Dinleme Becerileri - Aktif Dinleyici Olmak İçin

Yıllar önce, iyi dinleme becerilerinin öneminden söz eden bir kamu hizmeti duyurusu yapıldı. İşitme ile dinleme arasındaki farkı açıklamak istedi. İşitme fiziksel bir yetenektir - aslında beş duyumuzdan biri - dinlemek bir yetenektir. Birine sahip olmak mümkündür, ancak diğerine değil. İşitme engelli biri, mesajı almak için işitme duyularını kullanamamasına rağmen, birisinin ilettiği bilgilere dikkat ederse, mükemmel bir dinleyici olabilir.

Aynı şekilde, keskin işitme duyan biri zayıf bir dinleyici olabilir.

Amerika Birleşik Devletleri Çalışma Sekreterliği Gerekli Becerilere Ulaşma Komisyonu (SCANS), işgücüne girenler için şart olan beş yeterlilik ve üç temel beceriyi belirledi. Aktif dinleme, bu vakıf becerilerinden biridir. Aynı zamanda, bireyin eğitim, çalışma veya yaşam deneyimleri ile doğduğu veya edinebileceği nitelik veya nitelik olan yumuşak bir yetenektir.

Dinleme becerileri, kişilerin bilgi almalarına bakılmaksızın, başkalarının söylediklerini anlamasına olanak tanır. Mümkün olan en basit terimlerle ifade etmek gerekirse, birilerinin "nereden bahsettiğini" anlamanıza izin verirler. Etkin bir dinleyicinin sizin için ne işe yarayabileceğini düşünün?

İyi Dinleme Yetenekleri, İşyerindeki Performansınızı Nasıl Geliştirir?

İyi dinleme becerileri, size daha üretken bir çalışan olmanıza yardımcı olacaktır.

Size:

• görevleri daha iyi anlatın ve patronunuzun senden ne beklediğini;
• İş arkadaşları, patronları ve müşterileri ile herkes arasında ilişki kurmak herkesin anlaşılmayı istemesi;
• başkaları için destek göster;
• takım temelli bir ortamda daha iyi çalışır;
• müşteriler, iş arkadaşları ve patronlarla ilgili sorunları çöz;
• sorulara cevap ver; ve
• başkalarının söylediklerinin gerçek anlamını ortaya çıkarır.

Aktif Dinleyici Nasıl Olunur ve Birine Benziyor

Birçok kişi iyi dinleme becerileri ile doğmaz. Büyük dinleyiciler bile bazen kendilerini dikkat etmemek için davranışlara girerler. Aşağıdaki ipuçları, aktif bir dinleyici olmanın yanı sıra aşağıdaki gibi görünmenizi sağlayacaktır:

• Bakımla Temas Kurun: Gözünüze birisini aradığınızda, dikkat etmekten başka seçeneğiniz yok. Ve yapıyor olup olmadığı konusunda hiç bir sorum olacak değil.
• Konuşmacıya Kesme: Konuşmacı bitene ve sözlerini sindirene kadar sorunuzu ve yorumları saklayın.
• Sakin olun: Kundaklanma, sizi sıkılmış gibi gösterir.
• Başınızı Sallayın: Bu, konuşmacıya ilettiği bilgiyi aldığınızı gösterir.
• Sözlü Olmayan İpuçlarına Özen gösterin: Konuşmacının söylemediği şeylere dikkat etmek, onun sözlerine dikkat etmek kadar önemlidir. Konuşmacının hangi bilgileri taşıdığının tam özetini elde etmek için yüz ifadeleri ve duruş gibi sözel olmayan ipuçlarına bakın.
• Konuşmacıya Yalın : Nişanlı görünüyorsun ve gerçekten de nişanlı olacaksın.
• Talimatları tekrarlayın ve Uygun Soruları İsteyin: Konuşmacı konuşmayı bitirdikten sonra, talimatları tekrarladığınızdan emin olmak için talimatlarını tekrarlayın. Bu, ayrıca bir sorunuz varsa sorulması için iyi bir zamandır.

Dinleme Engelleri

Bu ipuçlarını takip ederseniz, daha iyi bir dinleyici olmalısınız, ancak aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok engeller yoluna girebilir:

• kendi önyargılarınızı veya önyargılarınızı;
• Yabancı bir vurguyla konuşmacıları anlamamadaki başarısızlığı;
• arka plandaki ses nedeniyle duyulamıyor;
• endişe, korku ya da öfke; ve
• kısa bir dikkat süresi.

Bu engelden bir veya daha fazlasına rastlarsanız, bunların üstesinden gelmek için elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız. Örneğin, kalın aksanlı birinden daha yavaş konuşmasını isteyin. Arka plandaki ses, hoparlörün söylediklerini alabilme yeteneğinizi bozduğunda, daha sessiz bir yere taşıyın. Önyargılarınızı veya önyargılarınızı diğer engellerle başa çıkmaktan daha zor olacak, ancak onlardan haberdar olmak başlangıç ​​için iyi bir yer.

Dinleme Erken Başlar

Çocuklarınız varsa, bir duvara konuştuğunuz gibi hissetmek nasıl bir şeydir biliyorsunuz.

Çocuklar, aslında hiç dikkat etmedikçe sizi dinledikleri görünmek için gizemli bir kabiliyete sahiptir. Bu yaşlandıkça geçebilecek bir şey olsa da, çocukların iyi bir dinleme becerisi geliştirmelerine yardımcı olmak önemlidir. Okulda daha iyi sonuç verecekler ve aklısını koruyacaksın. SCANS raporunda belirttiği üzere, iyi dinleme becerileri, gelecekte işgücünde başarılı olmak için çocukları hazırlayacaktır. Yapabileceğiniz bazı şeyler şunlardır:

• Çocuğunuza bir şeyler yapmasını söylerseniz, talimatlarını tekrarlamasını isteyin.
• Çocuğunuza birisiyle konuşurken veya birisini dinlerken göz temasını korumasını öğretin.
• Çocuğunuza yüksek sesle okuyun ve okuduğunuz şeyle ilgili bir konuşmaya katın.
• Çocuğunuzu, iyi dinleme becerilerini geliştiren yaşa uygun etkinliklerde kullanın.