İşYerinde Kişisel Cesaret ve Çatışma Çözümü

İşteki çatışmaları gerçekten çözmek isterseniz kişisel cesaret prensibi gereklidir. Gerekli ihtilafı görmezden gelmek ve devekuşu oynamak çok daha kolay ve daha güvenlidir. Ne yazık ki, çözülmeyen çatışma tırmanma eğilimi göstermektedir. Yüzeyinin hemen altında kaybolduğu için gerçekten ortadan kaybolmaz.

Kaynayan suyunu düşünün. Potaya sporadik olarak patlar ve nihayet kaynar sıcaklığa ulaşır.

Bu noktada, suyun yüzeyinde tam dolu bir haddeleme, sabit kaynama görülür.

Çatışma da aynı şekilde davranıyor. Su sakin görünüyor olabilir, ama her seferinde en kötü ihtimalle, çatışma bir kez daha yüzeye kadar kabarcıklar yaşar. Çözümlenmemiş çatışma ortadan kaybolmaz; Çözülmemiş çatışma herhangi bir zamanda tam kaynama haline dönüşebilir.

Çoğu kişi çatışma çözülmesinden korkuyor. Tarafından tehdit edildiğini hissediyorlar çünkü diğer taraf istediğini alıyorlarsa istediklerini elde edemiyorlar. En iyi koşullarda dahi olsa, çatışma çözümü rahatsızdır çünkü insanlar genellikle çatışmayı yönetmede yeterince vasıfsızdırlar. Son olarak, insanlar bir çatışmada canını yakabilir ve iş yerinde hala her gün etkili bir şekilde birlikte çalışması beklenir.

Uyuşmazlıkların Çözümünün Faydaları

Bu yüzyılın çalışma ortamı, çatışma çözülmesini daha önemli hale getirir, ancak aynı zamanda daha da zorlaşır. Takım veya çalışma hücresi ortamları, farklı görüşlere sahip insanlar birlikte çalışmayı, çoğunlukla yakın çevrede seçmeyi tercih etmeleri nedeniyle çatışma yaratır.

Çatışmaları çözmek ve karar vermek için geleneksel olarak bir yöneticiye güvenen çalışma ortamlarını güçlendirmek, meslektaşları kendileri için sorunları çözmek zorunda olduğu için daha sık uyuşmaz hale getirir. Ayrıca uyuşmazlık çözümü:

• İnsanlara farklı düşünceleri dinlemeye ve düşünmeye neden olur.
• İnsanlara alternatiflerini ve potansiyel yollarını artırmalarını sağlar.
• Grup veya kişinin kararlarına ve hedeflerine daha fazla katılım ve daha fazla sahiplik ve taahhüt anlamına gelir.

Halkın veya ekibin amacı çatışmayı ortadan kaldırmak değil, çatışmayı yapıcı bir şekilde yönetmeyi öğrenmektir.

Çatışmanın çözülmesinin, insanların çatışmadan kaçınmasının tüm nedenlerinden daha önemli olduğuna karar verdiniz. Bir şahsa ya da bir ekiple, daha az korkutucu, daha az korkutucu, daha etkili ve başarılı çatışma çözümü uygulamasına yardımcı olacak ipuçları.

Çatışmayı Çözün

• Başarılı çatışma çözümü için elverişli bir ortam yaratın. Sessiz, özel ayarlar en iyisidir. Birlikte oturmadan önce anlaşmanın amacının çatışmayı çözmek olduğunu kabul edin. Bu anlaşmayı yaptığınızda, tüm taraflar hazırlanır.
• Tartışmanın sonucu olarak görmek istediğiniz sonuçları belirleyin. Daha iyi bir çalışma ilişkisi miydi? Soruna daha iyi bir çözüm? Başarılı projeler için artan alternatifler? Her bir kişinin ihtiyaçları ve istekleriyle ilgili geniş bir anlayış mı? Yaratıcıysanız düşünceli çözümler ve sonuçlar sonsuzdur.
• Her bir tarafın görüşlerini ifade etmesine izin vererek başlayın. Değişimin amacı, her iki tarafın diğerinin bakış açısını açıkça anlamasını sağlamaktır. Her partinin görüşlerini mümkün olduğunca gerçek performans verilerine ve diğer gerçeklere bağladığından emin olun. Bu tartışma zamanı değil; Şimdi soru sormanın zamanı geldi, daha iyi anlama için puanları açıklığa kavuşturun ve diğerinin bakış açısını gerçekten dinleyin.
• Görüş açısından farkı kabul edin. Bir çözüm aramaya başlamak için problemi birlikte kabul etmeniz gerekir. Sıklıkla sorunlar sadece yanlış anlamalardır. Açıklamalar çatışma çözme ihtiyacını sona erdirebilir. Katılımcıların kişilikleri değil, konular üzerine odaklanmaya çalışın. kişi olarak "Siz her zaman …"
• Olası çözümleri ve alternatifleri keşfedin ve tartışmayın. Hem bireysel ihtiyaçlarınıza hem de isteklerinize ve diğer tarafın isteklerine odaklanmaya çalışın. Sonuçta, bir parti kazanırsa, bu diğer partinin kaybeder anlamına gelir. Kaybedenmiş gibi hisseden insanlar etkili iş arkadaşları değildir. Kızgınlık içeriyorlar ve hatta projenizi veya ilişkinizi sabote edebiliyorlar. Önerilen çözümleri reddetmeden önce her önerinin olumlu ve olumsuz olasılıklarını tartıştığınızdan emin olun. Tüm taraflar için olumlu ve güçlü bir tartışma oluşturun.
  

Tüm tarafların ve organizasyonun ihtiyaçlarını karşılayan bir plan üzerinde anlaşmaya varın. Planın çalışması için takip adımlarını gerektiği gibi kabul edin. Her insanın çatışmayı çözmek için ne yapacaklarına katılıyorum. Açık hedefler belirleyin ve başarıyı nasıl ölçeceğinizi bilin.

• Yapmayı kabul ettiğiniz şeyleri yapın.
• Çatışma çözmede daha fazla deneyime sahip olduğunuzdan, çatışma çözümü ile daha rahat gelişeceksiniz. İş yerinde olumlu bir sonuç var. Fikir üretmeyi teşvik edecek, insanlara yardımcı olacak, olumsuz davranışları en aza indirecek ve ilgilerini yerinde olduklarında başarıya ulaşmalarını - müşteri üzerinde teşvik edecektir.