Perakende Lüks Markalar: Misyon ve Değerler

Dünyadaki en büyük lüks perakende markalardan bazıları-Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach ve Swarovski-en zengin ve en ünlü insanları hedef pazarlarında içerir. Bu lüks perakende şirketleri yönlendiren kurumsal misyon ifadelerinin para veya servetin bazı yönlerine odaklanacağı mantıklı görünüyor. Şaşırtıcı bir şekilde, bu işletmelerin gelir ve kârla ilgili özellikleri, çalışanlarının kararlarını her seviyede yönlendiren temel görev değildir.

Görevleri daha büyük ve çok daha yücedir.

Duyguları İle İlgili Olanlar

Kâr ve servet, münhasırlık, üstün kalite ve eşsizlik üzerine kurulu kurumsal değerlere odaklanmanın doğal sonucu oluyor. Benzersiz, eşi benzeri olmayan ve açık olan bir deneyim bununla birlikte ele alınır. İkonik lüks perakende markalarının şirketin misyon tabloları ve kurumsal değerleri, duygularla ilgili oldukları mantığa kıyasla çok daha azdır ve bu da müşterileri için de geçerlidir.

Bu markaların misyon, vizyon ve değer tabloları, onları, müşteri deneyimini, iç şirket kültürü ve günlük kararları ve ticari uygulamaları yönlendiren değerleri tanımlar. Her açıklama, işletmelerin sunduğu lüks lüks ürünler ve hizmetler kadar benzersizdir. İşte birkaç örnek.

Audi ve Lamborghini Misyon Beyannamesi

En hızlı büyüyen premium otomobil markalarından Audi ve dünyanın en seçkin otomobil markalarından Lamborghini'nin her ikisi de Volkswagen'e ait.

Her iki markanın da genel ve basit görev beyanları bulunmaktadır. Audi, "Yaratıcılık, bağlılık ve heyecan yaratma yeteneği sayesinde başarımıza ulaşıldı" diyor: "Müşterilerimizin istek ve duyguları, her hareketimizin arkasındaki ana ilkedir."

BMW Misyon Beyanı

BMW Group'un Okunması misyon beyanına göre, bu şirketin neden en iyi ürünlerle, dik fiyatlarla ve grafik dışı deneyimlerle açıkça ilişkili olduğunu anlamak kolaydır.

Basitçe, "BMW Group bireysel hareketlilik için birinci sınıf ürünler ve birinci sınıf hizmetlerin önde gelen sağlayıcısıdır" diyor.

Chanel Misyon Beyanı

Geçmişiyle kurucusu Coco Chanel arasındaki ayrımlara sadık kalarak Chanel'in misyonu, Chanel markasının mirasını, başarıyla geleceğe taşırken korur: "Lüks Ultimate Evi olmak, şu anda ve sonsuza kadar stil tanımlamak ve arzu yaratmak."

Koç Misyon Beyanı

Koç perakende satış mağazalarının misyon beyanı Coach perakende satış tekliflerine kıyasla belirgin, sıradan ve çok daha az ilham kaynağı gibi görünüyor: "Küresel modern lüksü tanımlayan şirket olmak."

Serbest Meslek Misyonu Bildirimi

Bazıları tarafından lüks bir perakende markası olarak görülen ve başkaları tarafından" sadece "bir premium perakende markası olarak görülen Free People, kendisini kesinlikle bir konfeksiyon perakendecisi olarak görmeyen yüksek bir markadır. Aksine, kendisini "yaşam tarzı ticaretistleri" olarak görür. Şirketin misyon beyanı tutkuya, amaca, insana odaklanan ve duygusal bir bağlantı oluşturmaya odaklanmış ve kıyafet satma konusunda hiç de uygun değildir.

Louis Vuitton Görev Bildirimi

Ana şirket LVMH'nin misyonu, ayrıca, sahip olduğu 60'dan fazla lüks ürünün, şirketin, markanın ve perakendecinin misyon tablosudur.

Elde ettiği tüm şirketleri birbirine bağlayan ortak bir konu: "Dünyanın en rafine özelliklerini temsil etmek için" Art de Vivre "(yaşam sanatı); zerafet ve yaratıcılık ile eşanlamlı olmak; geleneği ve yeniliği harmanlamak ve rüya ve fantezi yakmak için. "

Mercedes-Benz'in Misyon Beyanı

Bu lüks otomobil üreticisinin misyonu," Ne Sürüyor bize "olarak değinilen altı değer biçimi alır. Bu değerler, resmi bir kurumsal misyon ifadesinin arkasındaki niyeti yerine getiriyor. İşte bir açıklama: "Yenilikçi ve yüksek kaliteli ürünlerle, sürdürülebilir ekonomik büyümeyi ve grubun başarısına sürekli katkıda bulunuyoruz … Mercedes-Benz, akıllı ve Mercedes-AMG marka değerlerini ve ürün yelpazemizdeki prim taleplerini aktarıyoruz "

Swarovski Görev Bildirimi

Swarovski ve Swarovski perakende mağazalarının misyonu, şirketin kristalleri kadar basit ve zariftir.

Swarovski, çalışanlarına, Swarovski zarifliğinin müşteri deneyimine ve çalışanların işyerine nasıl dönüştürüleceğini tanımlayan resmi kurumsal değerler şeklinde yol gösterici ilkeler de sunar: "Swarovski, günlük hayatımıza, bizimkini aşan yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler ile ışıltı ekliyor. müşterilerin arzuları. "

Tiffany & Co. Misyon Beyannamesi

Tiffany'nin resmi şirket misyonu, herhangi bir mücevher üreticisinin ve perakendecinin beklediği misyon bildiriminden pek farklı değildir. Temel misyon beyannamesinin ötesinde, Tiffany kendini sosyal ve çevresel sorumluluk misyonuyla tanımlıyor. "Doğal çevrenin sürdürülmesinin ahlaki görevimiz olduğuna inanıyoruz" diyor.