Kaçınılması Gereken Altı Satıcının Karşıt Davranışları

Bir eBay müşterisi olarak, satıcılarınızın sizin mahkemede olmasını, yanınızda olmasını istersiniz. Sonuçta, herhangi bir sorun olursa ve öğenizi iade etmeniz gerekiyorsa, satıcınız, üzücü dönüş / değişim işlemi ile birlikte çalışmanız gereken ortak olacaktır. Benzer şekilde, öğeniz hakkında sorularınız varsa veya teknik destek almayı düşünüyorsanız, muhtemelen satıcınızın sizinle iletişime geçilmesini ve erişilebilir olmasını isteyeceksinizdir.

Kısacası, satıcınız satın alma işleminden önce yabancılaştırmak kötü bir şey.

Çoğu satıcı, alıcılarına doğal olarak iyi hissedecek ve olumlu bir şekilde hareket ederek, iyi müşteri hizmetleri sunmayı ve gelecekteki iş sağlığının korunması için güçlü geri bildirim profilleri ve ayrıntılı satıcı derecelendirmeleri elde etmeyi istemektedir.

Bununla birlikte, bazı alışveriş yapan kişiler, aksi halde vicdanlı satıcıları kolayca antagonize edebilen ve bunları senden korkmamalarını sağlayan bir şey var - içinde bulunmak istemediğin bir konum, hatta Satıcı satın alma süreci boyunca profesyonel kalmaktadır. Aşağıdaki davranışlardan herhangi birinin sizin gibi konuşup duymadığını kendinize sorun ve eğer değişirse, bunları değiştirmeyi düşünün.

Sevkıyat Süresince Birçok Talep Verme

Satıcılar, genellikle, listelerindeki sipariş yerine getirme hakkında garantili ayrıntıları (nakliye yöntemi ve taşıma saatleri gibi şeyler) açıklarlar. Alıcıların bazen yerine getirme sırasında belirli şeylerin olmasını -Örneğin belirli bir paketleme malzemesinin veya sevkıyat yönteminin kullanılması veya belirli aksesuarların dahil edilmesi - istendiğinde anlaşılabilirdir.

Bununla birlikte, siparişinize bunları eklemek için doğru zaman, önce 'dan önce satıcınızla ilgili sorular sorarak ve bunları önceden kabul ettirerek satın almanızı sağlar.

Hiçbir şey bir satıcıyı, listesinde teklif etmediği ve normal olarak vermediği düzinelerce "lütfen emin olun" öğelerini harfle yazdıktan sonra ödeme yaptıktan sonra alınan bir mesajdan daha fazla antagonize etmez.

Örneğin, ödemeyi yaptıktan sonra veya PayPal formunda ödeme yaparken bunu yapmayın:

"Lütfen belirttiğiniz gibi UPS yerine USPS'yi gönderdiğinizden emin olun, UPS adresimizden güvenilmez ve kare bir kutuya sığmadığından ince kare oran kutusunu kullandığınızdan emin olun ve orijinal etiketlerin tümünü hâlâ kendilerine ait olan kutucuklara eklediğinizden emin olun. plastik konektörler, kutunun içinde ayrı ayrı kaymaz ve izleme bilgileri sistemde olduğunda, beklenen teslim tarihini bana e-postalandığınızdan emin olun ve nihayet, lütfen, pilav bazlı fıstıkların kullanıldığından ve köpük folyoların kullanıldığından emin olun, çünkü biz çevreye duyarlı bir ev olduğumuzdan ve çevreye duyarlı olmayan ambalaj materyallerini kabul edemiyoruz.Teşekkürler! "

Daha önce sorgularsanız, satıcıların çoğu bu tür ayrıntılarla sizinle çalışmaya istekli olacak, ancak bunları yalnızca daha önce PayPal ile ödemiş olduğunuzda göndermek, bir satıcıyla sonuçlanmanın kesin bir yoludur. satıcı arkadaşlarınıza senden bahsetmekten başka bir şey istemiyor ve senden bahsediyor (ve iyi durumda değil)

Sevkıyatınızın Durumu hakkında soru sorma

Çoğu satıcı, öğelerindeki taşıma sürelerini belirtiyor listeleme ve onlara sadık kalsın ve en çok satanlar bu günlerde izleme bilgilerinin düzenli olarak bulunduğu gönderim yöntemlerini de kullanıyorlar.

Bir satıcıyı "Biz henüz oradayız" diyen bir rahatsız edici olarak birkaç şey var mı? Sabırsızlanan alışverişten gelen ya da listeleme detaylarını görmeyen veya görmezden gelen soru.

Satıcı, 2 günlük bir işleme zamanı belirlediyse, ilk günün ardından e-postayı göndermek için zahmet mi etmeyin? (veya daha kötüsü, neden henüz gönderilmediğini) isteyin ve satın alma işleminiz My eBay alanımda bir izleme numarası gösteriyorsa, satıcının e-postasını göndermeyin ve onlardan izleme ayrıntılarını aramalarını isteyin Bu, satıcının zamanını ve hayatını göz ardı edemeyeceğini gösteriyor ve bunları belirgin bir şekilde ortaya koyuyor. Ne yaparsanız yapın, ödemenizden hemen sonra bir satıcıya e-posta ile göndermeyin; hatta satın alma işlemini tamamladığınızı öğrenmek için zaman tanıyorsunuz.

Girişlerinde belirttikleri zaman dilimlerinde gemi götürmeyi ve bunları size hatırlatmak için zaman ayırmasını istiyorlar. Satın alma işlemini kapıdan alma yeteneğinden uzakta.

Ungrammatical veya Unintelligi ile iletişim kurma ble Ways

Herkes doğumlu bir yazar değil. Satıcılar bunu anlıyor. Fakat bir satıcıya başvurduğunuzda, satıcı sizin için bir endişeniz olduğunu ve herkese pürüzsüz ve olumlu bir işlem yapmak isteyeceğini varsayıyor ve bu endişeyi gidermeleri gerekiyor. Bu, zor ve zaman alan bir görev haline gelir ve satıcınız mesajınızın önüne veya arkasına gelemiyorsa ve sorunuzun ne olduğunu ya da tam olarak ne isteyeceğinizi anlamaya başlamazsa, tamamlanması neredeyse imkansız olabilir mesajınızı okuyoruz.

Mesajlarda gezinme veya noktalama işaretlerini gözden geçirme eğilimi yaşıyorsanız, sosyal medya yazım kurallarını kullanın ve bu nedenle, satıcınıza başvurduğunuzda bu eğilimleri bilinçli olarak 'de bırakın. Mesajınızı ev ödevi gibi değerlendirebilir ve probleminizi mümkün olan en az sayıda kelimeyle net bir şekilde özetleyen bir tez beyannamesi ile başlamak ve tam cümleler kullanmak ve büyük harf kullanımını ve noktalama işaretini düzeltmek zor olsa bile-sizin için zor olsa bile yapmak. Bunun gibi mesajlar göndermek ne pahasına olursa olsun kaçının:

"günleri görmedim, pls sayısı var o mailman bekle şimdi şimdi hey hayır accs ne şimdi pls tavsiye ederiz şarj etmek için verir"

satıcı mesajlarında böyle bir şey görürse ya da alternatif olarak, hayatınızın uzun bir öyküsel hikayesi ve büyükanne ürünlerine olan sevgisiyle karşı karşıya kaldıklarında, ellerini atmak ve ne olursa olsun görmezden gelmek gibi olasılıkları vardır Söylemeye çalışıyorsun.

Makul Olmayan Destek Miktarını İstemek

Satıcılar, genellikle zamanında, memnun bir müşteri olmayı istemeleri durumunda, öğeleriyle ilgili temel soruları cevaplamaktan mutluluk duyar, ancak temel bir alışverişin pürüzsüzleştirilmesine yardımcı olan sorular ve bir alışverişin bilgi veya uzmanlığından yoksun olduğu hakkında ayrıntılı sorular. Satıcılar şey satma işindedir; Genel olarak konuşursak, üreticiler veya eğitmenler veya teknik destek uzmanları değillerdir ve bir öğe ile ilgili gelişmiş sorularınızı yanıtlayamayabilir veya olmayabilir. Daha fazla noktaya değinerek, satın alımınızdan mantıksal olarak gelen basit soruları cevaplamaktan memnuniyet duyuyorlarken ("Bu öğe için el kitabında belirttiği aksesuarları nereden satın alabilirim?") Soruları cevaplamaktan çok daha mutlu olurlar İlk etapta hiç iş bulamadıklarını söylüyor:

"Benim aracımı yenilemek için bu aleti kullanmak istiyorum, bana halı değiştirmenin nasıl hızlı bir adım adım eğitim verebilir misin? "Daha önce yaptım."

veya

"Telefon var, lütfen taşıyıcı ayarlarımı nasıl girdiğimi bana söyleyebilir misiniz? Ben Salt Lake City'de MetroPCS'deyim. Ayrıca, yüklü taşınması hakkında tavsiyelerde bulunabilir misiniz? Apps'a SD karta nasıl erişeceğinizi ve Google Hangouts'u varsayılan SMS uygulaması olarak ayarlamayı nasıl sağlayacağım? "

Böyle bir soruyu, bir kütüphaneyi ziyaret ederek, üreticiyi arayıp ya da sizin gibi diğerlerinin deneyim ve uzmanlığını paylaştığı çevrimiçi forumları ziyaret ederek yanıtlayın.

Satın Alınışınızı Dağıtmadığınız

Tabii, yoğun bir dünya, birçok insan çalışıyor, pek çok kişi teslimatın kolay olmadığı dairelerde yaşıyor. Satıcılar bunu anlıyor. Ama aslında bir satın alma işlemi yaptınız ve satıcı aslında bunu yaptı.

Satıcılar için, satılık satıcılar için yalnızca izleme bilgilerini izlemek ve öğenin mahalleye ulaştığını, birden çok teslimat denemesinden sağ çıktıklarını, günlerce yerel ofiste işten ayrıldığını ve daha sonra onlara geri döndüğünü görmek için bir satın alma işlemini hızlandırdığımız kadar sinir bozucu az şey var . Bundan daha sinir bozucu olan tek şey, satıcının zamanından önce yeniden yüklemesini isteyen, muhtemelen onu tekrar tekrar yapmak için isteyen müşteriden gelen mesajtır.

Eğer dağıtımı zorlaştıran ya da özel planlar veya düşünceler gerektiren bir durumdaysanız, satın almayı yapmadan önce satıcınız olarak, ihtiyacınız olan özel konaklama yerlerini bulabildiyse, bunları açıkça temin ediniz ki satıcı bunu yapabilir eşyalarını sana getir Veya komplikasyonlara rağmen paketin size ulaştığından emin olmak için bir arkadaşınızla, bir komşunuzla veya yerel teslimat bürosu veya taşıyıcınızla anlaşmalar yapın. Satıcının işi, malın iyi durumda ve iyi ambalajlanmış olarak adresinize gönderilmesini sağlamaktır. Bazı alışveriş yapanların aksine satıcının işi birden fazla engeli ve komplikasyonu olmasına rağmen satın alma işleminin el altında olmasını sağlamak için aslında ekstra mil (veya dört) gitmek için değil olur.

Doğrulanmamış adreslere teslimat isteğinde

Satıcılar, hayatını zorlaştırıyor ve alıcıların yaşamı boyunca zaman zaman birden fazla adrese girecekler.Ancak doğrulanmış adreslerin bu şekilde doğrulanmasının bir nedeni var. Dolandırıcılıkların azaltılmasına yardımcı olur ve bu da satıcıların iş dünyasında en başta olmasını sağlar.

Annenizin evinde bir hafta süreyle veya Maine'de tatil yaparken veya komşunuz mailinizi alan kasabadan çıktığınızda, satıcıların bu şeyleri anlamadıkları değil, hala durdukları anlamına gelir kendilerini ve işletmelerini korumak için doğruladığınız adresine gönderilmesi gerekir.

Gerçekten iş yapmayı düşünmeniz gereken satıcıların çoğu, doğrulanmamış bir adrese gönderilmeye istekli olmayacak satıcıların türüdür. Yani annemin evinde olacaksanız, anneye parayı gönderin ve onunla satın alma işlemini yapın ve size teslim alın. Maine'deki tatil evinde kalacaksan, doğrulanmış adresler listesine ekleyin. Kasabadan çıkacaksanız, komşunuza paketinizle ilgili izleme bilgilerini verin ve gelip kutunuzun kapısına geldiğinde kutuyu toplamanıza izin verin. Veya başka hiçbir çözüm mümkün değilse, varolan doğrulanmış adresinize düzgün bir şekilde sevkedildiğinde bekleyin ve satın alın.

Satıcınız, satın alma işleminiz için ilk temas noktanızdır, bu nedenle, mümkün olduğunca çok satıcınızdan çok fazla yardım ve bilgi alarak zamandan kazanmak isteyeceğiniz anlaşılabilir bir gerçektir. Ama bir yandan iyi müşteri hizmetleri istemekle tembel olmak ya da diğer taraftan bir alışverişçi olmak arasında bir fark olduğunun farkındasınız. Satıcınızın zamanını göz önünde bulundurun ve onlara eklediğiniz ek talepleri dikkatlice düşünün - çünkü işlemde herhangi bir sorun olursa satıcınızın yanınızda olmasını, doğru şeyleri yapmak için ekstra mil sürmesini, gözlerini yuvarlamamasını istiyorsunuz senden tekrar duymak zorunda kaldım.