Süpermarket Sadakat Programları Artıları ve Eksileri

İlk bakışta, süpermarket sadakat programları alışverişten para kazanmaları için değerli bir yol gibi görünmekle birlikte tasarruflara değecek kişisel bilgiler üzerinde kontrolü bırakıyor!

Şirketlerin Müşterilere Bağlılık Programlarını Nasıl Şekillendirdiği

Bağlılık programları, üyelere özel çeşitli ödüller ile mevcut müşterileri korumak için tasarlanmış stratejik pazarlama kavramlarıdır; aynı zamanda yeni müşteriler çekmektedir.

Pazarlamacılar Perakendecilere Bağlılık Programlarını Nasıl Tanımlar? Pazarlamacılar, iyi bir bağlılık programı geliştirmenin gerekliliği ve perakendecilerin avantajları hakkında müşterilere nasıl ulaştıklarına dair pazarlamacılarla şirketlere nasıl ulaştıkları arasında bir fark var sadakat programlarından ve niçin kaydolmaları gerektiği.

Pazarlamacılar, şirketlere iyi tasarlanmış bir sadakat programının aşağıdakileri yapacaklarını söylediler:

Tüm pazarlama kaynaklarını yeni müşteriler bulmaya odaklanmaya kıyasla daha etkili olan müşteri sadakati artırın.

Sadık oldukları için ödüllendirildikleri için mevcut müşterilerle iyi niyet hissi verin.

• Müşterileri, kazançlarını artırabilmek için daha fazla para harcayın.
• Bir şirketin müşteri veri toplama, demografik profil oluşturma, vb. Yoluyla müşterinin harcama alışkanlıklarına ilişkin görüşlerini geliştirin
• Veri Toplama Nasıl Çalışır?

İşte bir benzetme. Evde işten dönmeyi düşünün ve çok kişisel gördüğünüz şeyleri keşfedebilirsiniz; kredi kartı faturaları, doktor faturaları, reçeteler, içki kabinenizde sahip olduğunuz şeyler ve geçen hafta diyetinizden nasıl ayrıldığınız da dahil olmak üzere tüm bu bilgileri bilmediğiniz insanlarla paylaşılıyor.

Ve bu insanlar bunu bilmediğiniz diğer insanlarla paylaşıyor ve bilgi için ücret alıyor.

Senin özel dünya, dünyanın dört bir yanından insanın kâr için zar zorladığı bir zararlı veri haline dönüşür.

Marketler Müşteri Verileri ile Ne Arıyor?

Marketler, alışveriş yapanların sadakat programlarına katılmasını isterler; böylece izlemeye başlayabilirler:

Her alışveriş yapan kişi alır.

Bireysel alışveriş yapanların alışveriş yapmayı bıraktıkları.

• Ne zaman alışverişe başladılar.
• Köpek yemeğine ne kadar para harcamak istersiniz?
• Süt, yumurta ve diğer ürünler için ne kadar para harcamak istiyorlar?
• Her hafta yemek için ne kadar harcıyorlar?
• Her hafta kişisel ürünler için ne kadar harcıyorlar?
• Geçen sene özel bir fırsat pastası sipariş ettiler mi? Fırsat ne oldu?
• Ne tür bir şarap alıyorlar? Hangi birayı tercih ediyorlar?
• Her hafta ne kadar alkol alırlar?
• Bir evde mi, bir dairede mi yaşıyorlar?
• Bölgedeki insanların yaşadığı ortalama geliri nedir?
• Çocukları var mı?
• Mağazada sunulan bankayı veya diğer hizmetleri kullanıyorlar mı?
• Sadakat programlarıyla toplanan ayrıntıların listesi uzun. Zamanla, bu bilgilerin tümü, kârlılığın artması amacıyla sürekli olarak gruplandırılmış ve analiz edilen değerli bireysel demografik dosyalara dönüşür. Perakendeciler daha sonra bilgiyi aşağıdaki gibi çeşitli ayarlamalar yapmak için kullanabilir:
• Belli ürünlerin stok seviyelerini arttırma veya azaltma

Alışverişi yapanların, belirli posta kodlarında yaşayanların ödemesine istekli olduklarına göre zamlanma fiyatları

• Aşağı bazı fiyatlar aynı bilgiye dayanıyor
• Promosyon çabalarını değiştirin
• Ve orada durmaz.
• Bazı bakkallar, müşterilerinin kötü beslenme alışkanlıklarında, kilo sorunlarında ve madde kötüye kullanımı olası sorunlarında bile dolaşıyor. Bazı tüketiciler, bunun yanlış bir şey olmadığını hissedebilirler. Diğer alışveriş yapan insanlar bakkalına gizliliklerinden sıyrılmak için gitmeye can atıyorlar. sadakat programları katılmaya karar verdik

Alışveriş yapanlar da izlenir

Eşit Olmayan Bağlılık Programı alışveriş ödeme ihale bağlı olarak hedeflenir. Büyük kredi kartı şirketlerinin birçoğu kredi kartı kullanıcılarını, satın alımlarına dayalı olarak toplanan verilerin paylaşılabileceğini ve hatta satılabileceğini bildiren gizlilik politikalarına sahiptir.

Örneğin, JPMorgan Chase & Co. Chase satın alınan ürün ve kartın kullanıldığı yerler de dahil olmak, kredi ve banka kartı kullanıcıların kart etkinliği hakkında bilgi toplamak belirtiyor.

Kişisel bilgiler, alımlar ve "deneyimler", diğer finansal şirketler, JPMorgan Chase & Co. yan kuruluşları, JPMorgan Chase & Co. bağlı şirketleri ve bağlı kuruluşları ile ve "diğer" şirketler arasında (müphem olarak dahil) paylaşılır.

Kart sahipleri, Chase web sitesine giderek özel bilgilerin küçük bir bölümünü paylaşmayı seçebilirler. Diğer ABD finansal kurumları tarafından verilen kredi kartlarının ve bankamatik kartlarının birçoğunun benzer politikaları vardır.

Şirketler Para Satış Verileri

Belki sadakat programları aracılığıyla veri toplama için müşteri konuya büyük hakaret toplanan bilgilerin çoğunu parasal değere sahip ve diğer defalarca, diğer şirketlere satılan işlenmiş ve daha sonra yeniden satılabileceğini olun Dünyadaki şirketler.

Bottom Line

Bir sürü değer-bilinçli alışveriş sadece üyelere yapılan indirimler nedeniyle sadakat programlarından faydalanmaktadır. Diğerleri kişisel alışveriş geçmişine uyarlanmış promosyonlara sahip olmaktan keyif alıyor.

Ancak, birçok müşterilerin kişisel bilgileri daha düşük fiyatlar veya mobil kupon yararlanmak için bir sadakat programına katılmaya karar sırf yüksek teklif veren gidebilirsiniz gücendim. Aslında, bazıları reklamı yapılmış satış fiyatlarının diğer mağazalardaki alışverişe gitmesini sağlamak için bir sadakat programına katılmak zorunda kalma süreci yüzünden çok rahatsız oluyorlar.

Herkes, gizlilikten feda ederek sağlanan faydaların alt katmanlardan daha fazla olup olmadığına karar verme hakkına sahiptir. Ne tür bilgilerin toplandığını, bu bilgilere ne olduğu ve bu bilgileri korumak için hangi önlemlerin alındığının bilinmesi, tüm tüketicilerin hakları olmalıdır.Bu bilgiyi ifşa etmeyen bir şirket, tüm sadık müşterilerini reddeder.

Ek Okuma:

Şeffaflık Güven Kurar

Bu harika araştırılmış makaleyi, şirketlerin hem tüketiciler üzerinde topladıkları özel bilgileri hem de şeffaf bir şekilde kullanmalarına ilişkin gereksinimlerini okuyun.

Gündelik Yüksek Fiyatlar
Sadakat kartı programları bulunan mağazalardaki standart fiyatlarla ilgili derinlemesine inceleme, fiyatların kartsız mağazalardaki fiyatlardan önemli ölçüde daha yüksek olduğunu keşfeder.

Sadakat Kartları: Ödül veya Tehdit?
Bakkalınız size harcadığınız paraya göre profil oluşturuyor mu? Bu makale, bu soruyu yanıtlar ve çok daha fazlası ile bu trendin uzun vadede sadık müşterilere nasıl zararlı olabileceğini açıklar.

Sadakat Kartlarına Alternatifler
Sadakat programlarına katılmamayı tercih ederseniz, yine de iyi anlaşmalar yapabilirsiniz. İşte sadakat kartları sunmayan ve bunun yerine ne sundukları belli başlı süpermarket ve alışveriş merkezlerinin bir listesi.