Teknik Destek Mühendisi Becerileri

Teknik destek mühendisleri (bilgi teknolojisi destek mühendisleri olarak da bilinir) teknik sorunların çözümüne yardımcı olur. Bir şirketin dahili teknoloji konularıyla ilgilenmesine yardımcı olmak için çalışabilir veya müşterilere veya müşterilere harici teknoloji konularında yardımcı olabilirler. Onlar bizzat, telefonda, hatta bilgisayar üzerinden destek sağlarlar. Düzeltmeye yardımcı olabilecek sorunlar arasında bilgisayar donanımı veya yazılım sorunları yer alıyor.

Teknik destek mühendisleri çeşitli sert beceriler ve yumuşak beceriler gerektirir. Aşağıda, en önemli beş teknik destek mühendisi becerisinin yanı sıra işverenlerin bu kariyer için adaylarda arayan diğer becerilerin daha bir listesi verilmiştir. Bu becerileri geliştirin ve iş başvurularında, özgeçmişlerinde, kapak mektuplarında ve mülakatlarda vurgulayın. Kimlik bilgileriniz işverenin aradığı şeyle yakından eşleştiğinde, işe alma şansınız o kadar iyi olur.

Yetenek Listelerinin Kullanımı

Bu beceri listelerini iş arama süreciniz boyunca kullanabilirsiniz. Öncelikle, bu beceri kelimelerinizi özgeçmişinizde kullanabilirsiniz. İş geçmişinizin açıklamasında, bu anahtar kelimelerden bazılarını kullanmak isteyebilirsiniz.

İkinci olarak, bunları mektubunuzda kullanabilirsiniz. Mektubunuzun gövdesinde, bu becerilerden bir ya da iki tanesinden bahsedebilir ve bu becerileri iş yerinde sergilediğiniz zamana spesifik bir örnek verebilirsiniz.

Sonunda, bu beceri kelimelerinizi röportajınızda kullanabilirsiniz. Burada listelenen en iyi beş becerinin her birini sergilediğiniz bir zaman için en az bir örnek verdiğinizden emin olun.

Elbette, her işin farklı beceri ve deneyimler gerektireceğinden, iş tanımını dikkatlice okuduğunuzdan ve işveren tarafından listelenen becerilere odaklandığınızdan emin olun.

Ayrıca iş ve beceri türüne göre listelenen diğer beceriler listemizi gözden geçirin.

En İyi Beş Teknik Destek Mühendisi Yeteneği

İletişim
Teknik destek mühendisleri teknik konuları meslektaşları ve müşterileri için çeşitli geçmişlerle iletişim kurabilmelidir; bu da, sorunları ve düzeltmeleri açıklamak zorunda olmaları gerekir Bu teknoloji gurusu ve teknik açıdan iddia edilen kullanıcı tarafından eşit şekilde anlaşılan bir yoldur. Aynı zamanda iyi bir dinleyici olmalı, kullanıcının dikkatini dinlemeli ve problemini çözmelidirler.

Esneklik
Esneklik, teknik destek mühendisliği işleri için gereklidir. Tipik olarak, günler, gece veya hafta sonlarında bile çalışmak zorundalar. Esnek bir programa açık olmak, iş bulmanıza yardımcı olabilir.

Sabır
Genellikle, teknik destek mühendisleri sinirli ve sabırsız müşterilerle uğraşmak zorundadırlar. Her müşterinin endişelerine sabırla dinlemek zorundalar ve sakince sorun çözmeye yardımcı olurlar. Müşterilerle ve müşterilerle uğraşmak sabır, şefkat ve anlayış gerektirir.

Sorun Çözme
Sorun çözme, iyi teknik destek mühendisi tarafından ön plana çıkarılan özelliktir. Kullanıcının endişelerini dinlemesi, sorunun tam olarak ne olduğunu anlaması ve çözülmesi için bir plan hazırlaması gerekir sorun.

Bu genellikle yaratıcı problem çözme stratejilerini içerir.

Teknik
Elbette, sert teknik beceriler, teknik destek mühendisleri işlerinde kritik öneme sahiptir. Tipik olarak, BT destek mühendisleri bilgisayar bilimleri alanında en az bir önlisans derecesine veya ilgili alana ihtiyaç duyar. Şirkete ve belirli işe bağlı olarak, çeşitli yazılım ve donanımlarla, web tabanlı uygulamalarla ve daha pek çok konuda deneyime ihtiyacınız olacaktır.

Teknik Destek Mühendisi Yetenek Listesi

AL

• Detaylara dikkat
• Temel betik ve programlama deneyimi
• İngilizce komuta
• İletişim
• Güvenilir eğitim sunumu oturumları
• Soruna bağlılık
• Kapsamlı bilgisayar deneyimi
• Destek bileti, çağrı merkezi ve bilgi temelli sistemlere aşina
• Esneklik
• Sanayi ilkelerine ilişkin genel bilgi
• Yüksek düzeyde yoğunlaşma ve taahhüt
• Bağımsız > Çok çeşitli müşteri ve teknik konularla etkileşim kurma
• Kişilerarası
• Java ve JavaScript
• Dinleme
• MR
• Müşteri ilişkilerini koru

Teknik veri raporlarını koruma < Zamandan etkin bir şekilde yönetin

• Microsoft SQL server
• Sistematik bir perspektiften sorunları bildirme
• OSX
• Üstün müşteri hizmetleri
• Sabır
• Önceliklendirme
• Sorun çözme
• Programlama
• Proje yönetimi
• Ürün bilgisi, rehberliği ve destek sağlanması
• Sunucu yönetimini
• Keskin sorun giderme ve analitik kabiliyetler
• Takım oyuncusu
• Teknik
• Windows ortamı hakkında bilgi sahibi olma

Sorun Giderme

• Temel endüstri kavramlarını anlama
• Sanal çalışma olanakları
• Yeni teknolojileri keşfetmek için isteklilik
• SQL (MySQL) çalışma bilgisi
• Aşağıda tanımlanan X-ray görme Yüzey problemleri
• Bilgisayarlar, iletişim sistemleri ve teknoloji hakkında daha fazla bilgi edinmek için özveri
• Sorun çözme ve müşteri hizmetleri için kıskanç yaklaşım
• İlgili Makaleler:
• Yumuşak ve Sert Beceriler | Özgeçmişinize Anahtar Kelimeler Nasıl Eklenir | Özgeçmişler ve Kapak Mektupları İçin Anahtar Kelimeler Listesi | Beceri ve Yetenekler | Özgeçmiş Yetenek Listesine