Doğru Sigorta Şirketini Bulmada BBB Nasıl Kullanılır

Doğru sigorta şirketini denemek ve seçmek için sigorta için alışveriş yapmak zor olabilir. Müşterilerin gözden geçirmelerine bakabilir ve bir şirketin finansal olarak bu kararı vermenize nasıl yardımcı olduğunu keşfetmek için A. M. Best veya Fitch gibi sigorta derecelendirme kuruluşları tarafından verilen dereceleri inceleyebilirsiniz. Bir diğer yararlı araç, bir şirketin müşteri şikayetlerini nasıl çözdüğünü ve çözdüğünü öğrenmek için Better Business Bureau (BBB) ile bir sigorta şirketinin kaydını kontrol etmektir.

Better Business Bureau Hakkında

Better Business Bureau, ilk olarak 1912'de tüketicilerin piyasada saygın işyerleri bulmalarının bir yolu olarak kar amacı gütmeyen bir kuruluş olarak kuruldu. BBB güvenilir bilgi ve iş değerlendirmeleri bulmak için güvenilir bir isim haline geldi. BBB web sitesi ABD'de ilk 300 ziyaret edilen web sitesinde yer almaktadır. 2 500'in üzerinde çalışanı var ve şirket merkezi, Virginia'daki Arlington'da bulunuyor. ABD ve Kanada genelinde 112 BBB bağımsız kuruluş bulunmaktadır. BBB herhangi bir federal ajansla ilgili değildir veya herhangi bir federal ajans tarafından düzenlenmez.

BBB Akreditasyonu

Bir şirket BBB akreditasyonu aramaya zorunlu değilken tüketicilerin, şirketin herhangi bir tüketici şikayetini çözmeye önem verdiğini bilmek için bir yoludur. BBB akreditasyonu ve üyelikleri şirketler için isteğe bağlıdır. Üye olmayan şirketler bile müşteri şikayetlerinin çözümünde yardım almaya hak kazanırlar.

BBB akreditasyonuna hak kazanabilmek için, sekiz BBB Standartını karşılamalıdır.

Güven oluşturun
Dürüstçe reklam yapın
Doğruyu söyleyin
Şeffaf olun
Şeref Vaadi
Duyarlı olun
Gizlilikin Korunması
Bütünlüğün Gücünü Sunun

BBB Derecelendirmeleri

BBB, şirketin ve tüzel kişinin türünü, lisansını ve iletişim bilgilerini, çalışan sayısını, hizmet alanını, işletme kategorisini, anahtar çalışanlarını, yerini ve herhangi bir diğer işletme adını içeren bir şirket hakkında genel bilgi verecektir.

Buna ek olarak, aradığınız sigorta şirketinin BBB derecelendirmesi olup olmadığını ve şirketin pazar davranışına ilişkin herhangi bir hükümet eylemi olup olmadığını görebilirsiniz.

BBB derecelendirmeleri 2008 yılına kadar tatmin edici veya yetersiz olarak listelendi. Şimdi, bir A-F derecelendirme sistemi kullanıyor. Bir şirketin BBB derecesini belirlemek için kullanılan bazı faktörler şunlardır:

İşin türü
İşletme süresi
Yetkinlik lisanslaması
Şikayet hacmi
Cevaplanmamış şikayetler
Çözümlenmemiş şikayetler
Ciddi
Şikayet çözümlemesi
Şikayet çözümlemesi gecikmeleri
Şikayetlerin çözümlenmesi başarısız
Hükümet eylemi
Reklam incelemesi
Arka plan bilgileri

Bir şirkette "NR" veya "Derecelendirme Yok" listelenen, BBB, derecelendirme atamak için iş hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı anlamına gelir.BBB, BBB notunun bir işletmenin güvenilirliğini veya performansını garanti etmediğini bildirir.

BBB ile Şikayet Başvurusu

BBB, tüketiciden bir şirkete karşı bir şikayet veya anlaşmazlık geldiğinde, bu anlaşmazlığa aracılık etmesi için bir teklifle kuruluşla görüşür. Kuruluşun yardım almak için BBB üyesi olması gerekmez. Bir şirkete karşı bir anlaşmazlık oluşturmak için BBB'nin çevrimiçi şikayet formunu kullanabilirsiniz.

Şirket şikayetinizi iki iş günü içinde iletir ve şikayetinize cevap vermek için 14 gün vardır. BBB tarafından alındığında firmanızın şikayetinize verdiği yanıttan siz bilgilendirileceksiniz.

The Bottom Line

Sigorta için alışveriş ve bir sigorta poliçesinde en iyi değeri elde etmeye çalışmak kolay bir iş değildir. Ev ödevinizi yapmak ve finansal istikrar ve güçlü bir müşteri hizmetleri kaydı ile saygın bir sigorta şirketi bulmak için uğraş verir. Bir sigorta şirketinin BBB dosyasını görüntülediğinizde, müşteri şikayetlerini sorabilir, şirketin nasıl davrandığını, sorunun nasıl çözüldüğünü ve müşterinin verilen yanıttan memnun olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Bu bilginin ne kadar önemli olduğunu düşünün, bir sorununuz varsa sigorta şirketiniz size nasıl cevap vereceksin?

Better Business Bureau tarafından sağlanan bilgiler, sigorta ihtiyaçlarınız için doğru şirketi bulmanıza yardımcı olmak için kullanabileceğiniz bir başka araçtır.