Havayolları TV Kampanyaları Müşteri Odaklılık Noktalarına Odaklan Çözümler

Hava yolcuları Amerikan Hava Yolları'nın "Yeni Uçak Kokusu" na hazırlanırken "Hava Değişikliği" ni ve "Yeni Bölüm" ü gösterdiğini izledi. Belki de, yolcuların olumlu değişiklikleri gördüklerinde ve havayollarında yaptıkları güveni artırıyor. Özellikle bu değişiklikler, havayolu yolcuları gibi somut faydalar veya gelişmiş deneyimlerle sonuçlandığında.

Sadece düşünün: Müşterilerin havayolu şirketleri için takdir ettiği bir şey varsa mükemmel durumda olan yeni bir filo.

American Airlines, 2011 yılında 550 yeni uçak satın aldığında bunu başarmıştı. Bu değişiklikleri yalnız olarak ilan eden reklam kampanyası, harcanmış 40 milyon dolar para harcayarak koştu. American Airlines logosunun değiştirilmesi, yeni pazarlama çabasının önemli bir parçasıydı ve Amerikalı bu değişimi sadık müşterilerle düzleştirmek için pazar araştırması kullanarak başarılı bir şekilde gerçekleştirdi.

Bagaj Kayıpu

Delta Airlines yolcuların yolcunun çantasını asla unutmadığını veya kaybetmediklerini düşünmesini ister. Ve aslında, havayolları yolcuların bagajlarını takip etmede çok daha iyi durumda. 2007'de bagaj ücretlerinin utanç verici derecede yüksek seviyelere ulaştığı bir yıl olan Delta, kaybedilen bagajın sekizinci en kötü havayolu olma özelliğini taşıyordu. 1. 000 yolcu için 60 lot kaybetti. 2013 yılına gelindiğinde Delta, 1.000 yolcu için sadece 2. 19 çuval kaybederek, çalışmanın üçüncü en iyisine taşındı. Bu, altı yıllık bir süre zarfında kayıp çanta sayısının% 71,2'lik bir azalmasıydı.

Evet, "Delta İş Dünyasında." "Ve yarın Delta uçarken barı yükseltiyor ve yarın da yine yukarı çıkacağız."

İnternet Bağlantısı

United Airlines, yolcuları, dostu gökyüzü 'ın olduğunu bilmelerini ister şimdi her zamankinden daha fazla wi-fi dostu . Uyduya bağlı wi-fi ile Unite Airlines yolcuları, okyanustan 30 000 fit yükseklikte güvenilir wi-fi bağlantıları elde edebilirler.

United, uçakta açılan televizyon ekranlarındaki güvenlik videolarını izledikten sonra bağlı olan yolcuların cihazlarında görüntüleyebildiği yeni kalça güvenlik videolarına da sahip.

Zamanında Performans

Havayolu müşterileri, pazardaki araştırmalar ve sosyal medya aracılığıyla, uçuşlar geç olduğunda, ertelendiğinde veya iptal edildiğinde veya yolcuyu beklettikleri sırada sevmediğini açıkça belirtti. Alaska Havayolları, zamanında uçuş yapmak için sektörde ilk sırada yer almaktadır.

Düşük Yolculuk Düşük

Birçok gezginden bir hayvan hamuru, ücretlerin sürekli değiştiği yoludur. Müşteriler şikayet etti, pazar araştırması ücret şeffaflığının eksikliğine atıfta bulunarak doluydu. Tüm bu olumsuz konuşmalar, Southwest Airlines'ın Trans fare ncy politikasını oluşturmasını sağlamıştır.Smooth Intern Larry'nin bildiği gibi, düşük ücretler tüm takımın toplantıya gelebileceği anlamına geliyor. Harcamalar düşük olduğunda, üniversite kampüsleri turları gerçek oluyor ve umut kolej giriş mektuplarını somut bir hale getiriyor. Düşük ücretler aynı zamanda herkesin hedef düğüne katılması anlamına gelir - ister dans edip edemez, ister dans etmez.

Tran fare ncy { trans-fair-uhn-see ] n. 1. Müşterilerin dürüstçe ve adil bir şekilde tedavi edildiği Southwest Airlines tarafından yaratılan felsefe ve düşük fiyatlar aslında düşük kalmaktadır.

Güneybatı havayolları, gezginlere sadece " " düşük fuarlara sahip olmadığını, düşük ücretler icat ettiğini hatırlatıyor.

Neden Seyahat Yapıyoruz - Emirates'den Bir Başka Kozmetikte

Emirates Airlines, yolculuk mekanlarının, seslerin, beğenilerin ve diğer deneyimlerinizin göründüğü kadar iyi olup olmadığını öğrenmek için yolcuların "Var Ol" mağzı olduğunu iddia ediyor - diğer insanlar onlara deneyimleri olduğu kadar iyi söylediler. Tagline Emirates Airlines, havayollarının "Gidiş İnanması" yapabildiği zengin hareket takımyıldızı eklemiştir. Emirates, Emirates tarafından işletilen uçuşlara kıyasla, diğer havayollarında uçanların kabus gibi görünebileceğini hatırlatmak istiyor. Bu iddiaya inanmazsan Jennifer Aniston'u sorun. Çünkü bir Emirates TV reklamında "Dünyanın en unutulmaz anlarından bazıları yeryüzünde bile görülmedi.

Merhaba, yarın" dedi.

_Kaynak:

_{U. S. Ulaştırma Bakanlığı}