Değişim Yönetimi - Neden David Bowie Sang'ınızı Söyler

Hatırladığım en eski tedarik zinciri masallarından biri şöyle oldu:

Yeni bir koca karısını etkilemek istedi, bu yüzden her Cuma akşamı akşam yemeği hazırlayacak - bir aile tarifi içeren - kızartma için. Haftanın bir haftasında, eşi onu titizce yemek hazırlamayı izledi, ki bu da tüm hesaplarıyla lezzetliydi. Ve neden olmaz ki?

Yeni koca aynen annesi tarafından öğretildiği şekliyle yaptı.

Yemek hazırlama bir güzellik oldu - kızartma, ev yapımı sırların içinde, altın patateslerle ve doyurucu sebzelerle kaplanmıştı. Ve yaratılışını fırının içine sokmadan önce koca, kızartmanın bir ucundan üç inç kadar kesip, annesini gördüğü gibi çöp kutusuna attıracaktı.

Karısı bu ritüeli Cuma günlerinden sonra aylarca tekrarlamasını izledi. Ve bir gece, sürekli harika yemekten memnun kaldıkça nihayet kocasına kestiği üç inç hakkında sordu.

"Kızartmanın sonunu neden kesip atıyorsunuz? "

Yeni kocasının yanıtı yavaş yanıp sönüyordu. Ve sonra, "bilmiyorum. Annem de bunu yaptı. "

Annesini aradı. "Anne, kızartma yaparken ne yapacağını biliyor musun, sonunu kesmiş miydin? “

"Evet," diye cevapladı annesi.

"Sen de atıp mı atıyorsun? " o devam etti.

"Evet," dedi annesi yine yanıtladı.

"Ah, neden bunu yapıyorsunuz? " O sordu.

Annesinin tepkisini düşündüğü gibi nefes aldığını duyuyordu.

"Bilmiyorum" dedi sonunda. "Annem de bunu yaptı. "

Böylece yeni kocanın annesi kendi annesini aradı. "Anne, kızartma yaparken ne yapacağını biliyor musun, sonunu kesmiş miydin? "

" Evet, "diye cevapladı annesi.

"Sen de atıp mı atıyorsun? "Diye devam etti.

"Evet," diye cevapladı annesi yine yanıtladı.

"Ah, neden bunu yapıyorsunuz? " diye sordu.

"Kızartma tavamız çok küçüktü. "Ve bu yüzden David Bowie" Maalesef dalgaların boyutlarını değiştirdiğini izliyorum / Ama sıcak aklımdan asla vazgeçmem … "

Tedarik zincirinizde böyle oluyor mu? Dalgalanmaların boyutları değişiyor mu ama bu aşırılık derecesinden dışarı adım atmıyorsunuz? Kızartmanından 3 santim uzakta kesiliyor muydunuz, çünkü selefiniz yaptı?

Süreçlerinizde, organizasyonel veya tedarik zincirinizdeki değişim ihtiyacını tanımak için tipik olarak bunun dışına çıkmanız, etkinliklerini ölçmeniz ve değişiklik gerektiren alanları belirlemeniz gerekir.

Ve bu sadece değişim yönetiminin ilk adımı. Kolay kısım genelde nelerin değiştirilmesi gerektiğini öğrenmektir.En kolay olan ikinci bölümde, değişikliklerin yapılması gerekenler (yani gelecekteki durumunuz) üzerinde durulmaktadır. En zor kısmı gerçek değişen kısımdır.

Yukarıdaki kızartma örneğinde, örneğin, yeni eşin değişim ihtiyacını belirleyen kişi olması gerekiyordu. Kocası, kocasının annesi ve kocasının büyükannesi nesiller boyu çalışmış bir çalışma sürecine sahipti. Gerçekten de, bu işletim sürecinin çıktısı lezzetli bir kızartma oldu - bu nedenle süreç müşteri memnuniyetine yol açtı. Ancak, müşteri memnuniyetiniz olduğu için bu işleminizin optimize edildiği anlamına gelmez.

Maliyetler çöpe atıldı ve kimse nedenini bilmiyordu. Değişikliğe ihtiyaç vardı - ve karı doğrudan süreçte yer alan paydaşların hiçbirini değil, ihtiyacı tespit eden kişi idi.

Kızartma örneğinde, ikinci en kolay bölüm (yani değişikliklerin neye ihtiyaç duyduğunu anlamak) "kızartmanın sonunu kesmeyi bırak" olduğu ortaya çıktı. Kuruluşunuzda, bunu anlamak biraz daha zor olabilir. Birçok kuruluş danışmanlar getirir ve proje ekipleri kurar - fakat sadece kızartma örneğinde olduğu gibi, süreç operatörleri çoğu zaman neyi değiştirmeniz gerektiğini söyleyebilir.

Ve, rosto gibi, organizasyonunuz gerçek değişikliği gerçekleştirmek ve sürdürmek zor olabilir. Değişim yönetiminin özünde de budur. Bir metodoloji oluşturmak - ödül ve ceza, eğitim ve değişikliğin gerçekleşmesine ve yürürlükte kalmasına izin veren diğer araçlar sistemi.

Kızartma durumunda, birkaç hafta karısıyla başı salladıktan sonra, yeni kocası kızartmadan yaklaşık 3 santim kesmeyi durduracak.

Ch-ch-ch-değişiklikleri …