Uzman Olma

İnsanlar satış temsilcileri ile konuşmak istemiyorlar ama üzücü. Soğuk çağırmayı genelde tatsız bir deneyim haline getiren şey budur - bu nedenle aramakta olduğunuz birçok yol, kendinizi bir satış görevlisi olarak tanımladığınız anda ilgilerini kaybeder ve kapanır. Öte yandan, insanlar genellikle Uzmanlarla konuşmakla oldukça ilgilidir. Belirli bir konuda uzman iseniz, bu konuyla ilgili yardıma ihtiyacı olmayan insanlardan bile saygı duyarsınız.

Ve bu konuyla ilgilenen insanlar seninle konuşmak ve tavsiyeni almak için sıraya girer.

Bu nedenle, satış elemanından uzmana kendinizi yeniden markalaştırmanız satışlarınız üzerinde ve özellikle satış deneyimini ne kadar hoş bulduğunuz konusunda büyük etkisi olabilir. Kendinizi konunun uzmanına dönüştürme süreci karmaşık değildir, ancak sizin tarafınızdan zaman ve enerji taahhüdünü gerektirir. Bununla birlikte, ek satışlar, daha güçlü bir iş ağı ve çok sayıda tavsiyede zaman ve enerji yatırımınıza büyük ölüde geri ödeme yapıldığını göreceksiniz.

Bu süreçteki ilk adım uzmanlık alanınıza karar vermek. Kimse her konuda uzman olamaz; En iyi ihtimalle, birçok farklı konunun temel bir anlayışına sahip olursunuz. Uzmanlaşmayı bırakmaktan ve bu konuda belirli bir bilgiye ihtiyaç duyan potansiyel müşterilere odaklanmaktan daha iyi birisiniz. Bu şekilde, bildiklerinize çok az ilgi gösteren pek çok ihtimale sahip olmak yerine, onlara öğreneceğiniz şeyle hayati önemde ilgilenen az sayıda potansiyeliniz olacaktır.

Açıkçası, umutları ve mevcut müşterileri ile bir şekilde bağlantılı bir uzmanlık alanı isteyeceksiniz. Bilgisayar satarsanız ve golf konusunda uzmansanız, uzmanlık alanınızla bağlantı kurmaya ve aslında bir şey satmaya çabalayacaksınız. Öte yandan, uzmanlığınız ürününüzle mükemmel bir uyum içinde olması gerekmiyor; yalnızca ürününüzü satın alan birinin ilgisini çekeceği bir konunun olması gerekiyor.

Söz konusu bilgisayar satıcısı, Örneğin, azami etki için belirli yazılım programlarını kullanmada uzman olabilir.

Olası uzmanlık alanlarına bakarken, halihazırda en azından güçlü bir aşinalık olduğunuz konuları düşünün. Mevcut bilgi ve yeteneklerinizden de faydalanabilir ve gereksiz işlerden kendinizi kurtarabilirsiniz. Bir şekilde sattığınız ürünlerle alakalı olan her şeyin bir listesini yapın, sonra o listeyi inceleyin ve en iyi ihtimalleriniz için çok önemli olması muhtemel bir veya iki bilgiyi seçin.

Bir veya iki konudan birini seçtiğinizde zor iş başlar: Bu konularda gerçekten uzman olmalısınız. Bir uzman olmak, bir konu hakkında bilmek gereken her şeyi bilmek anlamına gelmez.Bu, ortalama beklentinizin bileceği her şeyi bilerek, biraz daha fazlasını bilmektir ve ayrıca bilmediğiniz herhangi bir şeyi nasıl ve nerede çabucak bulacağınızı da bilmeniz demektir. Seçtiğiniz konunun niteliğine bağlı olarak, en iyi bilgi kaynakları, mesleğinize odaklanan meslektaşlarınız, mevcut müşterileriniz, dergileriniz ve gazeteleriniz, İnternet'te, konuyla ilgili dersler alıyor veya bunların bir kombinasyonu olabilir.

Seçtiğiniz konuyla ilgili bilgi sahibi olduğunuzda, uzmanlığınızı herkese açık hale getirebilirsiniz. Konunun çeşitli yönleri hakkında sosyal medya mesajları veya blog yazıları yazabilirsiniz; e-bülteninize makaleler ekleyin; ticaret fuarları gibi ilgili olaylarda konuşabilir veya hatta bir gazete veya dergide bir sütun veya makale dizisi yazabilir. Düşünceler, başta umut sahipleri olmak üzere konunun uzmanı olduğunuzu ve onlara yardımcı olmaktan mutluluk duyduğunuzu bilmektir. Ününüz ne kadar geniş yayılırsa, SİZ'e gelecek ve yardımınızı isteyecek kadar çok ihtimale sahipsiniz.

Bilginiz ile daima cömert olun. Beklentiler ve müşteriler sizi bir uzman olarak, ikinci bir satış elemanı olarak düşünmelerini istersiniz. Bir müşterinin sorununu teşhis etmek ve çözmek için çağrıda bulunan bir uzman olarak, yalnızca başka bir satış görevlisine göre daha fazla güvenilirliğe sahip olursunuz.

Eğer ürününüz gerçekten sorunlarının çözümü ise ve bu çözümü bir uzman bakış açısıyla sunuyorsanız, size güvenmek ve denemek çok daha olasıdır.