Hedefi Ağırlama Endüstrisinde Pazar Bölümlemesi

Market segmentasyonu, benzer ihtiyaçlara ve yaygın alış davranışlarına sahip tüketicileri segmentlere ayıran bir tekniktir. Bu segmentler, kitlelere reklamcılık yapmaktan daha etkili ve etkin bir pazarlama yöntemi olan hedefli pazarlamanın temelini oluşturmaktadır.

Bir pazarlama bölümlemesi yaklaşımı, temel olarak ürünleri ve teklifleri tüketici çıkarlarıyla eşleştiren müşteri odaklı bir yaklaşımdır.

Bu ayarlamalar, tüketicilerin bölümlerinin veya gruplarının ayırt edici özelliklerini ve davranışlarını daha iyi uyacak şekilde tasarlanmıştır.

Pazar segmentasyonu yaklaşımı, geniş tüketici grupları arasındaki korelasyon modellerini anlamak için tasarlanmış bazı oldukça standart adımları izleyerek yürütülmektedir. Segmentasyon, tüketicilerin nasıl gruplandırılacağının belirlenmesinde temel olarak kullanılacak bir metrik kümesini belirleyerek başlamaktadır.

Hedef pazar segmentasyonunun bir özelliği, tüketicileri etkili pazarlama için kümelemek veya gruplamak için kullanılan tüketici şahsiyetleri veya profillerin oluşturulmasıdır.

Tüketici Personası veya Profili Oluşturma

Tüketici kimlikleri, segmentasyon süreçleri ile tanımlanan farklı pazar segmentlerine bağlanır. Tüketici şahsiyetlerinin ve pazar alt bölümlerinin kullanımı, çok ince ayrımlardan kaçınırken ince taneli filtreler kullanmanın dengeleyici bir eylemi gerektirir. Kavramsal olarak, tüketici şahsiyetleri ve alt bölümler, işletmelerin tüketici ihtiyaçlarını ve arzularını firmanın sınırlı kaynaklarıyla dengelemelerine yardımcı olur.

Demografik bilgiler genellikle segmentasyon ölçümlerine dahil edilir. En yaygın demografik veriler arasında yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, hanehalkı geliri, ikamet bölgesi vb. Özellikler bulunur. Tüketiciler hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek segmentasyon sürecini güçlendirir ve genelde nihai pazarlama kampanyasının başarısını artırır.

Barselona'ya Yolculuk Eden Çiftler İçin İki Tüketici Profili Örneği

• Mimarlık Elçileri: Bu gruptaki tüketiciler genç, yeni evli, üniversite mezunu olup balayı geziyorlar. Romantizm ve lüks bir bütçeyle arıyorlar. Seyahat planları arasında birlikte vakit geçirmeyi, kaliteli yürüyüş gezileri ile uğraşmayı ve Antoni Gaudi'nin mimarisi olan tutkularını izlemeyi içeriyor.
• Galeri Gazileri ve Gurme Greyderleri: Bu gruptaki tüketiciler, Barselona'daki sanat galerilerini ziyaret etmekten büyük bir ilgi duyuyor ve özellikle Picasso'nun çalışmalarından hoşlanıyorlar. Bölgesel gıdalardan zevk aldıkları için şehirde uluslararası ünlü restoranlarla ilgileniyorlar. Bu profildeki çift, üst-orta çağ olduğundan merdiven tırmanmaktan ve uzun mesafelerden uzak durmayı planlıyorlar.Toplu taşıma araçlarını ve taksi kamplarını Barselona'nın turistik yerlerine götürmeyi tercih ederler. Barcelona'nın hemen dışındaki yerlere rehberli turlar düşünüyorlar.

Seçilmiş Yerler Gerekçesi

Yolcuların güzergahı için konaklama yerlerini, mekanları ve varış yerlerini seçerken pazarlama karması bileşenleri düşünüldü. Gezilerin her bir seçimi için, pazarlamanın 7P'lerinden bir veya daha fazlasının pazarlama karmasının diğer bileşenlerinden daha alakalı olduğu bulundu.

Aşağıdaki bileşenlerin hepsinin bir gezi seçeneğine kolayca bağlı olabileceğini unutmayın: Ürün, yer ve zaman, fiyat, tanıtım ve eğitim, süreç, fiziksel çevre, insanlar.

Otel konaklama yerleri seçimi için en uygun özellikler fiziksel çevre, fiyat, ürün ve insanlardı. Birçok gezgin, otelcileri ile bir ilişki arayışında ve sadakati otelcilik sektöründe oldukça ödüllendiriliyor. Müşteriler için ayrılan otel, favori Avrupa otel zincirlerinden biriydi: Mandarin Oriental Hotel. Manzara ve varış yerleri, çoğu seçenek, fiyatların, tanıtımın ve eğitimin esas alındığı seyahat acenteleri ve yolcular tarafından seçilir.

Philip Kotler'e göre ,

"Bir pazarlama karması, firmanın hedef pazarda aranan satış seviyesini takip etmek için kullandığı kontrol edilebilir pazarlama değişkenlerinin bir karışımıdır. "

Kaynaklar:

• Akrani, G. (2010, Mayıs). Pazarlama Karması ve 4 Ps Pazarlama - Yönetim Madde.
• Boze, Allan, Hamilton. (2006, Şubat). Reklamın geleceği: pazarlama ve medya için etkiler.
• Epetimehin, F. M. (2011). Pazar segmentasyonu: müşteri memnuniyetini artırmak ve sigorta hizmet sunumunda kalıcılık sağlamak için bir araç. Ekonomi ve Yönetim Bilimlerinde Yükselen Trendler Dergisi (JETEMS), 2 (1), 62-67.
• Lombard, M. R. (2011, Nisan). Güney Afrika'nın Gauteng şehrinde seyahat acentelik endüstrisinin müşteri pazarı uygulamaları. Afrika Ticari İşletme Dergisi, 5 (8), s. 3096-3108. DOI: 10. 5897 / AJBM10. 282