Bir teşekkür yazarken 5 tuş Not

Geçen hafta yerel perakende mağazamda satın aldığım için teşekkür kartımı aldım. O gün aldığım diğer postalarla karıştırıldı ve dürüst olmak gerekirse çok fazla dikkat etmedim. "Form dolu" ve kopya o kadar genelti ki mağazanın beni gerçekten sevdiği sıcak bir hisse kapılmadım. Aslında sanırım paramı beğendiler. Harika bir fikir - zavallı yürütme.

Harika bir teşekkür notu yazmanın beş anahtarı.

1. El Yazısı Olarak Yapın

Eğer el yazınızdaysa, okuyucuya çok fazla bakım yaptığınızı söyler. Bunu düşünün, bugünün sözcüğünde kolayca bir e-posta veya metin gönderebiliriz, ancak bir şeyler yazmaya zaman ayırdığımızda, aslında kişi ve ileti için sahip olduğumuz bakım düzeyini gösterir. Aslında, bilgisayarıma o kadar çok yazıyorum ki, el yazısı notları yazdığımda, elim kelimenin tam anlamıyla kınlıyor! Ve bu arada zarfın adresini elden alın. İçeri yazmak için zaman ayırmak ve müşterinin zarfından dolayı asla haber vermemesi iyi bir şey değildir.

2. Onlara Yaklaşın

Tipik bir kart veya not, "satın aldığınız için çok teşekkür ederim" veya "elbiseyi satın aldığınız için teşekkür ederim" gibi bir şey söyleyecektir. Bu, sana para vermekten dolayı teşekkür ediyor, müşteri olmak için değil. Mesajınızın yalnızca bir para olarak değil, bir kişi olarak takdir ettiğini ilettiğinden emin olun. Onların adını kullanın ve kararlarında size güvenmelerini takdir ettiğinizi bildirin.

3'ten büyük ->

3. Onu kişiselleştirin

Mağazadaki onlarla olan sohbetinizden emin olun ve ondan belirli bir öğeyi belirtin. Örneğin, "bağış toplama görevlisi ile görüşmek için sabırsızlanıyorum, yeni elbisenin herkesi mahvedebileceğinden eminim." Bu örnekte, elbisenin satın alınmasının amacının, müşterinin de gittiği bağış toplama etkinliği için olduğu gerçeğine atıfta bulunuyoruz.

Notta bahsedildiğinde kişisel olur ve kişisel olduğunda, müşteri gerçekten onlarla ilgileniyor gibi hissediyor. Ayrıca, olay hakkında size bilgi vermek için mağazaya dönme olasılıkları daha yüksektir (sonra sizden istedikleri gibi) ve bir sonraki gezileriniz için onlara bir şeyler satabilirsiniz.

4. Takdir Notunu Değiştirin ve Bir Garanti Belgesi Olmayın

Bir kartın tipik kopyası "eğer herhangi bir sorun yaşarsanız veya teyit ediyorsanız lütfen beni aramaktan çekinmeyin" ile bitirin. Yazan kişi onun kalbini doğru yere yerleştirirken, aslında bu bir sorun olduğunda size yardımcı olacak şekilde tasarlanmış bir garanti kartıdır. Notu olumlu tutun ve müşteriye odaklanın ve bunlara değer verin. Hiçbir zaman sorun ya da kaygıları referans olarak kullanmayın, teşekkür notunuz

5. Bir İsteğe Başvurun

Şimdi sizi gözaltına almış biri olabilir, ancak doğrudur; her zaman müşteriden sizi yolunuza göndermesini isteyin.Örneğin, "hizmetimi kullanabilecek arkadaşlarınızdan birini düşünüyorsanız, onlara yolumu gönderirseniz onur duyarım" şeklinde yazarak notunuzu bitirin.

En son ne zaman birinden el yazısı notu aldınız. Bir doğum günü kartı değil, "sizi düşünmek" demek ya da "takdirini" ifade etmek için gerçek bir not. Bunun nasıl hissettiğini hatırlıyor musun?

Müşterilerinizin sizinle her iş görüştüklerinde o şekilde hissetmesi harika olmaz mı? Müşteri benden alışveriş yapmasa bile aslında not yazardı. Birinin mağazaya geleceği ve servisin kendisine ne kadar büyük olduğunu söyleyenlerin sayısı şaşırtıcıydı - ve sonra satın aldılar!