Iletişimi,

Kuruluşunuzdan değişiklik talep ettiğinizde aşırı iletişim kuramazsınız. Başarılı bir değişim yönetimi çabasına öncülük eden her başarılı yönetici, değişim deneyimi sırasında aşırı iletişim gerekliliğini ifade eder ve bu ifadeyi geriye dönük olarak yapar.

Çalışanların iletişimden tamamen memnun oldukları hiçbir organizasyon yoktur. İletişim, kuruluşlardaki en zor meselelerden biridir.

Organizasyon değişikliği sırasında ve günlük operasyonlar sırasında çalışanların en çok şikayet ettiği alanlardır. Sebep?

Etkili iletişim, en sevilen iletişim şekli olan paylaşılan anlamı oluşturmak için mükemmel bir şekilde birlikte çalışan dört bileşene ihtiyaç duyar.

• Mesaj gönderen kişi mesajı açık ve ayrıntılı olarak sunmalı ve bütünlük ve güvenilirlik yaymalıdır.
• Mesajı alan kişi, dinlemeye, açıklık için soru sormaya ve mesajın gönderenine güvenmeye karar vermelidir.
• Seçilen teslim yöntemi, hem gönderenin hem de alıcının koşullarına ve gereksinimlerine uygun olmalıdır.
• İletinin içeriği, bir seviyede alıcıyla halihazırda var olan inançları çınlamak ve bağlamak zorundadır. Çalışanın duymak istediği bilgileri içermesi gerekir. Çalışanın en az sevilen ve önem verdiği sorulara cevap vermelidir.
• Bütün bunlar bir iletişimde devam ederken, organizasyonların bunu çok iyi yaptığını merak ediyor.

Değişim yönetimi uygulayıcıları, örgütsel değişiklikler sırasında iyi iletişim kurma konusunda geniş bir yelpazede önermeler sağlamıştır.

Etkili Değişim Yönetimi için İletişim Önerileri

Aşağıdakilerin hepsinin değişim yönetimi süreci içerisinde olmasını sağlamak için yazılı bir iletişim planı geliştirin.

• Konuşma, yazma, video, eğitim, odak grupları, bülten tahtaları, Intranet'ler ve değişimle ilgili diğer şeyler de dahil olmak üzere tutarlı, sık sık ve birden çok kanal aracılığıyla iletişim kurun.
• Değişiklikler hakkında bilinen tüm bilgileri, mümkün olduğunca çabuk iletişim kurun. (Önyargılarınızın anında iletilmesini sağladığından emin olun; bu nedenle bazı ayrıntılar daha sonraki bir tarihte değişebilir.) Diğer seçenekleriniz, kararlar, hedefler ve ilerleme hakkında olumlu olana kadar diğer tüm iletişimde bulunmayı söyleyin. Etkili değişim yönetimi bu felakettir.
• İnsanlara soru sorma, açıklama isteğinde bulunma ve girdi sağlamaları için önemli zaman ayırın. Bir liderin üst düzey asetatlarda, büyük bir gruba değişiklik sunduğu ve sonra da kaçtığı senaryonun bir parçasıysanız, bunun değişim entegrasyonu için ne gibi kötü bir haber olduğunu biliyorsunuzdur. İnsanlar bu değişimle ilgilenmelidir.Katılım, taahhüt yaratır; başka hiçbir şey, bir değişim süreci kadar önemli değildir.
• Değişim yönetimi çabasının vizyonunu, misyonunu ve hedeflerini açıkça belirtin. İnsanlara, bu değişikliklerin onları nasıl kişisel olarak etkileyeceklerini anlamalarına yardımcı olun. (Bu işleme yardımcı olmazsanız, insanlar kendi hikayelerini telafi edecek, çoğunlukla hakikatten daha olumsuz olacaktır.)
• Gerçek iletişimin konuşması olduğunun farkına varın. İki yönlü ve gerçek tartışma sonuçlanmalıdır. Sadece bir sunum olamaz.
• Değişim liderleri ya da sponsorları, değişiklikleri yapması beklenen kişilerle bire bir ya da küçük gruplar halinde sohbet etmek için vakit geçirmelidir.
• Değişikliklerin nedenlerini, insanların bağlamı, amacı ve ihtiyacı anladığı şekilde iletin. Uygulayıcılar bunu "unutulmaz, kavramsal bir çerçeve oluşturmak" ve "değişikliğin altını çizmek için teorik bir çerçeve oluşturmak" olarak adlandırdı. "
• Soruları yalnızca cevabı biliyorsanız verin. Liderler, yanlış bilgi verdiklerinde veya bir cevap verdiklerinde yanılmalara ya da geri gelmelerine neden olduklarında itibarlarını yokederler. Bilmediğinizi ve öğrenmeye çalıştıracağınızı söylemek daha iyi olur.
• Liderlerin dinlemesi gerekiyor. Korumamadan, mazur yapımdan ve çok hızlı verilen cevaplardan kaçının. Dikkatli davranın.
• Mümkün olduğunca günlük olarak, işyerinde başkalarıyla karıştırmak için liderler edin ve sponsorları değiştir.
• Daha fazlasını öğrenirken, tüm çalışanların değişiklikleri birlikte keşfedebilecekleri interaktif çalıştaylar ve forumlar düzenleyin. Eğitim, etkileşimli iletişim biçiminde ve insanlar için değişim ve değişim yönetimi ile ilgili yeni davranışları ve fikirleri güvenle keşfetme fırsatı olarak kullanın. Kuruluşun tüm seviyeleri aynı oturumlara katılmalıdır.
• İletişim, proaktif olmalıdır. Söylenti fabrikası halihazırda faaliyet halindeyse, örgüt iletişim kurmak için çok uzun süre bekledi.
• İnsanlara hem resmi hem de gayri resmi olarak birbirleriyle iletişim kurarak değişim ve değişim yönetimi ile ilgili fikir paylaşma fırsatı sağlayın.
• Değişim yönetiminde ilerleme grafiğini çizmek ve çabaları değiştirmek için yürürlükteki ölçümleri genel olarak gözden geçirin.
• Değişimler ve değişim yönetimindeki olumlu yaklaşımlar ve başarılar için ödülleri ve tanınmayı tanıtın. Her küçük kazanımı halka açık olarak kutlayın.

Değişim Yönetimi Hakkında Daha Fazla Bilgi

• Değişim, Değişim, Değişim: Alandan Yönetim Derslerini Değiştir
• Değişim Yönetiminde Yönetici Desteği ve Liderliği
• Değişim Yönetiminde Planlama ve Analiz
• Değişim Yönetiminde İletişim < Değişim Yönetimi Derslerini Çalışanın Katılımı Üzerine Değiştir
• Etkili Değişim Yönetimi için Destek Oluşturun
• Değişim Yönetim İpuçları
• Değişim Yönetimi Bilgelik