Perakende Kıyafet Kodu Politikası Oluşturma

Son zamanlarda yapılan araştırmalar müşterilerin üniforma içinde çalışanları tercih ettiklerini buldu. Veya en azından birleşik kıyafet kodunda. Müşteri deneyimine odaklandıysak, bir kıyafet kuralına sahip olmak önemlidir. Bununla birlikte, çalışanlar için en sevdiğim şeylerin bir listesini yaparsanız, kıyafet kodunu söylerler.

Çalışanlar, özellikle Millennial ve Generation Z çalışanları, kıyafet kodlarını, kişisel ifadeleri veya özel alanlarında bir istila olarak görüyorlar.

Bu politikayı uyguladığınızda çalışanlarınızdan çok sıcak bir karşılama için hazırlanın. Politikanızı yazmaya başlamadan önce bunun uygulanması hakkında konuşalım. Şimdi, bu sana geriye dönük gözükebilir, ama okumalı ve mantıklı olacak.

Politikanın Uygulanması İçin Dört İpucu

• Çalışanları bu sürece dahil edin. Yeni kıyafet politikası politikasını oluşturmak için oturduğunuzda, çalışanlarınızın onu hazırlamasına katılmalarını sağlayın. İlk olarak, bu değişimin direncini azaltıyor (yok olmuyor). Sonuçta, çalışanlar politikanın oluşturulmasında bir ses çıkardı. İkincisi, uygulama yolunda potansiyel çukurlukların açığa çıkmasına yardımcı olacaktır. Örneğin, üzerinde çalıştığımız bir projede, sahipler çalışanların önlük takmalarını istiyorlardı. Deri kayışlarla serin bir denim önlük çıkardılar. Bununla birlikte, çalışanın üstünü açtığında, görevleri için görevlerini tamamlamak çok hantaldır. Harika görünüyordu, ancak önlük çok ağırdı ve çalışanlar yukarı ve aşağı hareket etti. Çalışanlardan birçoğu "eğer bize isterlerse işe yaramayacaklarını söyleseydik" diyerek yorumladı ve perakendeci, önlüklerin hepsinde mağaza logosu işlemesi için para vermeden önce yararlanacağını söyledi. Bu arada, bu hikayeyi anlattım çünkü en son benim için öğrendiğim ders çalışanları ve çalışanlara danışmadan en son sahibinin görüşüne güvendim.)

• Müşteriyi İşlem En önemli mesleğinizin mağazadaki müşteri deneyimini korumak olduğunu düşünün.Böylece en iyi müşterilerinizden bazılarını görüşlerini vermeye davet edin.Bunun sizin için ne kadar iyi işe yarayacağı konusunda şaşıracaksınız. Verilen, bazen "aşırı" dan gelen müşterilerin duvar önerileri karşılığında alıyorsunuz, ama içerdikleri gerçeği sizinle ve onlar ile bir bağ oluşturuyor ve sözcük yayılıyor.İstediğim bir projede aslında müşterilerimize bir anket gönderdik hangi bence daha iyi A veya B'yi sevdiklerini soran mağaza. Gerçekten öyleydi eğlenceli bir kampanya oluşturduk. Müşteriler, oy verme biçiminin kazanıp kazanmadığını görmek istemeye başladı. Bu aslında mağazada trafik yarattı-ne bir bonus!
• Neyden önce nedenini açıklayın .Bu yeni politikayı uygulamaya hazır olduğunuzda, yeni kıyafet kodunun "ne" olacağını onlara söylemeden önce "neden" inizi paylaşmak için zaman ayırın. Çalışanlar, neden yukarıdaki 1 numaralı ipucu gibi nedenini bilmekten hoşnut, ilk etapta fikrine karşı direncin azaltılmasına yardımcı oluyor. Değişimden kimse hoşlanmaz, özellikle de perakende çalışanlar.
• Görselleri kullanın. Bir resim bin kelimeye bedeldir derler ve haklıdırlar. Bir müşterimiz için yaptığımız bir projede, aslında işe giymek için doğru ve yanlış bir şekilde bir fotoğraf çekimi yaptık. Onunla çok eğlendik. Fotoğraf çekimi bittiğinde, ara odada bir duvar resmi hazırladık. Çerçeveler aldık ve duvarda bir "aile" hikayesi yaptık. (Evinizdeki aile resimlerinin duvarını düşünün.) "Get it" ailesine sahiptik ve "ailenize alamadık" (gerçek isimler) Bu fikir, kıyafet kurallarını korumada çok büyük bir yardımcı oldu ve ayrıca hepsinin uygulanmasında biraz eğlenceli.Fotoğraflarda gerçek çalışanlar kullandık, bu nedenle onlar politikayı tasarlamaktan uygulamaya kadar tüm süreçlerin bir parçasıydı - çok başarılı çalıştı.

Bir Perakende Kıyafet Kodu Oluşturma için 10 İpucu > Rahat olmalı.

1. Çalışanlardan duyduğum bir numaralı şikayet veya geri itme, üniformanın konforu ile ilgilidir. Tabii ki, bazıları gerçekten istedikleri şeyin tüm fikrin giderilmesi için rahatlıktan şikayetçidirler. çoğu gerçek kaygılarını ifade ediyor Perakendecilikte çok fazla hareket var Çalışanlar kutuları kaldırıp rafları yerleştirip rafları taşımak, eşyaları taşımak ve müşterilere mal taşımak için çalışıyorlar. Üniforma çalışanın çalışma hayatına uyum sağlamalıdır Unutmayın, önlüğüm Perakende işlerimden birinde, w üniforma uyguladı. Modellerde müthiş görünüyordu. Ancak pantolonlar içeri girdiklerinde sert ve rahat değildi. Hatta onlar hakkında şikayet ettim. Satın alma aynı görünüm ve renge sahip "daha ucuz" bir pantolon buldu. Büyük hata. Kadın-erkek olmalı.
2. Bununla, mağazanızdaki hem erkek hem de kadınlar için erişilebilir olması gerekir. Genellikle erkeklerde harika görünen üniformalar seçilir, ancak kadınlar için değil. Örneğin, polo gömlekleri. Bunlar ortak bir üniforma öğesi, ancak kaynak konusunda dikkatli değilseniz, kadınlar için korkunç görünebilir. Üniforma tarafından utanan bir çalışanın müşteri ve mağaza için kötü performans göstereceğini unutmayın. Onların mahçupları (veya rahatsızlık duygusu) davranışlarını etkileyen tutumlarını etkileyerek müşteri tecrübelerini etkiliyor. Çalışanların meşru dini ihtiyaçlarına, engelliliğine veya sağlık koşullarına uyum sağlamalıdır.
3. Bu yapışkan ve aşağıda İpucu 5'in bu kadar iyi bir fikir olmasının bir başka nedeni. Gerçek şu ki, bir perakendeci kıyafet için istedikleri herhangi bir kuralı herhangi bir şekilde ayırım gözetmeyen veya yasa gereği barınmaya izin vermediği sürece mağazasında idare edebilir. Burada bir diğer tavsiye biraz, eğer sizin için bu konaklamaya ihtiyaç duyacak çalışanlarınızın çalışacağını biliyorsanız, konaklama ile barışık olan ya da doğal görünen bir politikayı göz önünde bulundurun; bariz bir "bu insan yanlış yapıyor" görsel değil.Çalışanı da rahatsız ediyor. Birkaç çalışana
4. odaklanmamalıyız. Kıyafet politikası politikası yazmanın imkânı, sizi küçük işletme sahibi olarak rahatsız eden bir veya iki çalışana dayanıyor. Bu çalışanları düzeltmek için herkese üniforma hazırlamak istersiniz. Çalışanlarımız bunu hemen görebilir ve ellerinizde bir isyan gerçekleşir. Gevşek tutun
5. . Bir perakendecinin yapabileceği en büyük hata, çok katı bir kıyafet politikası politikası oluşturmaktır. Ne kadar katıysa, uygulamak o kadar zor olur. Kontrol etmek ve korumak için zamanınız olan bir politika istemediğinizi düşünün. Örneğin, pek çok perakende şirketi çalışanlarının kot pantolon giymesine izin verir "Kot" çok geniş kapsamlı bir terimdir, ancak kot pantolonlar, çalışanlarınızın mevcut gardıropunun bir parçası olduğu için iyi bir poliçedir. Bununla birlikte, hangi tür kot pantolonun çalışacağına ilişkin spesifik olduğunuzdan emin olun. Örneğin delik, yama veya pul veya soluk desenler yok. Business casual gibi terimlerden uzak durun.
6. Bu, İpucu 5 ile uyuşmuyor gibi görünebilir, ancak gerçek şu ki, kimse gerçekten güvensiz olanı bilemez! Bildiğim diğer kıyafet bilgisinden daha fazla yorum ve iterasyona sahiptir. Bazıları için, iş kıyafeti elbiseli gömleklerinizle kot demektir. Başkaları için, bu sizin takımınızla herhangi bir bağlantı anlamına gelmez. Çalışanlarınıza belirli bir yön verin ve etkinlik davetiyelerinde kullanılan terimlerden uzak durun. Örnekleri
7. göster. İpucu 6'daki düşünceyle devam ederken, kıyafet ilkesi politikanız tüm bölümler için ne ifade ettiğinizin spesifik örneklerine sahip olmalıdır. En iyi uygulama resimleri de eklemektir, böylece yanlış iletişim veya yanlış yorumlama için yer yoktur. Resimli duvarla yaptığımız kadarıyla gitmek istemeyebilirsiniz, ancak görsel örnekler öneririm. Geniş bir kitleyi dahil edin.
8. Uygulama ipuçlarında, müşteriyi ve çalışanı, kullanıma hazırlanmak için ipucu olarak dahil etmekten bahsettim. Ancak unutmayın ki, bunlar yalnızca kıyafet kodunun veya üniformanın oluşturulmasında yer alıyorsa işe yarar. Tımar etmeyi düşünün.
9. Üniforma sadece gömlek veya ayakkabı hakkında olamaz. Aynı zamanda saç, makyaj, dövme vb. Konulara değinmelidir. Dövmeler ve piercing'leri sınırlamak uygun mu? Evet. Bazı perakende ortamlarında, bu tür kişisel ifade aslında bir artı ve mağazanın ortamına ekleyin. Fakat diğerlerinde, onlar bir detractor. Bunları giysinin kodunda açıkça yaz. Maliyeti düşünün.
10. Elbise kodunuz ile uzun vadeli düşünün. Örneğin, ayakkabı mağazalarımızda, genelde bir otomatik garajda çalışanların giydiği üniform bir gömlek giymiştik. Kesinlikle şık ve şıktı. Çalışanın adını her gömlek cebinin üstünde işlemedik. Harika görünüyorlardı. Ama işçi ayrılırsa, önümüzde Matt ile üç gömlek vardı. Seçim ya mağazada çalışmak için başka bir Matt için reklam yapmak ya da süreci değiştirmekti. Gömlek üzerine adı nakışlı bir oval yama koymaya karar verdik. Bu, yamayı kaldırmamıza ve gerekirse gömleği yeniden kullanmamıza izin verdi.Belki üniforma vermiyorsunuz, ancak perakendecilerin giydikleri kıyafetleri kontrol etmek istiyorsunuz. Çalışanın maliyetini de düşünün. Çalışanın tüm yeni kıyafetleri almasını gerektiren kostüm kodlarına karşı diren. Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Şeyler

Bir üniforma temin ediyorsanız. Kıyafetlerin bakımı ve bakımı için kurallar vardır. Kaç çalışanın kişisel giysilerini üniformalarından çok farklı şekilde kullandıklarından şaşkın olursunuz. Kendinizinkine kıyasla nasıl araba kiraladığınızı düşünün.

• Üniformanın "aşınması" ile ilgili kurallara sahip olun. Örneğin, çalışanlarınız polo gömlek giyiyorsa, bir görünümün parçası olarak koltuğun uçlarını sarmak isteyen bir perakendeciniz olabilir. Bunu poliçede yazmazsan, sorun yok. Ve eğer bu doğruysa, çalışanlarımızın yaratacağı diğer yaratıcı fikirler de öyle.
• Muaf çalışanlar, devletin yasalara göre yasadışı olarak ayrı kurallara sahip olabilir. Politikanızı sunmadan önce bu yasalara danışın.