EBay'e Başvuramayacağınız Zaman Yapmanız Gerekenler - eBay Anlaşmazlıklarının Çözülmesi

Özellikle telefon desteğinden kaçınmak istiyorsanız eBay'in iletişim kurması zor olduğu noktada bir sır değil.

Ayrıca, eBay ile iletişim kursanız bile, eBay'in müşteri servisinin ihtiyacınız olan yardımı sağlayamadığı bir sır değildir.

İşte, eBay ile doğrudan iletişime geçmeye çalıştıktan sonra bunu yapamayacağınız düşünülmesi gereken bazı alternatifler.

1. Otomatik müşteri destek sistemini kullanın. Tabii, pek çok insan için bir kişiden kişiye temas yoluyla çözülmesi daha hoş fakat eBay Müşteri Destek sistemi aslında iyi çalışıyor ve eBay'in ortak sorunlarının çoğunu otomatik olarak çözmek için kullanılabiliyor üyeler, eBay'e nasıl katılacaklarını anlamaktan, sahte veya sahte bir listeye dönüş yapmaktan vazgeçmek istemekten her şeye sahipler. Dene.
   Müşteri Destek sistemini kullanmak için burayı tıklayın.

1. Ticaret ortağınıza başvurun. Birçok eBayer, işler ters gittiğinde ticaret ortaklarına başvurmaktan hoşlanmaz, fakat aslında, eBay'in başından beri ilk önerisi olmuştur. Çoğu zaman, doğrudan alıcıdan satıcıya (veya tam tersi) temas, anlaşmazlıklar konusunda bir karara varmanın en iyi yoludur.
   Diğer eBay üyeleriyle nasıl iletişime geçileceğini öğrenmek için burayı tıklayın.
2. Topluluk kaynaklarını kullanın. Hem eBay'ın tartışma panoları hem de eBay'in Yanıt Merkezi, eBay'in çözemediği (veya istemediği) sorunları çözmek için mükemmel kaynaklardır. Bir sorunuz varsa ve bir cevaba yardımcı olmak için boynuzda eBay almıyorsanız, bu kaynakları deneyin.
   eBay tartışmalarına erişmek için burayı tıklayın.
   eBay Cevap Merkezi'ne erişmek hakkında bilgi almak için burayı tıklayın.
3. eBay anlaşmazlığına başvurun. Başka bir eBay üyesi ile bir anlaşmazlığa giriyorsanız ve onlarla bağlantı kurduktan sonra görüş alış verişinde bulunamazsanız, anlaşmazlığı eBay'e bildirmek için eBay'in otomatik anlaşmazlık formunu kullanın. EBay içerisindeki birisi (genellikle isimsiz ve yüzsüz kalan biri) anlaşmazlığa aracılık edip nihayetinde karar verecektir. Sonunda Alıcı Koruması savaşını kazanmak için tüm adımları (yalnızca ön tarafta değil, eBay bunun üzerinden geçerken anlaşmazlığı takip eden günlerde) ve arka arkaya tüm ördeklerinizi attığınızdan emin olun.
   Bir eBay anlaşmazlığı dosyasını öğrenmek için burayı tıklayın.

1. Bir kredi kartı anlaşmazlığı dosyalayın. Eğer ticaret ortağınız ve eBay kesinlikle yardım etmediyse ve işlemdeki alıcı sizseniz, bir kredi kartı anlaşmazlığı sunmayı düşünmenin zamanı gelmiş olabilir. Satıcıya kredi kartı ile (PayPal ile yapsanız bile) ödeme yaptığınız sürece, kredi kartı şirketiniz şikayetinizi duymaya razı olacak ve sizin lehinize karar verme olasılığınız yüksek olacak ve satın alma fiyatınızı geri ödeme olasılığınız yüksek olacaktır. geçerli şikayet.
   Kredi kartı anlaşmazlığının nasıl doldurulacağını öğrenmek için burayı tıklayın.
2. Geri bildirimde bulunun. Her şey söylendiğinde ve bittiğinde, başka ne olursa olsun, ticaret ortağınız hakkında dürüst bir geri bildirimde bulunmalısınız. Satıcılar, satıcılar bu konudan daha fazla başvurabilirler, çünkü satıcılar olumsuz geribildirim bırakamazlar, ancak satıcılar geribildirim bir parçası olarak metin yorumları bırakma yeteneğine sahiptirler.
   eBay geribildirim sistemi hakkında bilgi almak için buraya tıklayın.
3. Alıcıyı bloke edin. İşlemde satıcı olsaydınız, bu sefer tümüyle yapılamayacak olsanız bile, ihale üzerinde teklif vermelerini engelleyerek söz konusu alıcıyla bir daha iş yapmaktan kaçınmak için adımlar atmaya devam edebilirsiniz . Gelecekteki sıkıntıyı önlemek için açık artırmalarınızdaki her türlü problem alıcıyı engellemek mantıklı olabilir.
   Belirli alıcıları nasıl engelleyeceğinizi öğrenmek için burayı tıklayın.
   Alıcı gruplarını nasıl engelleyeceğinizi öğrenmek için burayı tıklayın.
4. Sinirli olsanız bile, serin tutun. eBay zaman zaman sinir bozucu olabilir. Çok tecrübeli eBay alıcıları ve satıcıları, eBay'de bir daha satmayacaklarına yemin ettiklerinde anlar yaşadılar. Fakat çoğu için bu anlar geçer, çoğu kez birkaç derin nefes ve bazı hayal kırıklığı yönetimi sayesinde.
   eBay hayal kırıklığıyla ilgili ipuçları için burayı tıklayın.

Günün sonunda, eBay müşteri hizmetleri iletişim stratejisi hakkında hem doğru hem de yanlış.

Gerçekten de çoğu zaman, söz konusu şirketteki insanın (yani bir eBay müşteri hizmetleri temsilcisi), otomatik sistemlerle uğraşmaktan, anlaşmazlığınızla aktif olarak konuştuğunuz insanlardan daha iyi başa çıkmak daha hoş, veya kredi kartı şirketleri gibi üçüncü taraflar.

Bu cephede, eBay doğrudan ve hemen bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak zorlaştırarak yanlış oluyor.

Aynı zamanda, eBay'deki neredeyse her sorunun, yukarıdaki yöntemleri kullanarak en azından yetkin bir şekilde çözülebileceği ve birçok durumda, her iki tarafın da müşterisiyle konuşmak zorunda kalmaları olmadan sonuçların muhtemelen daha iyi olabileceği doğrudur servis temsilcisinin kulağı kapalı.

Bu anlamda, en azından eBay haklı olabilir-ancak alıcılar ve satıcılar tarafından puan kaybetmeye devam edecek gibi görünüyor.