Etkin Bir Dinleyici Olma

İş arkadaşlarınızın ve çalışanlarınızın sizi bir iletişim olarak şanslı hissettiğini çok derin dinleyen aktif bir dinleyici olmaya ilgi duyuyor musunuz? Dinlediğinizde, dikkatinizi bir şeye ya da ses çıkaran birine veriyorsunuz.

Dinleyici, etkin dinleme stillerini tanımlamak için kullanılan kelimeler olan derin veya aktif dinlemede belirli güçlü dinleme davranışları sergiliyor. Dikkatsizce dikkatinizi başka bir kişiye veya etkinliğe verdiğinizde, iletişim kurmaya çalıştıkları her şeyi derinlemesine dinliyorsunuz demektir.

Bu dinleme, diğer kişi tarafından saygılı ve sevecen olarak algılanır.

Bu dinleme de, dinlediğiniz kişi tarafından, kişinin iletişim kurmaya çalıştığını gerçekten duyduğunuz ve anlamadığınızın bir kanıtı olarak algılanır. Etkili bir iş iletişimi aracı olmak için aktif ve derin bir şekilde dinlemeyi öğrenin. Dinleme denkleminin ikinci yarısı, aktif dinleme, şiddetle kucaklanmış olmadan büyük bir sözlü iletişimci olamazsınız.

Neyin Aktif veya Derin Dinlediğini Anlayın

Aktif dinlemede, dinleyen kişi, dinlediği kişiye en derin saygılarını iletir. Bu, odaklanmaya ve onlarla iletişim kuran kişilerin aktarmaya çalıştığı söz ve anlamlara yoğunlaşmak için ciddi bir çaba gösteriyor.

Derin veya aktif dinleme olaylarında:

• Dinleyici, iletişimcinin anlatmaya çalıştıklarının anlamını anlama ve netleştirmeye odaklanan sorular sorar. Dinleyici, konuşanın iletişimine bir cevap veya yanıt formüle eden zaman harcamaz.

• Dinleyici, sözcükleri, ses tonusu, sözsüz yüz ifadeleri ve sözcük dağarcığı gibi unsurlar aracılığıyla gözlemlenen ve duyulan kişilerin iletişim kuran kişilerin sözcükleri ve anlamları üzerinde durur ve dikkatini verir. beden dili, örnekler ve konuşma hızı.
• Aktif dinleme amacı, dinleyicinin ve iletişim kuran kişinin birinden diğerine iletilen mesaj hakkında anlaşmaya varıldığı ortak anlamtır.
• Aktif dinlemede, dinleyici kişiye iletişim kurmaya, vücut dilini teyit etmeye, mırıldandı sözleşme sözlerini ve kişinin iletişim kurmasına yardımcı olan diğer sesleri ve eylemleri duyduğunu ve dinlediğini bildirir. Örneğin başınızı sallayıp gülümseyin, "evet anladım" deyin ve dinlerken geribildirim sağlamanın diğer yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Dinleme Kötü Alışkanlıklar

İş yerinde yaşadığınız günlük yoğun işitme alışkanlıklarına düşmek kolaydır. Bunlar, en etkili iletişim kurucusu olmanızı engelleyecek yaygın dinleme kötü alışkanlıklarıdır.

• Eğer bir çalışan aynı sorunları veya görüşleri sürekli olarak aktif bir dinleyici olarak ortaya koyarsa, göz önünde bulundurulması gereken en temel sorun, çalışanın kendisini tekrarladığıdır çünkü onu duyduğunuzu hissetmez. Çalışanın gerçekten dinlediğinizi ve onu dinleyip anlayacağını söyleyecek gerekli dinleme davranışlarını sergiliyor olup olmadığınızı görmek için aktif dinleme alışkanlıklarına göz atın.
• Bir meslektaşınıza veya çalışanlara kısmi bir dikkat göstermeye çalışmayın. Kişiye hakaret ediyorsun ve konumlarını ya da ihtiyaçlarını asla anlayamayacaksın. Bir çalışan ya da iş arkadaşınız size tavsiyeler, ilham, geribildirim veya tartışma için yaklaştığında, bireyin senden ne istediğini anlamaya çalışın.
  Herhangi bir nedenden ötürü o dakikada bir personel kadrosuna tam olarak katılıyorsanız, konuşmayı yeniden planlamak daha iyidir. Örneğin, bir toplantıya giderken, bir son başvuru tarihi ile uğraşıyorsanız, erkenden ayrılmaya çalışıyorsanız veya herhangi bir oyalama yaşıyorsanız, gerçekten kişiyi dinleyebildiğinizde bir randevu almak daha iyi.
  En kötü senaryoda, yalnızca kısmen dinlerseniz, çalışan kaygılarından umursamadığınızı düşünerek uzaklaşır. Aktif ve derin dikkatinizi dinlemek için vaktiniz olduğunda tartışmayı yeniden planlamak çok daha iyi. "Tom, mevcut projemle ilgili 3'üncü son tarihim dikkat çekti" Yarın sabah 9'da bir araya gelip kaygılarımı tam olarak anlayabilir miyim? "
• Dikkatinizi dinlemeye çalışın. iş arkadaşınızın veya personelinizin sizin ihtiyaç duyduğu şeyleri anlayın. Birçok işletme müdürü, özellikle, insanların sorunlarını çözmelerinde yardımcı olur; ilk adımları çözüm beyin fırtınası yapmaya ve tavsiyeler vermeye başlamadır. Belki çalışan sadece dinleme kulağına ihtiyaç duyar. En iyi yaklaşımınız aktif ve derin bir şekilde dinlemektir. Çalışanın iletişim kurmaya çalıştığını tam olarak anladığınızdan emin olmak için açıklama için sorular sorun. İnandığınızda, o zaman, ve ancak o zaman kişiye senden ne isteyip istemediğini sorun. Buna güvenin. Genellikle rahatlama nefesleri duyarlar ve "Sadece dinlemekten dolayı çok teşekkürler, tam ihtiyacım olan şeydir, başka bir şey yapmanız için sana ihtiyacım yok" deyin.

Bu üç ana kötü dinleme alışkanlığına dikkat ederseniz daha etkili bir aktif dinleyici.

Bu üç değişiklik sizi etkili bir iş iletişimi ortamı haline getirecektir.