Iletişim İşyeri Başarı için Beceriler

Hangi sektörde çalışırsanız yapın, üstler, meslektaşlar ve personel ile etkin iletişim kurma becerisi önemlidir. Dijital çağdaki işçiler, iletileri kişi olarak nasıl etkili bir şekilde iletip alacaklarını bilmelidir telefon, e-posta ve sosyal medya yoluyla. İşverenler hangi becerileri arıyor? Başarılarınızı hangi iletişim becerileri sağlayacaktır?

İlk 10 İletişim Yeteneği

İşte bugünün iş piyasasında öne çıkmanıza yardımcı olacak en iyi 10 iletişim becerisi.

1. Dinleme
İyi bir dinleyici olmak, iyi bir iletişimci olmanın en iyi yollarından biridir. Kimse, sadece iki sentini koymakla ilgilenen ve diğerini dinlemek için zaman ayırmayan biriyle iletişim kurmayı sevmez. İyi bir dinleyici değilseniz, ne yapmanız istenirse anlamak zor olacaktır.

Aktif dinleme uygulamak için zaman ayırın. Aktif dinleme, diğer kişinin söylediklerini yakından takip etmeyi, açıklık getiren soruları sormayı ve kişinin anlayışını sağlamak için söylediklerini tekrar söylemeyi ("Peki, söyledikleriniz nedir …") gerektirir. Aktif dinleme sayesinde, diğerinin söylemeye çalıştığını daha iyi anlayabilir ve uygun şekilde yanıt verebilirsiniz.

• Örneklerle Dinleme Becerilerinin Türleri

3'ten büyük ->

2. Sözsüz İletişim
Beden diliniz, göz temanız, el hareketleri ve ses tonu, iletmeye çalıştığınız iletiyi renklendiriyor. Rahat, açık duruş (kollar açık, bacaklar rahat) ve samimi bir ton sizi yaklaşılabilir kılacak ve başkalarını sizinle açık konuşmaya teşvik edecektir.

Gözle temas da önemlidir; kişiye ve konuşmaya odaklandığınızı göstermek için gözlerdeki kişiye bakmak (ancak kişiyi izlemediğinizden emin olun, ki onu rahatsız edebilir).

Ayrıca, konuşurken diğer insanların sözsüz işaretlerine de dikkat edin.

Genellikle, sözsüz işaretler bir insanın gerçekten nasıl bir his olduğunu gösterir. Örneğin, kişi gözünüzün içine bakmazsa, rahatsız edici olabilir veya gerçeği saklayabilir.

• Sözsüz İletişim Becerileri
• İş Görüşmesi Sırasında Sözsüz İletişim Nasıl Kullanılır

3. Açıklık ve Çerçeve
İyi iletişim, yeterince iyi demektir - fazla az söyleme ya da fazla konuşma demek. Mesajınızı mümkün olduğunca az kelime ile iletmeye çalışın. İster şahsen, ister telefonla, isterse e-posta ile konuşsanız da, açık ve doğrudan istediğinizi söyleyin. Üzerine rastgele bakarsanız, dinleyiciniz sizi ayarlar ya da tam olarak ne istediğinizi bilmeyecektir. Söylemek istediğinizi düşünmeden önce düşünün; bu, aşırı konuşmayı ve / veya kitlenizi karıştırmanızı önlemenize yardımcı olacaktır.

• Sözlü İletişim Becerileri

4. Dostçalık
Dostça bir ton, kişisel bir soru veya basit bir gülümseme ile meslektaşlarınızı sizinle açık ve dürüst bir iletişim kurmaları için teşvik edeceksiniz. Tüm işyeri iletişimlerinizde hoş ve nazik olmak önemlidir. Bu hem yüz yüze hem de yazılı iletişimde önemlidir. E-postalarınızı iş arkadaşlarınıza ve / veya çalışanlarınıza kişiselleştirebildiğinizde, bir e-postanın başında bir mesajın kişiselleştirilmesi ve alıcının daha fazla beğenilmesini sağlayacak hızlı bir "Umarım iyi bir hafta sonu geçirdi" ifadesi vardır.

• Kişilerarası Beceri Listesi
• Yaşam Becerileri Listesi
• Kişisel Beceri Listesi
• Sosyal Beceriler Listesi

5. Güven
Başkalarıyla yaptığınız tüm etkileşimlere güvenmek önemlidir. Güven, iş arkadaşlarınızın inandıklarını ve söylediklerini takip etmelerini sağlar. Güven ortaya çıkarmak, göz teması kurmak veya bir firma ancak samimi bir ton kullanmak gibi basit olabilir (ifadelerin sesli ifadelerden uzak durması). Tabii ki, kibirli veya saldırgan görünmemeye dikkat edin. Dinlediğinizden ve diğer kişiyle empati kurduğunuzdan emin olun.

• Bir röportajda kişiliğinizi nasıl göstereceksiniz

6. Empati
Bir işverene, iş arkadaşınıza veya çalışana katılmamanız durumunda bile, bakış açısını anlamak ve ona saygı göstermek önemlidir. Cümleyi "Sizin nereden geldiğinizi anlıyorum" gibi basit bir şekilde kullanmak, diğerini dinlediğinizi ve görüşlerine saygı gösterdiğinizi gösterir.

7. Açık Zekalılık
İyi bir konuşmacı, esnek, açık fikirli herhangi bir konuşmaya girmelidir. Sadece mesajınızı iletmek yerine diğerinin bakış açısını dinleyip anlayışa açık olun. Bir diyaloga girmeye istekli olduğunuzdan, katılmadığınız kişilerle bile daha dürüst, verimli görüşmelere sahip olabilirsiniz.

8. Saygı
Onlara ve fikirlerine saygı gösteriyorsanız, insanlar sizinle iletişim kurmaya açık olacaktır. Bir kişinin adını kullanma, göz teması kurma ve bir kişi konuştuğunda aktif olarak dinleme gibi basit eylemler kişiyi takdir etmesini sağlayacaktır. Telefonda dikkati dağıtmaktan kaçının ve konuşmaya odaklanın.

Mesajınızı düzenlemek için zaman ayırarak e-postayla saygı duyulmasını sağlayın. Yazılı, kafa karıştırıcı bir e-posta gönderirseniz, alıcı onu onunla iletişim kurarak düşünmeye yetecek kadar saygı duymadığınızı düşünür.

9. Geri bildirim
Geribildirimi uygun şekilde vermek ve almak, önemli bir iletişim becerisidir. Yöneticiler ve denetçiler, e-posta, telefon görüşmesi veya haftalık durum güncellemeleri gibi çalışanlara yapıcı geribildirim sağlamanın yollarını sürekli araştırmalıdır. Geri bildirim vermek övgü de içeriyor - bir çalışana "iyi iş" veya "bakımı için teşekkürler" kadar basit bir şey, motivasyonu büyük ölçüde artırabilir.

Benzer şekilde, başkalarından gelen geri bildirimleri kabul edebilmeli ve hatta geribildirim teşvik etmeliyiz. Verilen geri bildirimleri dinleyin, sorundan emin değilseniz açıklayıcı sorular sorun ve geri bildirimlerin uygulanması için çaba sarf edin.

• Motivasyon Becerileri
• Takım Oluşturma Becerileri
• Takım Çalışması Becerileri

10. Doğru Ortam Seçme
Önemli bir iletişim becerisi, hangi iletişim biçiminin kullanılacağını basitçe bilmektir. Örneğin, bazı ciddi konuşmalar (işten çıkarmalar, maaşlardaki değişiklikler vb.) Hemen hemen her zaman en iyisi yapılır.

Konuşmak istediğiniz kişiyi de düşünmelisiniz - çok meşgul insanlarsa (patronunuz gibi), mesajınızı e-posta ile iletmek isteyebilirsiniz. İnsanlar düşünceli iletişim araçlarından memnun kalacaklar ve size olumlu cevap verme olasılığı daha yüksek olacak.

Daha Fazla İletişim Becerisi: A - Z Özgeçmişler için İletişim Becerileri Listesi

Beceri Listeleri: İş Görevli İstihdam Becerileri | Özgeçmişler İçin Beceriler Listesi

Beceri hakkında daha fazla bilgi: İş başvurusunda bulunan işverenlerin üst düzey becerileri | Özgeçmişinizi Yazmamak İçin Beceriler