Çalışanların Yeteneklerini Büyümesine Yardımcı Olmak için Geribildirim Nasıl Sağlanır?

Yöneticilere sürekli olarak, çalışanlarına övgüler vermek zorunda olduklarını ve onlara geri bildirimde bulunmaları gerektiğini söylüyoruz. Bunlar aynı şey gibi görünüyor. "Harika iş! "Bir sunum, proje veya satış sonrasında övgü ve geri bildirim geçer. Yoksa gerçekten mi?

Performa yönetimi platformu Reflektive'nin CEO'su Rajeev Behera ile konuşan Avan, "Övgüye, tanım gereği bir şeyler veya bir kişinin hayranlığını ifade ediyor.

Geri bildirim, bir kişinin iyileştirmenin temelini oluşturan bir görevin performansı hakkında bilgi verir. Diğer bir deyişle hem geribildirim hem de övgüler olumlu olabilir, ancak geribildirim daima performansı artırmak için tasarlanmıştır. "

Peki, yöneticiler için bunun anlamı nedir? Övgü vermekten değil, yalnızca övgü verdiğinden emin olabilirsiniz olumlu ya da yapıcı geri bildirim vermek için neler yapmanız gerekiyor? İşte bazı öneriler:

Çalışanlarınıza Hedefleri Hakkında Bilgi Vermek

Şüphesiz çalışanlarınızın performans hedeflerini biliyorsunuzdur; her gün ne kadar dosyanın işleme konulması gerektiği veya çalışanlarınızın her hangi birisine karşı ne çalışıyorsa alınsın. Ancak kişisel kariyer hedeflerinin ne olduğunu sorduğunuzdan emin olun.

Bu, geribildiriminize odaklanmanıza yardımcı olur. Behera, bu hedefleri alıp bunları belirsiz kalmamaları için erişilebilir görev ve becerilere bölerek önerir Örneğin, çalışanlarınızın amacı "daha iyi sunum" yapmak ise, yalnızca hangi becerilere ihtiyaç duyulduğunu ortaya çıkarmak isteyeceksiniz.

Gerekli becerilerin parçalanması, se.

• Kendine güvenle ve açıkça konuşma.
• Verileri sözcüklerden daha iyi ileten PowerPoint slaytları oluşturma.
• Toplantı katılımcılarının sorularına yanıt vermek.
• Toplantıları tutmak İnsanları ana konuyu yeniden yönlendirerek odaklanmış, Düzenli Birebir Toplantılar
  .

Daha sonra, bir çalışanın harika tanıtımı için övgüde bulunmak istediğinizde, bu hedeflere geri dönün. Mesela, "İyi iş! "De ki," Bu veriden eminsiniz. Neyden bahsettiğinizi tam olarak biliyordunuz ve toplantıdaki herkes size hazır olduğunu söyleyebilirdi. "Veya," Slaytlarınız iyi yapıldı. Grafikler, verileri anlaşılması kolay bir şekilde tasvir etti. "

Siz sadece belirli değil, aynı zamanda çalışanlarınızın iyileştirmesi gereken alanlara odaklanacağınızı da unutmayın.

Düzenli Bire Bir Toplantılar Var

Çalışanlarınıza olumlu geribildirim vermek istiyorsanız, bunu yapmak için zamana ihtiyacınız var. Bu tabii ki, sadece koridorda bir çalışanı tutup "İstediğinizi fark etmemiş olabileceği sorulara ne kadar özenli davrandığınızdan o müşteriyi o kadar iyi idare ettiniz" diyemezsiniz demek değildir."

Behera her çalışanın haftalık bir toplantı yapmasını önerir. Haftalık birebir toplantı, bazı gruplar için pratiktir ve diğerlerinde pratik değildir. Ancak, seçtiğiniz zamanlamaya bakılmaksızın, çalışanın faydalarından faydalanabilmeniz için çalışanla sıklıkla görüşmeniz gerekir.

Tüm bilgileri yıl sonuna kadar elinde tutarsanız, o zaman çalışan için fazla bir şey ifade etmez ve çalışana daha fazla geribildirimde bulunmasına yardımcı olmaz.

Aralık ayında oturup "Mayıs ayında yaptığınız rapor tasarımınız gerçekten harika" diyorsanız. Artık kolaylıkla okunabilir. "Güzel ve övgü dolu. Ancak, bunu sekiz ay önce söylemeliydiniz - işçinin ileride davranışı üzerinde derhal bir etki yaratacaktı.

Erken geri bildirim, çalışanın doğru yolda olduğunu ve diğer alanlarda aynı stratejileri kullanması gerektiğini bildirir. Açıkçası, yılda bir veya iki kez yalnızca geri bildirimde bulunursan söylemeyi hak eden bir sürü eylemi unutacaksın (ve böylece çalışanı da).

Geribildirim Sandviçi Hakkında Neler Var?

Yönetimde veya İnsan Kaynakları'nda çalışan herkes, iyi geribildirim iki katman arasında kötü geri bildirim sandwich yapmanız gerektiğini duymuştur. Mesela, "Jane, bu sunumda çok başarılı bir iş çıkardın" diyorsunuz. Ancak, geçen hafta beş günün üçünde geç kaldınız ve e-posta imzanızdan gerçekten çok hoşlanıyordum. "

Açıkçası, bu çürümüş geribildirim ve yalnızca yapılması gereken, çünkü yönetici, kötü geribildirimi iyi ile sandıracaklarını hissetti. Bu asla işe yaramaz çünkü çalışanlar olumsuz geri bildirimleri duyduktan sonra söylemek zorunda kalacağınız başka bir şeyi özlüyor.

Geribildirim sandığında endişelenmenize gerek yok; etkili bir geribildirim değil. Çalışan kazandığında iyi geribildirim verin ve gerektiğinde olumsuz geribildirim verin. Aynı şekilde olumsuz geribildirim sağlamanız gerekir. Tıpkı "harika iş" herhangi bir yararlı bilgiyi aktarmaz "kötü iş" gibi değil.

Gelişimsel Geribildirim Nasıl Sağlanır

Öyleyse, bunun gibi geribildirim sağlamayı deneyin, "Sunularınızı yaparken daha emin görünmeye çalışmak istediniz. Son toplantıda Jane ve Steve'nin sorularına cevap veremezdiniz.

"Yakın zaman, insanların soracakları soruları tahmin etmeye çalışın, böylece cevaplarla hazırlanın." Her soru öngörülebilir değil, bu yüzden 'bilmiyorum, ama şunu bulabilir ve takip ederim cevabı bilmediğiniz zaman yanınızdayız. "

Veya" Daha ilginç sunumlar hazırlamak için çalışmak istediniz. Slaytlarınız çoğunlukla okuduğunuz madde işareti noktalarıydı. Bir dahaki sefere, söyleyeceğiniz her şeyi göndermek istemediğinizi unutmayın. Verileri görselleştirmek için slaytları kullanmaya çalışın. Gelecek salı boyunca slaytlarınızı birlikte geçmek için birlikte oturalım. "

Yapmanız gereken en iyi yorumlarınız varsa, bunları olumsuz geribildirimle birlikte vermek uygun ancak sandviç haline getirmeniz gerekmiyor. En önemli sorun tutarlı olumsuz ve olumlu geri bildirim vermektir.Çalışan bugünkü geribildirimlerin olumsuz olduğunu bilir, ancak yarınlar olumlu olur, o zaman hepsi iyi.

Neden bu konuda endişe duyuyorsunuz?

Yönetme, sadece sayıları vurmak değil, üst yönetim mutludur. Sadece iyi bir iş yaptıklarında çalışanlarına sunduğunuz övgü ve şükran hakkında değil.

Yönetim ayrıca çalışanların gelişmesi, motivasyonu ve koçluğu ile ilgilidir. Geri bildirimlerin doğru bir şekilde uygulanması, bölümünüzü çalışmak için mükemmel bir yer haline getirir ve sayılarınızı genel olarak iyileştirir. Herkes belirli geri bildirimden yararlanabilir.