlığı Girdiniz ve Alıcıya Yeterince Şarj Etmediniz

Bunun için emici olmanız ve cebinden çıkmanız dışında gerçekten bir çözüm yok. Alıcıya mesaj göndermek ve satış işlemi tamamlandıktan sonra daha fazla para istemek profesyonel değildir.

Her satıcı en az bir kez bunu yaptı. Benim durumumda, bir Jack LaLane suyunu sattım ve ağırlık için 10 kilo yerine 10 ons koydum. Ve tabii ki, ülke genelinde açık oldu. Yaşa ve öğren.

The Bottom Line

eBay'de bir hata yaptıysanız paniklemeyin. Yardım için 1-866-540-3229 numaralı telefondan eBay Müşteri Hizmetlerini arayın. EBay ücretlerimizin bir kısmı maaşlarını ödemektedir, bu yüzden ulaşmaktan ve yardım istemekten çekinmeyin.