Undercover Patron Ekonomisi

CBS "realite show" Undercover Boss 'ın sıradan izleyicileri bile göreceği üzere, gizli çalışan yöneticilerin bir takım sıkıntılı çalışanlarına verilen nakit ödülleri tırmandırılıyor. Yine de sayılara dikkatle bakmak, bu iyi vakit geçiren anların, başta tazminatlar ve faydalar olmak üzere tüm çalışanlara yardım eden kapsamlı değişiklikler yapmak için gayret ettikleri takdirde, özellikli şirketler için harcanacakları masrafların yalnızca küçük bir bölümünü maliyetlendirdiğini ortaya koyuyor.

Kesinlikle, herhangi bir CFO, kontrolör veya insan kaynakları uzmanı bunu kolayca belirtmelidir. Öte yandan, bir insan kaynakları perspektifinden, birçok kişi benzer koşullar altında mücadeleye devam ederken, cömert parasal yardım için birkaç çalışan arasından bu türden bir sözleşme kızgınlık yaratmaya mecburdur. Ayrıca Undercover Boss'dan 5 dersten geçelim.

Modell'in Davası

Modell'in Sporting Goods perakende zinciri, Kasım 2012'de Undercover Boss bölümünde yer aldığında, CEO Mitch Modell özellikle karşılaştığı sıkıntılarla baş gösterdi. Washington, DC'de bir model çalışan. Kocası ve 2 kızı evsiz bir sığınma evinde 2 yıl yaşamıştı. Ayrıca başka bir çocuğu bekliyordu. Mitch Modell, ev satın almak için 250 bin dolara bir çek ile birlikte döşenmesine ekstra bir yardım önererek yanıt verdi. Bu kuşkusuz cömert bir şeydi, fakat bu, Modell'in mağazalarında düşük ücret yüzünden şüphesiz aşırı derecede olmasa da benzer sıkıntılarla karşılaşan diğer çalışanlara nasıl yardımcı oldu?

aol hakkında bir makale. Dan Fastenberg, 13 Mayıs 2013 tarihli "Muhabir Patron": "Epic Çalışanlara Gerçekten Ne Oldu", Modell'deki ortalama çalışan maaşının sadece 24, 248 dolar olduğunu belirtiyor. Glassdoor'dan alınan verilere dayanarak. com, yazar bunun perakende satış görevlileri için ulusal ortalamayla (ABD'de en yaygın meslek), ancak ulusal genel ortalama ücretin 20,000 ABD dolarının altında olduğunu belirtiyor.

Yazarın belirttiği gibi "tam zamanlı bir çalışanın evsiz bir sığınma evinde yaşamak zorunda kalması Modell'in maaş yapısı hakkında soru işareti yaratıyor".

Kuzeydoğudaki yaklaşık 3, 800 çalışanı ve 150 mağazası (" 'Undercover Boss', Modell'in "Terry Lefton, SportsBusiness Journal , 29 Ekim 2012 tarihli) değişikliklerini getiriyor ve her çalışanın ücretini saatte sadece 1 dolara yükseltiyor (yılda yaklaşık 2.000 $ ya da daha fazla fazla mesai), sadece bir hafta kadar sonra 250 bin dolara kadar katkıda bulunurdu. Karşılaştırma açısından, Modell'in yıllık gelirleri 680 milyon dolar civarındadır.

Mitch Modell'in gösteriyi çekerken edindiği deneyimlerin bir sonucu olarak, üst düzey çalışanların belirlenmesi ve tanıtılması için iyileştirilmiş süreçlerin yanı sıra iş yükü ve stresin azaltılması için çeşitli girişimler vaat eden değişiklikler arasında.Ancak ikincisi, eş zamanlı giderleri ile ilave işe girmeyi gerektirir. Bunun olup olmadığı belirsizdir.

Şirketin mevcut ve eski çalışanları tarafından derecelendirilmesi olumludur. com (ortalama 5 üzerinden 5) ve Glassdoor'da tarafsızdır. com (5 üzerinden ortalama 2,7). Düşük ücret ortak bir şikayettir ancak birkaç katılımcı, kabaca diğer perakende işletmelerle aynı doğrultudadır. Ancak, Payscale sitesine göre. com, Modell genellikle pazarın yaklaşık% 16 altına ödüyor.

New York Times ("Bazı Perakende Emekçileri Sendikalarla Daha İyi Fiyat Bul" 7 Eylül 2014'e göre), Modell'in Manhattan'daki mağazaları sendikalıdır. Sendikanın sağladığı yararlar, zamanlamada kaynamayan mağazalardan daha kararlılıktır. Yani, çalışanlar birkaç hafta önceden ne zaman çalışacaklarını biliyorlar ve ücretleri garanti altına alındı. Ayrıca haftada belirli bir minimum saat garantisi verilir. Kaygısız mağazalardaki çalışanlar, çok az müşteri ortaya çıkıyorsa, ücret ödemeden evlerine gönderilebilir. Ayrıca sürekli çağrı üzerine olabilir, az ya da hiç bildirimde bulunmaksızın işe gelmeye zorlanırlar.

Forman Değirmenler Davası

Düşük gelirli mahallelerde düşük bilet satışına odaklanan giyim perakendecisi Forman Mills'in yer aldığı Ocak 2015 döneminde çalışanlara hediye olarak yeni bir hediye getirildi.

Mağazaları, büyük kapalı iç pazardaki pazarlara benzemektedir. Aslında bir genç olarak, kurucular ve CEO'su Rick Forman, geleneksel açık pazarda satarak perakendeciliği öğrendi. Forman, gizlice geçirdiği süre boyunca karşılaştığı 4 şanslı çalışana 600 bin dolar nakit ödül dağıttı. Mitch Modell'e göre, hediyeleri, daha önce evsiz kalan bir çalışana, daha uygun bir ev satın almak için alkol almayı iyileştirmeye yardımcı olmak için 250.000 $ bağışı da içeriyordu.

Kameradaki patronun karşılaştığı bu çalışanların maddi durumu bir kez daha benzersiz değildi. Düşük işçi ücretleri ve işvereninin sağladığı sağlık yardımları (eğer varsa) yetersizliği nedeniyle bu işçiler, sağlık faturaları ile ilgili borçlar da dahil olmak üzere, bitiş yapmak için uğraşıyor ve çoğu kez kendi gelirlerine kıyasla büyük boyutlu borçlar yaşıyorlardı. Eski ve Eski Çalışanlar tarafından Glassdoor'da bulunan Forman Mills'in incelemeleri. com düzgün ve titizlikle negatif.

Halen 600.000 dolar önemli miktarda olsa da, ulusal televizyonda nispeten ucuz bir halkla ilişkiler jesti. Aynı zamanda bir seferlik bir masrafdır. Forman Mills'in 35 mağazası, 2 900 çalışanı ve yıllık gelirleri 275 milyon dolar ("Undercover" Forman Mills'in patronunun gözlerini açıyor " The Philadelphia Inquirer, philly.com, 21 Ocak 2015). Her çalışanın ücretini saat başına sadece 1 dolara yükseltmek Forman Mills'e her ay en az 600, 000 dolara mal olacak. Çalışanlar için bireysel sağlık sigortası satın almak yaklaşık 1 ABD dolarına mal olabilir. Ayda 5 milyon. Onlara aile kapsamında sigorta vermek, en az iki kat pahalı olurdu. Bu bağlamlarda, Forman'ın çalışan verimliliğini artırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için yeni bir yazarkasa sistemi için 3 milyon dolar ile 4 milyon dolar arasında harcama sözü ortalama izleyiciye gelinceye kadar önemli değil.

TV Reklam Maliyetleri ile Karşılaştırma

Bu hediyelerin maliyetini çalışanların seçilmesi için kıyaslamanın bir başka yolu da, TV reklamcılık maliyetleri ile karşılaştırmaktır. CBS, her zamanki Cuma 8: 00 (Doğu ve Pasifik) zaman diliminde Undercover Patron sırasında 30 saniyelik bir reklam için yaklaşık 56, 000 ABD Doları ("Başbakanlık Ekonomisi: Ne Kadara Maliyet Etmektedir?" Lisa Mahapatra, , International Business Times , 14 Ekim 2013) tarafından bir Prime Time Haftasonu TV Şovunda 30 Saniye Reklam mı Verecek? Bu, aynı zaman dilimindeki hafta içi şovlarının alt sınırında: CBS'de de olan Big Bang Theory , yaklaşık 326,000 $ alır.

Bu anlamda pozitif halkla ilişkiler CEO'ların çalışanlarına hediye ederek şirketler için yaratmayı umdukları vibe, TV'deki imaj reklamcılığına kıyasla nispeten daha az maliyetli ve çok daha etkili olması gerekiyor. Rick Forman'ın 600, 000 dolarlık armağanları, Undercover Boss üzerinde reklam süresi 5 dakika, ya da The Big Bang Theory 'te 2 dakikadan biraz daha alacaktı. Bu arada, Undercover Boss >'ın kendisinin, aslında, gösterinin ürün kalitesi, müşteri hizmetleri ve / veya çalışanların tedavisinde kaçınılmaz olarak sorunlar gösterdiğine ilişkin uyarıda bulunmakla birlikte, aslında şirketler dahilinde ücretsiz reklamcılık yaptığı söylenebilir.