Kapıcı Becerileri Listesi ve Örnekleri

Bir konsiyerj, konuklara çeşitli hizmetler sunmaktadır. Concierges genellikle otellerde çalışır, ancak kulüp, restoran ve diğer mekanlarda da çalışabilir. Bir konsiyerj, konukların otel dışındaki konumlar ve hizmetler hakkında bilgi sağlar. Ulaşım ve etkinlikler gibi misafirler için rezervasyon yaptırabilirler.

Aşağıda, konsiyerj için en önemli beş becerinin yanı sıra işverenlerin kapıcı işleri için aday arayan diğer becerilerin daha uzun bir listesi verilmiştir.

Yetenek Listelerinin Kullanımı

Bu beceri listelerini iş arama süreciniz boyunca kullanabilirsiniz. Öncelikle, bu beceri kelimelerinizi özgeçmişinizde kullanabilirsiniz. İş geçmişinizin açıklamasında, bu anahtar kelimelerden bazılarını kullanmak isteyebilirsiniz.

İkinci olarak, bunları mektubunuzda kullanabilirsiniz. Mektubunuzun gövdesinde, bu becerilerden bir ya da iki tanesinden bahsedebilir ve bu becerileri iş yerinde sergilediğiniz zamana spesifik bir örnek verebilirsiniz.

Sonunda, bu beceri kelimelerinizi röportajınızda kullanabilirsiniz. Burada listelenen en iyi 5 becerinin her birini sergilediğiniz bir zaman için en az bir örnek verdiğinizden emin olun.

Elbette, her işin farklı beceri ve deneyimler gerektireceğinden, iş tanımını dikkatlice okuduğunuzdan ve işveren tarafından listelenen becerilere odaklandığınızdan emin olun.

Ayrıca iş ve beceri türüne göre listelenen beceriler listelerimizi gözden geçirin.

En İyi Beş Danışman Becerisi

İletişim
Bir konsiyerj için iletişim önemlidir.

Bütün gün konuklarla bütün gün konuşuyorlar, bu nedenle açıkça konuşmaları ve olumlu bir tonda olmaları önemlidir.

Belki de en önemlisi, iyi bir iletişimci olmak iyi bir dinleyici olmak demektir. Konsorsiyumlar, onlara olumlu bir deneyim sağlamak için konuklarının isteklerini dikkatle dinlemelidir.

Dostluk
Bir konsiyerj, bir otele girdikten sonra konukların gördüğü ilk insanlardan biridir.

Bu nedenle concierges son derece misafirperver olmalı. Her misafiri bir gülümseme ve nazik bir kelime ile selamlamak gerekir.

Organizasyon
Bir konsiyerj birden fazla görevi bir kerede yönetmek zorundadır: birçok misafir hizmet etmeli, insanlar için randevu ve düzenlemeler yapmalıdırlar. Düzenli olmak, bir konsiyerjin bu çok görevleri serinletmeden kaybetmeden hâle getirmesine olanak tanır.

Yerel Bilgi
Konuklar, otel çevresinde eğlence ve çeşitli hizmetler için konuklara bir öneri sunmaktadır. Bu nedenle, bir kapıcıcının bölgeyi ve bölgedeki hizmetleri çeşitlerini bilmesi çok önemlidir.

Profesyonellik
Otel temsil eden bir konsiyerj ve doğrudan misafirlerle etkileşime girdiğinden dolayı profesyonelce görünmeli ve profesyonelce hareket etmelidir. Profesyonel kıyafetler ve davranış, misafirleri konsiyerj ve önerilerine güvenir.

Concierge Becerileri

A-D

• Misafir Davetlerine Ulaşın
• Havalimanı Nakil
• E-postayı Yanıtla
• Telefona Cevap Ver
• Paket Teslimatını Düzenle ve Al
• Nakliye Düzenleme
• Rezervasyon Hizmetler
• Rezervasyon Biletleri Göster
• Rezervasyon Turları
• Bilgisayar
• Uçak Onayı ve Biniş Kartlarını Yazdır
• Anlaşmazlık Çözümü
• Koordineli Ziyaretçi İstekleri
• VIP Misafirlerine Nezaket Çağrısı
• Müşteri Hizmetleri < Müşteri İlişkileri
• Müşteri Memnuniyeti
• Güvenilir
• Akşam Yemeği Rezervasyonları
• Yol Tarifi
• Basımlı Malzemeyi Dağıtın
• E - L

Etkinlik Planlaması

• Esnek
• Tebrik Edenler > Misafir İlişkileri
• Otel / Tatil Konutu Özellikleri Bilgisi
• Yerel Yemek, Eğlence, Tiyatro, Gösteri ve Olaylar Bilgisi
• Kişilerarası
• M - P
• Günlük Olay Günlüğünü Koruyun ve Postalayın

Bakım Yerel Bilgi Veritabanı

• Yerel Lokantalara Yönelik Menü Kitaplarını Koru
• Broşür, El İlanı, Broşür ve Haritaların Temini Bakımını Yaptırın
• Rese Yapın ve Onaylayın
• Pazarlama
• Microsoft Office
• Lobi Tadilatlarını İzleyin ve Onayla
• Çoklu Görevler
• Misafirler İçin Sipariş Olanakları Odalar
• Giden
• Sabır
• Karakterli
• Olumlu Tutum
• Önceliklendirme
• Profesyoneller Konuklar için Tatil Etkinliklerini Teşvik Et
• Ticari Hizmetler Sunun
• Dakiklik
• R-Z
• Öneriler
• Zamanlama Faaliyetleri

Olaylar için Güvenli Biletler

• Özel Konaklamalar Kurun
• Yerel Alan Hakkındaki Güçlü Bilgi
• Telefon Etkisi
• Seyahat Düzenlemeleri
• Sözlü İletişim
• Misafirleri Hoş Geldiniz
• Yazılı İletişim
• Devamını Oku:
• Otel ve Tatil Köyleri Yönetim Becerileri | Otel Ön Büro / Ziyaretçi Hizmetleri Becerileri
• İlgili Makaleler:
• Yumuşak ve Sert Beceriler | Özgeçmişinize Anahtar Kelimeler Nasıl Eklenir | Özgeçmişler ve Kapak Mektupları İçin Anahtar Kelimeler Listesi | Beceri ve Yetenekler | Özgeçmiş Yetenek Listesine