Online İşinize Güven Oluşturmanın 5 yolu

Güven herhangi bir iş ilişkisinde başarı için önemlidir.

Çevrimiçi işletmenize ve müşterilerinize güven oluşturmak farklı şekillerde gerçekleştirilebilir. Ancak hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, tüketicilerinizin gizlilik ve güvenliği işiniz için önemli olduğunu bilmelerini sağlamak önemlidir.

Son zamanlarda LinkedIn, Tumblr gibi büyük şirketleri etkileyen güvenlik ihlalleri ve bir kaç diğeriyle ilgili olarak, kullanıcıların verilerini daha fazla koruyacağına şaşırmayın.

Bu, verilerini geçmişte olduğu gibi çevrimiçi işletmelerle paylaşmaya güvensiz oldukları anlamına gelir.

Çevrimiçi bir işletme sahibi olarak, güven oluşturmak ve ziyaretçilerinizi veya müşterilerinizi, verilerini işletmenizle paylaşmaya daha fazla istekli hale getirmek için ne gibi adımlar atmalısınız? Aşağıda, çevrimiçi müşteri güvenini artırmak için atabileceğiniz bazı kanıtlanmış adımlar verilmektedir.

1. Web sitenizde HTTPS kullanın

Seri veri sızıntıları ve güvenlik ihlalleri yaşanırken, kullanıcılarınızın bilgilerinin güvenliğini sağlamak için güvenli bir veri aktarım protokolü kullanmak hayati öneme sahiptir. Web siteniz "HTTPS" işaretlemesinde değil de "HTTP" işaretlemesinde çalışıyorsa, daha az kişi verilerini web sitenizde paylaşmak ister. Bu e-ticaret web siteleri için özellikle önemlidir.

Tüketiciler, yalnızca güvenli sunucular üzerinde işlem yapmanın öneminden giderek daha fazla haberdardır. Çevrimiçi işinize güven oluşturmak için "güvenli" HTTPS "protokolüne geçin.

Bu protokol, müşterilerinize web sitenizin güvenli bir sunucuda olduğunu ve verilerin korunduğundan emin olduklarını bildirir. Gelişmiş güvenlik kullanımı, işinize daha fazla güveneceklerini gösterir.

2. Güven Logolarını ve Mühürlerinizi Web Sitenize Götürün

Tüketicilere verilerin güvenli bir sunucuda depolandığı kadar önemli, aynı zamanda gerçekte güvenilir olan bir işle uğraştığından emin olmak istiyorlar.

İşletmeniz bir güven rozetini kazandı mı, yoksa Better Business Bureau (BBB) ​​Akredite edilmiş işletme logonuz var mı? Bu rozetleri web sitenize sergilemek, müşterilerinizi kazanmak konusunda çok fazla fark yaratabilir.

Siteniz için Güven Mühürleri Nasıl Önemlidir?

Bağımsız araştırma firması TNS tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketiciler Web sitelerinde Güven Mühürlerinin öneminin farkındalar ve bir web sitesinde hiç bulunmadığında endişelerler var.

Araştırmalarının sonucunu sayılar haline getirmek için:

• Çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 78'i bir fok bilginin güvenli olduğunu gösterdiğini söylüyor.
• Beş alışverişçiden yalnızca biri güven işaretinin önemini bilmiyordu.

Neye Güvenme Mühürü Kullanmalısınız?

Baymard Enstitüsü tarafından yapılan 2013 anketine göre Norton Secured SSL mührü tüketiciler arasında en güvenilir rozet seçildi.İki katılımcıdan yüzde 35, 6 oy aldı, 510 katılımcı oldu. McAfee mührü oyların yüzde 23'ü ile ikinci sırada yer alırken, TRUSTe ve BBB Accredited, yüzde 13,2 ile üçüncü sırada yer alıyor.

Bu anketin önemi, tüketicilerin bir web sitesinde verdikleri bilgilerin güvenliğinden emin olduklarını göstermektir. İşletmeniz müşterilerin kredi kartı bilgileri veya sosyal güvenlik bilgileri gibi hassas verileri web siteniz aracılığıyla göndermesini gerektiriyorsa, bir Mühür kullanmak mutlaka mecburidir.

3. Online İşinizi Güvenilir Markalarla Hizala

Çevrimiçi müşterilerinizin güvenini kazanmanın bir başka yolu, işletmenizi alanınızdaki iyi bilinen ve saygın diğer şirketler ile uyumlu hale getirmektir. Bu, müşterilerinizin zaten tanıdıkları şirketlerle önceden veya mevcut ilişkiniz bulunan herhangi bir işletme için çok kolaydır.

Yerleşik markalarla tanımlamak, ilk kez gelen ziyaretçilerinizle güven inşa etmenize yardımcı olabilir. İnsanlar ilk izlenimlerini çok hızlı bir şekilde oluşturur ve birisi hakkında ilk izlenim oluşturmak yalnızca saniyenin onda biridir. Aynı şey bir iş için de geçerlidir.

Başka bir araştırma, kullanıcıların web siteniz hakkında olumlu bir ilk izlenim bırakması durumunda web sitenizde daha uzun süre kalacaklarını gösteriyor. Ve bu satış ihtimaline neden olabilir. İlk kez ziyaretçilerin, işletmeniz hakkında olumlu ilk izlenimler oluşturmalarına yardımcı olmak için, tanınmış ve popüler marka logolarına güvenmemize yardımcı olan bilişsel önyargıdan yararlanın.

Web sitenize Saygın Marka Logoları Nasıl Alınır?

Müşterileriniz olarak marka kurmak için henüz iyi konumlandırmadıysanız, iyi bir alternatif, en iyi medya organlarında yer almaktır.

Web siteniz Forbes gibi bir yayın tarafından içerildiyse, "göründüğü gibi" etiketini kullanarak web sitenize kendi logolarını görüntüleyebilirsiniz. Bir ziyaretçi web sitenizde bu logoyu gördüğünde, oluşturduğu izlenim işletmenizin orijinal olmasıdır. Etkilenen pazarlamanın çevrimiçi işinize olan gücünden nasıl faydalanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin

4. Mesajlarınızda Sık Kullanılanları Daha Sık Kullanın

İşletmeniz blog tutuyor mu? Blog yayınlarınıza resimler ekleyerek okuyucularınızın sıcakkabısına yardımcı olmak için blogunuzu kullanın. Birçok dijital pazarlamacılar, yalnızca şirketin çevrimiçi pazarlama stratejisinin bir parçası olarak bir blog sahibi olmayı düşünüyor ancak küçücük faktörlerin stratejilerini nasıl etkilediğini düşünmek için derinlemesine gitmeyin.

Çeşitli raporlar, resimlerin bulunduğu içeriğin çevrimiçi olarak daha iyi performans gösterdiğini göstermektedir. Bu, hem güven seviyesinde hem de kullanıcı sadakat temelinde. Luminate'den Bob Lisborn'a göre, " herkesin cebinde kamera çağında görsel kültür çağındayız." Bu, çevrimiçi kullanıcılar blog'unuzun yanında resim görmek istemektedir. İngiltere SEO firması Brighton SEO tarafından tüketicilere yapılan bir ankette, yerel arama sonuçlarında bir resim gösterildiğinde tüketicilerin yüzde 60'ının bir işle iletişime geçme veya bunları düşünme olasılığı daha yüksek. Hubspot tarafından hazırlanan bir diğer makalede, kullanıcıların stok fotoğraflı web sitelerinde ekip üyelerinin gerçek görüntülerini kullanan bir web sitesine güvenme olasılığı daha yüksektir.

Sağlık ve güzellik web sitesinin genel yayın yönetmeni olan Karen Reed, "gerçek insanların görüntüsünü görerek insanların anında sevimli ve güvenilir olmasını sağlayan oksitosini indüklemesine yardımcı olabilir." Buna "güven" dedikleri şaşırtıcı değil. hormon "olarak anılacaktır.

Doğru nasıl yapacağınızı merak ediyor musunuz? Pazarlamayı fotoğraf pazarlamayla daha görsel hale getirmenin beş yolu ile başlayın.

5. Web sitenize kullanıcı veya müşteri yorumları yayınlayın

Web sitesi aynı zamanda güçlü bir güven işaretidir.Kullanıcılar diğer müşterilerin web sitenizden ayrıldıkları incelemeleri gördüklerinde sizinle iş yapmanın nasıl bir şey yaşadıklarını deneyimlemelerine yardımcı olurlar 2011 iPerceptions raporuna göre, müşterilerin yüzde 63'ünün bir satın alma işlemi yapma olasılığı daha yüksektir kullanıcı incelemelerine sahip bir siteden.

Web sitenizde yalnızca olumlu eleştiriler bırakmak ve işletmenizin daha az gurur verici yorumları gizlemek için cazip olabilseniz de kullanıcılar, elinizdeki incelemeler doğru olduğunda işinize daha fazla güvenirler. Müşterilerinizin işiniz hakkında ne düşündükleri.

Kullanıcı İncelemeleri ile Güven Oluşturma

Değerlendirmeleri doğrudan web sitenize

• gönderin. Bu, alıcılarınızın bir ürün hakkındaki deneyimlerini web sitenizde paylaşmalarını sağlayan eklentilere veya aletler vermeniz gerektiği anlamına gelir. İncelemelerini Yelp'de veya kontrolünüz olmayan diğer hizmetlerde yayınlamanıza izin vermeyin. Müşterilerinizi web sitenizde
• inceleme yapmaktan özendirin. Bülteninizi tanıtan bir pop-up var mı? Pop-up'ınıza, müşterilerinizi anında web sitenizde inceleme bırakmaya teşvik eden bir URL ekleyebilirsiniz. Web sitenizde en iyi müşteri deneyimini vurgulayın
• . Servislerinizi kullanırken büyük bir deneyime sahip bir müşteriniz var mı? Hikayelerini daha fazla müşteri kazanmak ve şüphe uyandıran müşterilerin güvenini kazanmak için kullanabilirsiniz. Çevrimiçi iş yapmaya gelince, güven, başarı için çok önemli bir faktördür. Bu ipuçlarını kullanarak, kullanıcılara sizinle iş yapmaya olan güvenini verebilirsiniz.

İtibanınızı yönetmek ve güveninizi artırmak hakkında daha fazla bilgi için:

Reputation Online'ınızı Yönetmenin 3 Basit Adımı

• E-posta Pazarlama ile Güven ve Satış Nasıl Artırılacağınız
• Ayodeji Onibalusi, bir blog yazarı ve dijital pazarlamacısıdır. İçerik pazarlama hizmetleri ile farklı boyutlarda müşterilere yardımcı olmak için Etkili Gelen Pazarlama'yı kurdu. Onunla Twitter'da iletişime geçebilirsiniz.