Kendi Pazar Araştırması Yapma

Kendi pazar araştırmalarınızı yapmak zor değildir, ancak zaman alan bir işlemdir. Küçük bir işletmeyle uğraşıyorsanız, muhtemelen pazarlarınızı sürekli olarak gayri resmi olarak araştırıyorsunuz demektir. Bir müşteriyle ne istediğini veya bir tedarikçi veya satış temsilcisiyle sohbet ettiğiniz her seferinde pazar araştırması yapıyorsunuz demektir.

Ancak işinizi hayati ve büyümek için daha resmi pazar araştırması yapmak gerekiyor.

Pazar araştırmalarını bir tablo olarak düşünüyorum.

Pazar Araştırması Izgarası

	Müşteri	Rekabet	Çevre
İkincil
Birincil

Pazar Araştırma Pisti, her tür iş için önemli olan iki veri kaynağı ve üç araştırma alanını göstermektedir. Pazarlama çabalarınızı odaklamak, müşteri hizmetinizi korumak ve geliştirmek ve yeni ürün ve / veya hizmetler geliştirmek için gösterdiğiniz çabalara rehberlik etmek için müşterileriniz ve müşterileriniz hakkında bilgi toplamak gerekir.

Şebekeye baktığınızda, rekabetle ilgili toplanan bilgiler, nelerin işe yarayıp neyin işe yaramadığına karar vermenize, ürünlerinizi ve / veya hizmetlerinizi iyileştirmeyle ilgili fikirler vermenize ve sizin payınızı nasıl artırabileceğiniz veya değiştireceğiniz konusunda fikir verirmenize yardımcı olabilir. Market.

Şebekenin çevre bölümü, işi şekillendiren ekonomik, sosyal ve politik güçleri ifade eder. Çevreyle ilgili bilgi toplamak, küçük işletmelerinizi etkileyen belirli eğilimlere veya olaylara ayak uydurmanıza ve yanıt vermenize olanak tanır.

Faiz oranlarında öngörülen düşüş veya yerel bir değirmenin kapatılması olsun, bunun farkında olmalısınız ve iyi ya da kötü için işinizdeki dalgalanmanın etkisini değerlendirmelisiniz.

İkincil veri kaynaklarını bir başkası tarafından zaten toplanan pazar araştırması verileri olarak düşünün. Telefon rehberi, devlet yayınları ve ABD Ticaret Bakanlığı, İstatistik Kanada, ticaret dergileri ve diğer şirketler tarafından yapılan anketler gibi kaynaklar, müşterilerinizin ne istediğini düzeltmek için kullanabileceğiniz, zaten toplanan bilgilerin örnekleridir. , yarışma ne yaptı ve çevre nasıl bir şeydi.

Kuzey Amerika'daki işletmeler hakkında daha fazla bilgi için ABD Sayım Bürosunun Amerika Birleşik Devletleri İstatistikleri ve Kanada Küçük İşletme İstatistikleri'ne bakın.

Birincil kaynaklar birinci elden bilgi sağlar. Müşterilerinizi anlayınca veya rekabeti sorgularsanız, doğrudan kaynaktan bilgi toplayacaksınız demektir. Bu tür pazar araştırması verileri toplamak için en pahalı ve zaman alıcı olsa da, en değerli olabilir, çünkü en güncel ve en spesifiktir.

İş Fikri Yaşıyor mu?

Pazar araştırmasında ilk adım, cevapları istediğiniz soru veya soruları çerçevelemektir.Örneğin, örneğin, pencere kaplamaları (körlükler, güneşlikler ve perdeler) satan başarılı bir perakende ticareti gerçekleştirdiğimi varsayalım. İşletmeme kör ve döşeme temizleme hizmeti eklemeyi merak ediyorum. Peki benim pazar araştırması sorusu, kör ve örtme temizleme hizmeti uygulanabilir mi?

Ticari trendleri (mümkün olduğunca çok sayıda online veya basılı dergi, gazete ve ticaret günlüğü makalesiyle ilgili makaleleri) izleyerek tüketicilerin giderek geri dönüşüm ve yeniden kullanma konularında endişe duyduklarını biliyorum. Ve yerel işletmelerin, eski eşyaları bilgisayarlardan, eski giyim eşyaları vasıtasıyla, kullanılan malları satarak başarı elde ettiklerini izliyorum.

Çevreyi gözlemlediğimde, insanların eski körlükleri ve perdeleri ile yeni bir şey satın almak yerine bir şeyler yapmaya daha çok ilgi gösterebileceklerini söylüyor.

Rekabet Araştırması

Bu konuyla ilgili bir pazar araştırması sorusu için araştıracağım ilk nokta rekabete dayanıyor. Şehrin diğer üç cam örtüsü olduğunu varsayalım. Onları arayabilir ve onlara bu hizmeti tedarik ettiklerini sorabilirim. Eğer öyleyse, mümkün olduğunca çok ayrıntı bulacağım. Sadece başkası bu hizmeti sunduğundan, mutlaka söylememem gerektiği anlamına gelmez; Bu sadece pazar payı ve konumlandırma gibi konuları dikkatlice düşünmem gerekeceği anlamına geliyor.

Rakiplerinizin aktivitelerini kontrol etme hakkında ek bilgi için bkz .:

Rekabetçi Analiz Nasıl Yapılır

Rekabet Gündeminizi Bulma 6 Yolları

Tüketici Araştırması

pazar araştırmamın tüketici temelli olacaktır. Mevcut müşterilerimle ilgili bir pazar araştırması araştırmasıyla başlardım, bu tür bir hizmetle ilgilenip ilgilenmeyeceklerini araştırdım. Bu, mağazaya gelen herkesi sormak kadar basit olabilir ya da müşterilere teslim edilebilir, iş web sitemde yayınlanan veya müşteri listem e-postayla gönderilen bir anket olarak resmi olabilir. Sosyal medyanın etkileşimli (ve ucuz!) Niteliği onu pazar araştırması için ideal bir platform haline getiriyor, bu nedenle yanıtı ölçmek için Facebook, LinkedIn veya Twitter aracılığıyla müşterilerimi anmaya çalışacağım (bkz. Sosyal Medya Planı Nasıl Oluşturulur?).

Yanıt, belirlediğim kriterlere göre olumlu olursa, seçilen katılımcılarla daha derinlemesine pazar araştırması anketlerine geçebilirim. Araştırma, müşteri şikayetleri yoluyla dolaylı olarak da elde edilebilir.

Devam ederken araştırmamın daha spesifik hale gelmesi gerekiyor. İlk pazar araştırması anketim, "Örtü ve / veya kör temizlik hizmeti ile ilgileniyor musunuz?" Kadar basit olabilir. Ancak göstergeler pozitif ise, müşterilerin ilgilenip ilgilenmediğinden çok daha fazlasını öğrenmeliyim.

Örneğin, anketi yanıtlayan kişinin yılda kaç kez, böyle bir hizmeti kullanacağını veya perdelerini temizlemek için ne kadar para ödemeyi istediğini sorabilirim. Genellikle, araştırmamda topladığım bilgiler ne kadar detaylı ve spesifikse, karar vermek için o kadar faydalı olur.

Kendi pazar araştırmalarınızı yaparken aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler var.

1. Bilgileriniz yalnızca pazar araştırması örneğiniz kadar iyi olacaktır.

Soru sormak için pazar araştırması örnek grubunu seçerken dikkatli olun. Yararlı pazar araştırması verileri elde etmek için, örnek grubunuzun hedef nüfusunuzla alakalı olması ve temsil etmesi gerekir. Dikkat ederseniz, kör ve örtüler iş pazar araştırması örneğimde, mağazadaki müşterilere rastgele seçilen hedef kitlenin üyelerini sorgulamaya yöneldim. Çünkü mağazadaki insanlara sormak yeterince iyi değil. Bazıları "Evet" der, çünkü beni sever ya da beni rahatsız etmek istemezler. Gayri resmi pazar araştırması, ilgili kişilerin ilişkileri ile her zaman kusurludur.

2. Anketinizi veya pazar araştırması anketinizi dikkatlice tasarlayın.

Özellikle bilmeniz gereken bilgilere odaklandığından ve herhangi birine zarar verecek herhangi bir soruyu da eklemediğinizden emin olun. Birçok kişi, örneğin ne kadar para kazandıklarını soracak sorularla ertelendi. Onları rahatsız ederseniz veya şaşırtıyorsanız pazar araştırması anketinizi doldurmaya razı olmazlar.

3. Anketinizi veya pazar araştırma anketinizi oldukça kısa tutun.

Mümkünse, pazar araştırması anketiniz veya anketinizin tamamı bir sayfada olmalıdır. Bazı insanlar uzun biçimler tarafından korkutulur; diğerleri, birden çok sayfa formunu zamanlarında çok fazla zorlama olarak görürler.

4. Ayrıntılı yanıtlar için her zaman biraz fırsat verin.

Herkes bundan yararlanamaz, ancak bazıları ister, bazen bu yazılı yorumlar herkesin en değerli üyeleridir.

5. Önce pazar araştırması kayıt tekniklerinizi kullanın.

Telefon pazarı araştırma anketleri popüler, ancak katılımcıların söylediklerini nasıl kaydedeceksiniz? Sözlü olarak biriyle röportaj yapıyorsanız, bunları kaydedecek veya not alacak mısınız? Piyasa araştırmasının amacı, verileri toplamak ve analiz etmektir; bu nedenle, önceden işlenmiş verileri kaydetme sistemine sahip olmanız gerekir.

6. Bilgilerin ölçütlerini önceden ayarlayın.

Başka bir deyişle, pazar araştırması, herhangi bir zamanda kapatılacak veya yönlendirilecek bir süreçtir. Örneğin, perdeler ve perdeler pazar araştırması örneğinde mağazaya giren müşterilerle konuşurken hiç kimse kör ve örtü temizleme hizmetine ilgi duymadığı takdirde egzersiz o noktada sona erecekti. Peki ya 10 müşteri bir ilgi gösterdiyse? Veya 32?

Müşterilerime bir şey sormadan önce, pazar araştırması sürecimi aklımda açıkça belirtmem gerekiyor. Olasılığı araştırmaya devam etmek için zaman ayırmaya değer hale getirmek için kaç müşterinin servisten ilgi duyması gerekecekti? Pazar araştırması ölçütlerini, "müşterilerin en az yüzde 50'si kör ve örtme temizleme hizmetine ilgi göstermek zorundayız veya pazar araştırmamın bir sonraki aşamasına geçilmemem gerektiği gibi" önceden belirtildiği gibi ayarlayın.

Yaptığınız piyasa araştırması miktarı, yalnızca zamanınızı (kendiniz yapıyorsanız) veya bütçenizle (bunu yapmak için başkasını işe alırsanız) sınırlıdır.Ancak pazar araştırması, bir iş hayatının her aşamasında başarı sağlamanın devamını istiyorsanız gereklidir. Sadece pazar araştırması bizi en önemli şey olan müşterilerimiz, onların ihtiyaç ve arzuları ile gerçekten temas halinde tutabilir.