En İyi Çalışanlarla Güveni Yok Etme Yolları

Güven, kuruluşunuzda yaratmaya çalıştığınız tüm olumlu ilişkilerin temelidir. İnsanlar ve müşteriler arasında var olabilecek en güçlü tahvillerden biri güven; güven aynı zamanda en kırılgan olanlardan biridir.

Güveni yok ettiğinizde güven bağını kestiğinizde, güveniniz kültürünüzün yeniden inşa edilmesinin en zor yönüdür. Güveni yok eden eylemleri ortadan kaldırırsanız, kuruluşunuza güven kültürü kurabilirsiniz.

Bir güven kültürü oluşturmak için bu güven gizillerinden kaçının.

Güven Nedir?

Daha önceki bir makalede, Dr. Duane C. Tway, Jr tarafından tanımlanan güvenin üç bileşenini inceledim. Güven, "birisi ya da bir şeyle korumasız etkileşim için hazır durum" diyor. "Bu üç unsurun etkileşimi ve var oluşundan oluşan güven düşünmek" güven "kavramını daha kolay anlıyor.

Yaşadığınız güven miktarı, bu üç güven unsurunun her birinin yaşanmasına olumlu cevap verebilecek derecelere bağlıdır:

• güvence altına alma kapasitesi toplam yaşam deneyimleriniz mevcut kapasitenizi ve başkalarına güvenmeyi risk altına alma isteğinizi geliştirdi. Güvene inanıyoruz. Güvenle yaşandınız ve bu güvenin mümkün olduğuna inanıyoruz.
• Yetkinliğin Algılanışı , mevcut durumunuzda ne gerekiyorsa yeteneğinizi ve çalıştıklarınızın yetkinliğini gerçekleştirme kabiliyetiniz hakkındaki düşüncenizden oluşur.

• Nesnelerin algısı, Tway tarafından tanımlandığı gibi, eylemler, sözler, yön, görev veya kararların kendi kendine hizmet etmek yerine karşılıklı olarak hizmet ettikleri için aldığı algıdır; hizmet motifleri. Güven, bu üç bileşene ilişkin etkileşim ve deneyiminize bağlıdır. Güven, korumak zor ve yok edilmesi kolay.

Güventen Yok Olmanın Beş Yolları

Bir organizasyonda güvenin mevcut olması için belirli şeffaflık, özellikle yöneticiler ve yöneticilerin niyet, yön, eylem, iletişim, geri bildirim ve sorun çözmesine kapılmak zorundadır; tüm çalışanlar. Sonuç olarak, bunlar insanların güvenini yok ettiği yollardır.

Çalışanlar komisyon yalanlarına şöyle der:

• Çoğu kez aldatmak veya kafa karıştırmak amacıyla gerçeği söylemekte başarısız olurlar. Yalan yalandan ötürü liderlerden algılanırsa bu güçlü bir bütün organizasyonu etkiler, ancak iş arkadaşları bile ilişkiler komisyon yalanlarıyla yok edilir. Yalan yalancı yalan. Bütün gerçek değilse, hazırlık ve sözcük imleme gerektiriyorsa, tekrarlama işleminde hikayenizi değiştirmediğinizden emin olmak için ayrıntıları hatırlamanız gerekirse muhtemelen yalan söylüyorsunuz demektir. Veya hikayenin bir kısmı yalandan ibarettir. Güvenilir olmayan insanlar kariyerlerinin raydan çıktı.Yalancı bir kıdemli müdür olduğunda yalanlarin bir organizasyon üzerindeki etkisini hayal edebiliyor musunuz?
  Çalışanlar ihmal ederek yalan söyler:
• İhmal yalanının nedeni, gerçeğin bir bölümünü atlayarak başka bir kişiyi aldatmaya çalışan kasıtlı bir girişimdir. İhmal yalanları, insanlara yanlış gösterimler kazandırdıkları ve önemli ayrıntıları atarak davranışları etkilemeye çalıştıkları için özellikle acımasız davranıyorlar. Kuruluştaki yalanın faili ne kadar güçlü olursa, güven o kadar önemlidir. Ancak, bir birey yakalandıklarında bu aldatma hilelerini kullanarak kariyerlerini rayından atabilir.
  Konuşmayı başarısız olursanız:
• Konuşmayı yürümek istemiyorsanız, çalışma programınız, kültürel beklentiniz, yönetim tarzınız veya girişim girişiminiz ne olursa olsun, kalite veya davranış beklentisini göstermede başarısız olmanız durumunda güvenini yokedersiniz . Kelimeler kolaydır; çalışanların sana güvenmesine yardımcı olan beklentilerinizi eylemde gösteren davranış budur. Örneğin, bu beklentileri günlük eylemlerinizde sergilemediğiniz sürece, katılımcı yönetimin ve çalışanların yetkilendirilmesinin organizasyonunuzda istenen liderlik biçimidir. Şikayetçi bir müşteri "yanlış" veya bir pislik etiketli ise müşteri hizmetleri bir şaka. "
  Yapacağınız şeyleri yapmayın:
• Az çalışan, yaptığınız her bildiri, amacı ve / veya projeksiyonun gerçekleşmesini bekler. Satışlar% 10 artacak. İşten çıkarmalar beklenmiyor. Bu çeyrekte on yeni eleman kiralayacağız. İkinci bir resepsiyonistle açık pozisyonu doldurana kadar resepsiyon masasının tek başına çalışılması geçici bir düzeltme. Ödevim, ilk çeyreğin sonuna kadar tamamlanacak.
  Eğer bir açıklama, taahhüt veya projeksiyon yaparsanız, çalışanlar ne dediğinizi beklerler. Sonun sonucu asla vuku bulmazsa güvenini yok edersiniz. Güvenliği yok etmekten dürüst ve sıklıkla iletişim kurarak önleyebilirsiniz:
  - İlk hedefinizi nasıl ayarladığınızı,
  - İlk hedefin gerçekleşmesine müdahale eden şey,
  - projeksiyonunuz nasıl ve neden neden ön plana çıkarmanızı. değişti,
  - ileride neler bekleyebileceğini, ve
  - gelecekte benzer yanlış çağrılardan nasıl kaçınacağınızı.
  Dürüst iletişim, çalışan ve iş arkadaşınız güven oluşturmak için anahtardır.
  Belirsiz sebepler olmaksızın rasgele, gelişigüzel ve beklenmedik değişiklikler yapın:
• Çalışanları dengede tutmak, organizasyonunuzda çeviklik oluşturmak için etkili bir yaklaşım gibi gelebilir. Fakat, rasgele değişim ters etki üretir. İnsanlar rahat şeyler yapma şekillerine alıştı. Patronun ofise geldiğinde karakteristik olarak sergilediği ruh haline alışıyorlar. Tarihler gözden kaçırıldıklarında sonuç beklemiyorlardı - çünkü geçmişte hiç olmadı.
  Herhangi bir değişiklik, açıkça yapılan değişikliğin arkasındaki gerekçeyle iletilmelidir. Değişikliklerden etkilenen işçilerden uygulama ve katılım için bir başlangıç ​​tarihi, güvenin yok edilmesine engel olur.
  Değişikliğin iyi düşünülmüş ve keyfi olmadığı samimi ve düşünceli bir gösteri, çalışanların size güvenmesine yardımcı olacaktır.Ruh hali değişikliği veya farklı bir yaklaşım için bir açıklama, güvenin imhasını önlemenin uzun bir yoludur.
  Güven Destroyusuna İlişkin Daha Fazla Bilgi

Bunlar, çalışanların ve kuruluşların arasındaki güvenin yok olmasına neden olan en önemli beş sorundur. Bu beş güvenden kaçınırsanız, kuruluşunuzda güvenin oluşmasını sağlamaya yönelik uzun bir yol kat edersiniz.

Yalanlar, atlama yalanları, konuşmayı yürümekte başarısız olma, ne yapacağınızı söylemediğinizde başarısız olman ve çalışanları rasgele, gelişigüzel, beklenmeyen değişikliğe tabi tutarak güvenini yok eder. Daha iyi yolda yürüyün. Kurun, kuruluşunuza güveninizi yok etmeyin.