Referansları ve Sevkıyatları Alma

Güncellendi Temmuz 2016

Bugün az insan, ilk önce değerlendirmeleri okumadan veya bir tavsiye için güvendikleri kişilere sormadan paralarını harcıyor. İyi haber; birkaç pazarlama taktikleri, referanslar ve tavsiyelerden çok az masraf almak için yeni müşteriler veya müşteriler sağlıyor. Kötü haber, onları almak ve paylaşmak için bir sisteme sahip olmalısınız.

Görüş ve Öneriler Artıları

• Olumlu yorumları okumakta olan ya da özellikle işinize yöneltilen potansiyel müşterilerin zaten sizin gibi olmasından kaynaklanıyor ve bu da onları bir müşteri veya müşteri haline getirmenizi kolaylaştırıyor.
• Diğer pazarlama stratejilerine kıyasla ücretsiz veya düşük maliyetlidir.
• Tavsiye veya referans sağlayan müşteriler ve müşteriler sizinle iş yapmaya devam etme olasılığınız fazladır.
• Görüşmeler, üstün olduğunuz alanlar ve iyileştirebileceğiniz alanlar hakkında faydalı geribildirim sunar.

Görüşler ve Tavsiyeler Eksileri

• Artık, iyi bir ürün veya hizmet sunmak için yeterli değildir. Sizin hakkınızda güzel şeyler söylemek için zaman ayırmalarını istiyorsanız, müşterilerinizden ve müşterilerinizden gelen çorapları kesmeniz gerekir.
• Otomatik değildirler. Referansları ve tavsiyeleri istemek için bir sisteme sahip olmanız gerekir.
• Referansların ve tavsiyelerin işletmeniz için sonuçlar üretmesi zaman alabilir.
• Müşterilerinizden ve müşterilerinizden, bir çok işletme sahibinin yapmaktan korktuğu referans ve tavsiyeleri sormanız gerekiyor. Çoğu zaman bu saldırgan olma korkusudur, ancak kaliteli bir ürün veya hizmet sunduysanız, müşterileriniz ve müşterileriniz başkalarına anlatmaktan memnuniyet duyacaktır.

Görüşler ve Yönlendirmeler Nasıl Satın Alınır

1) Başvurular ve tavsiyeler. İnsanlar sizin için hoş bir şey söylerseniz sizinle ilgili hoş şeyler söylemekten başka zaman daha zorlanmazlar, çoğu zaman bunu yapmaktan çekinirler. Örneğin, birisi sosyal medya mesajlarımdan birini paylaştığında karşılığında onların birisini paylaşmam gerektiğini hissediyorum.

Aynı şey referanslar ve tavsiyeler ile de geçerlidir. Görüşlerinizde ve tavsiyelerinizde gerçek ve dürüst olun. Onlara, sana verilen bir şeye sahip olmak beklentisi olmadan verin (bunun için umduğunuz şey olsa da).

2) Müşterilerinize ve müşterilerinize rave ve referans vermek için bir neden verin. Sorun yaşadığım zaman aldığım müşteri hizmetleri çok iyi olduğundan uzun süre HP yazıcılardan bahsettim. HP, Twitter'daki şikayetlerime ve bir kez HP'den bir CSR beni çağırdığında yanıt verir. Teknoloji endüstrisi, yardım alma konusunda zorluk ve masrafla ünlüdür. Bununla birlikte, HP kolayca erişilebilir ve duyarlıdır. Ürününüz veya hizmetiniz müşterinizin veya müşterinin ihtiyaçlarını ve / veya beklentilerini aştığında, muhtemelen hoş bir şey söyler ve / veya başkalarına söylerler.

3) referans ve tavsiyeleri isteyin. İnsanlar meşguldür ve sana ya da başkalarına ürün ya da hizmeti ne kadar beğendiklerini söylemeyi düşünmezler.Onlara bir referans ve / veya tavsiye istemek tamamdır. Sözünüzü yerine getirdiyseniz ve çalışmalarınızdan memnunsanız, bir referans veya tavsiye vermekten memnuniyet duyacaklardır.

4) "Bu konuda size alıntı yapabilir miyim? " Birisi sizin için hoş bir şey söylediğinde, bunu bir referans olarak kullanıp kullanamayacağınızı sorun. Eğer bizzat görüşüyorsan, "Bunu söylediğin için teşekkürler.

Bunu web sitemde ve broşürümde bir referans olarak kullanabilir miyim? "İşletmenizi öven bir e-postayla alırsanız, teşekkür ederiz e-postayla geri gönderin ve web sitenizde veya diğer pazarlama materyallerinde bir teklif yapıp (onlara teklif etmek istediğinizi bildirin) isteyin. Bir müşteri ya da müşterinin size söylediği ya da yazdığı şeyleri göndermeden önce daima izin alın. Dahası, adlarını kullanmanın iyi olduğundan emin olabilirsiniz. Anonim referanslar bir ismi içeren dereceleri taşımıyor.

5) Bir referans ve tavsiye vermeyi kolaylaştırın. Kişisel her zaman daha iyidir, ancak referans ve sevk işlemlerini de otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, müşterinizin veya müşterinizin hizmet veya ürününüzden ne kadar hoşnut olduğunun kontrol edilmesi ve web sitenizdeki bir başvuru formuna bağlantı içeren bir referans veya talebin bulunduğu bir kontrol notu (salyangoz posta veya e-posta) gönderebilirsiniz.

Bazen insanlar ne söyleyeceklerinden emin değiller, ancak onlara da yardımcı olabilirsin. Gönderim formunuz, ürün veya hizmetten neyi sevdiklerini soran sorular, sizi rekabetten nasıl satın almaya ya da kiraladıklarına, sizi başkalarına tavsiye ederlerse neden vs gibi sorular içerebilir.

6) Teşekkür ederim. size bir referans veya tavsiyede bulunanlar. Bir referans ve / veya tavsiye almak, bir hediye olarak görülmelidir. Bunlar ücretsizdir ve daha önce de belirtildiği gibi referanslar ve tavsiyeler, potansiyel müşterileri ve müşteriyi sizin için sevk eder. Müfredatlarını veya tavsiyelerini kabul ederseniz, müşterileriniz / müşterileriniz sizi satın almaya ve kiralamaya ve sizin hakkınızda başkalarına hoş geldiniz şeyler söyleme olasılığınız daha yüksektir. Mümkünse, bir e-postadan daha büyük bir harekete sahip el yazısı bir not gönderin.

Eğer kaliteli bir ürün veya hizmet sunuyorsanız ve müşterilerinizi ve müşterilerinizi besliyorsanız, öncelikle tekrar ve sevk işleriyle ev işinizi kurmak mümkündür. Bu nedenle mevcut müşterilerinizin ve müşterilerinizin sunabileceği pazarlama gücünü göz ardı etmeyin.