Durağan bir Sağlık Endüstrisinin Nasıl Devriye Getireceğini

İş dünyasında her zaman hayran olduğum konulardan birisi, girişimcilerin "statüko" yı nasıl başarılı bir şekilde alabildikleri ve sonunda nasıl tamamlayabileceğidir.

2009 öncesinde bile olmayan Uber'i al. Yedi yıl gibi kısa bir süre içerisinde, ulaşım araçlarını izleme biçimimizde radikal bir değişim yaratmayı başarmışlar. Sadece bu hafta, San Francisco'daki Yellow Cab Company, Bölüm 11'in iflas koruması için başvuruda bulundu.

Teknolojinin hızla ivme kazanması ve farklı sanayilere yönelik akıllı uygulaması, yalnızca hızla artacaktır.

Bugün, sağlık bakımı yöntemini bozmak için teknoloji kullanan bir şirket olan Pager'deki EVP Sales & Marketing'ten Andrew Chomer ile görüşme fırsatım oldu.

Andrew'ın benimle paylaşmasını istedim. Pager'in talep üzerine sağlık hizmeti, sağlık endüstrisinde böyle dalgalanmalara neden oldu ve bu yıllar boyunca çok geleneksel ve durgun hale gelen bir endüstri.

İşte Andrew ile röportajım.

Ryan: Bana Pager hakkında biraz bahseder misin, teklifini benzersiz kılan şey nedir ve kurucuları işe başlaması için motive eden şey nedir?

Andrew: " Pager isteğe bağlı bir sağlık hizmeti olarak bilinir, basitçe söylemek gerekirse, hizmetimiz bir düğmeye dokunarak veya bir fare tıklamasıyla sağlık hizmetine anında erişmenizi sağlar."

"Pager ile siz hemen Hemşire ile metin yazabilir, bir tele-danışma yoluyla Doktor ile konuşabilir veya değerlendirmemize dayanarak bulunduğunuz yere iki saat içinde nitelikli bir doktor veya hemşire gönderebiliriz.

Bizi benzersiz kılan şey, bu unsurların basit bir arabirimde bir araya getirilmesidir ve hastanın ihtiyaçlarını yaptığımız her şeyin temelinde tutar. "Başarının anahtarı, Pager'in hastalara odaklı bir yaklaşımla iyileştirilmesi sağlık deneyimi ve sizi en etkin maliyet seçeneğine yönlendiren

Bu, deneyimdeki sürtüşmeyi azaltarak ve hastaların doğrudan mobil cihazları aracılığıyla bakıma erişmesini sağlayarak gerçekleştirilir. "Şirketin kuruluşu iki unsur, Fransa'da Gaspard'ın (CEO) ev aramalarına erken maruz kalması ve bir unif eski iş modellerini teknoloji ve tasarımla karıştıran tutku ve tarihti (Philip Eytan ve Oscar Salazar). Bu, hastaların güçlük çekmeden yüksek kaliteli sağlık hizmetleri bulabilmesi ve alması gerektiğine olan inancını arttırdı. "

Ryan: Pager, sağlık sektörünü nasıl düşünüyor? Bu, diğerlerinden nasıl farklı?

Andrew: > "Sağlık sektörü, yenilikçilik için bir çok fırsat ve statükoya meydan okuyan birkaç büyük akıl var şu anda olması gereken heyecan verici bir yer. Genel olarak, hasta deneyimi için bar çok düşüktür ve hastalar kafası karışmış ve sinirli kalmıştır.Tecrübeyi basitleştirerek ve duyarlı bir hizmet oluşturarak hastaları güçlendirerek bu modeli bozacak iyi konumlandırılmış olduğumuz inancındadır. Bu daha iyi deneyimler ve daha sağlıklı bir ulusun doğmasına yol açar. "

" Kişiye özel ziyaret kavramı yeni bir şey değildir ve varoluşa kişiselleştirilmiş bir karşılaşmaya izin verir. Hem hekim hem de hasta, en az karışıklıkla daha odaklanmış zamanı büyük oranda tercih eder.

Yüksek dokunma deneyimi yaratırken, doktor (bazen hemşire) ve hasta ile daha iyi bağlantı kuruyoruz. Birçok yönden, Acil Oda gibi şeylerin aşırı kullanımı ve yanlış kullanımı, sağlık sisteminde bozucu birçok başarısızlıkla sonuçlandı. " " Daha yüksek maliyetler, daha yüksek prim, uzun hatlar, mutsuz müşteriler, klinisyenleri vurguladı. Modelimiz, bu yaklaşımı değiştirmek ve tüm taraflar için sürtünmeyi azaltmaktır. Şimdiye kadarki başarımız üzerine, daha mutlu hastalar ve mutlu klinisyenler görüyoruz, çünkü çoğunlukla hastalara odaklanıp sevdiklerini yapmaya başlıyorlar. "

Ryan:

Nasılsın, Andrew:

"Pager, diğer sohbet tabanlı, teletıp veya ev arama platformlarının aksine, en iyi öğeleri birleştirerek tam on-demand sağlık deneyimi sunmaktadır. "Talep üzerine doktorlar ve teletıp şirketleri genel olarak hastaya tekil bir çözüm öneriyorlar. Temel ayırıcı Pager'in hastaya en iyi sağlık deneyimi kazandırması ve birçok durumda kişiye özel bir ziyaret yapılması gerektiğinde evinize bir doktor gönderilmesini gerektirebilir. " " Geliştirilmiş bir deneyim ve hizmetle, insanların sağlık hizmeti için nasıl ödeme yaptıkları ve sigortalarını nereden aldıkları üzerine. Bu, işverenlere odaklanmış bir çözüm geliştirmemize yol açtı ve bir bütün olarak hizmet paketimizi bir fayda sağlamak için kullandı. Pager, hizmetlerini işletmeler için sunmaktadır ve medya ve teknoloji alanındaki tanınmış birçok şirket için kendisini büyük bir fayda sağlamıştır. "

" Genel olarak, işletmeler sağlık masraflarının yılda% 10 ila% 15 aralığında arttığını görmektedir. ve Pager, iddiaları azaltarak ve bakım iletim yerini değiştirerek (ER'den daha ucuz çözümlere teletıp yoluyla veya şahsen) şirketleri para tasarrufu sağlıyor. Amacımız verimli ve uygun maliyetli acil bakım ve sağlık hizmetleri vasıtasıyla çalışanları mutlu ve sağlıklı tutmaktır. " Ryan: Bugüne kadarki en etkili pazarlama kanalları (veya büyüme kolları) ne oldu?

Andrew:

"En güçlü büyüme sürücüleri bilinçli kontrollü çabalarla korelasyona sahipken kullanıcıları niyetli kanallar aracılığıyla etkili bir şekilde yakalar. Bir marka oluşturmak için sihirli bir mermi yok, ancak hedeflenen OOH (ev dışında) çabaları ve mobil edinimi ile mümin olduğumuz ve markayı evanjelize etmeye yardımcı olacak doğru etkeni tanımlamaktayız.Son ortaklıklar arasında Walgreens (dağıtım), Envision (ulusal pazarlarda klinisyen arzı) ve ZipDrug (talep üzerine hizmetlerin uzatılması) yer alıyor. Toplu olarak bu ortaklıklar, Pager'ın hastalara daha erişilebilir ve güvenilir bir sağlık hizmeti sunma vizyonu vermesine izin verdi. Önümüzdeki yıl, ileriye dönük düşünce görevlilerini ve platformumuzun erişimini hızlandırabilecek yenilikçi yeni kişileri kullanmaya odaklanan bir ortaklık stratejisi ile büyümeye devam etmeyi umuyoruz. "

" Geçtiğimiz 6 ay boyunca, Hem B2C hem de B2B kanallarında muazzam bir büyüme gerçekleştirdi ve kullanıcılarımızı dinleyerek ve ihtiyaçlarını proaktif bir şekilde ele alarak büyümeye devam edecek. "