Perakende Hırsızlığını Nasıl Belirleyip Önleme

Şalgamma suçu, ödemeden satışa sunulan malları almaktır. Kıymetli Eşya Alma Örgütü Ulusal Birliği'ne göre, perakendecilerden her gün 25 milyon doların üzerinde mal satılıyor. Hırsızlıktan perakende küçülmenin büyük bir kısmı haline geldi.

Perakende mağazanın ne kadar büyük ya da küçük olursa olsun, her türlü perakendeci, artan artan hurdaya ayırma sorunundan etkilenir.

Bu makale, perakendecilerin hırsızları ve hırsızlık yöntemlerini tanımlamalarına, hırsızlar için daha az cazip bir ortam yaratmalarına ve perakendecilere, hırsızlığa karşı mağazalarını korumak için hırsızlık politikalarını ve prosedürlerini nasıl uygulayacaklarını öğretmelerinde yardımcı olacaktır.

Neyin Bakacağını Bilin

Bir hırsız sigarayı durdurmak için, perakendeciler öncelikle hırsızların kategorilerine, genel hırsızlık yöntemlerine aşina olmalı ve garip davranış sergileyen müşterilere nelere dikkat etmelidirler. İşte bir hırsızı belirleme konusunda daha ayrıntılı bir makale. Ancak dikkate alınması gereken başlıca şeyler görsel ipuçlarıdır.

Çoğu hırsızlar, hırsızlıklarını gizlemek için eşyalar kullanıyor. Bir hırsızın kapmak ve koşmak gibi o nadir durumlar vardır, ancak bu çok yaygın değildir. Çoğu, malınızı mağazanızdan nasıl çıkarıracağına dair bir plana sahiptir. Örneğin, yaz ortasında uzun bir kat, eşyaları saklamak için harika bir yer sağlar. Bayan hırsızlar genellikle birden fazla çanta veya çanta taşırlar.

Bir çanta gözünüzü çeken bir şey değildir bu yüzden mantıklıdır. Bununla birlikte, birden fazla alışılmadık bir durum.

Hırsızların malları gizlemeye eğilimli başka yerleri arasında puset, kıyafetler, şemsiyeler, hatta çantalarda bile ödedikleri eşyalar bulunur. Bir zamanlar mağazamda bir çift ayakkabı satın alan ve daha sonra çorap bölümüne geri döndüğüm çorap ve kemerleri çantaya dolduran bir hırsız yakaladım.

Dikkatli olmamış olsaydım, kimse onları durdurmazdı. Bunu düşün; diğer çalışanlar sadece alışveriş çantalarımızdan biriyle mağazadan ayrılan bir kadın gördüler. Alışılmadık birşey değil.

İşte birisinin bir hırsızı olabileceği başka işaretler:

• Çalışanlara daha çok dikkat ederek ürünler.
• Rasgele öğeleri topla ve onlara bakmak için "taklit" yapıyor.
• Çalışanların aksine yürümek. Her hareket ettiklerinde - hareket ettiler.
• Eğer bir giyim mağazası iseniz soyunma odasına götürdükleri eşyaların sayısını izleyin ve çıktıklarında sayımı kontrol edin.

Koruyucu Önlemleri Kullanın

Şalgamayı önlemenin en etkili araçlarından biri, mağaza yönetiminin iyi olmasıdır. Mağazacılar, mağaza düzenini, uygun envanter kontrollerini kullanmalı ve hırsızlıktan korunmak için ortak güvenlik uygulamalarını takip etmelidir. Bir perakende mağazasını ziyaret ettiğimde defalarca mağazada pek çok "gizli" yer bulurum.Başka bir deyişle, bir çalışan, bir müşterinin ne yaptığını göremez. Sadece hurdaya çıkma konusundaki tüm görüşleri engellemek kötü bir fikir değildir aynı zamanda hizmet verme kabiliyetinizi de etkiler.

Ve hizmetten bahsederken, hırsızlığı önlemenin en iyi yolu, proaktif hizmet sunmaktır. Bir çalışan aktif olarak bir müşteriyle meşgul olursa, hırsızın çalması çok zordur.

İzlediğini biliyor. Hırsızlığı önlemek için müşteri servisini kullanın, bu sizin en iyi silahınızdır.

Mağazanızın iyi satılmasını sağlamak, hırsızlığa karşı mücadelede büyük bir yardımcıdır. Rafları dağınıksa, birilerinin senden çaldığını nasıl bileceksin? Bir rafa veya görüntü masasına boş alan büyük bir işaret olmalı, yanlış bir şey var. Ancak, yalnızca merchandising'e odaklanırsanız.

Shoplifters'ı Durdurma

İşyeri planlama sürecinin erken dönemlerinde hırsızlığa karşı mağaza politikaları ve prosedürlerini planlamak önemlidir. Umarım asla mağazanızda gerçekleşmez, ama gerçek şu ki - öyle olacaktır. Ve bu gerçekleştiğinde, perakendeciler ve çalışanları durumu halletmeye hazır olmalıdırlar. Saldırı politikalarını yazarken aşağıdakileri göz önünde bulundurun.

• Şüphelendiğiniz bir müşteriye nasıl yaklaşıyorsunuz?
• Şüpheliyle nasıl karşı çıkıyorsunuz? ya da karşı karşıya kalmamak için politikanız mı?
• Kiminle ya da irtibatta bulunuyorsunuz?
• Hangi dokümantasyona ihtiyacınız var?

Çalışanlarınızla doğru prosedürleri kullanarak rol yapma oyuna zaman ayırdığınızdan emin olun. Bu, "kalçadan çekilmesi" gereken bir şey değil. Onlara iyi eğitim verin.

Perakendeciler, kontrollerinin dışındaki etkilerden sürekli etkilenir. Ve gerçek şu ki hırsızlar profesyonel değiller. Hırsızların sadece% 3'ü gerçek "profesyonel hırsızlar". Ancak kayıp önleme yöntemlerini kontrol edebilirsiniz. Hırsızlığı önleme, çalışanların çalınmasını durdurma ve büzülmeyi azaltma, perakende mağazanın en fazla geliri elde etmesini sağlamaya yardımcı olabilir.