Perakende Noel Sonrası Günü

Yıllar boyunca, herkes Şükran Gününden sonraki gün hakkında konuşuyor. Artık toplumumuzda düzenli bir dönem olan Black Friday, aslen perakende satış yapan tek bir terimdir. Perakendeciler için satış sezonunu açıklamak için kullanıldı, burada P & L ifadesinde kırmızı renkte olmaktan siyaha dönüştü. Black Friday için satışlara, etkinliklere ve ürünlere çok fazla önem verilmektedir. Bu kültürel bir olgudur.

İnsanlar saatler boyu ayakta duruyorlardı ve eskiden olduğu gün çoktan günler geçti.

Fakat, Noel gününden sonra ne olacak? Müşteri açısından bakıldığında, bir perakendeci Noel'ten sonraki gün yaptıkları şeyle Şükran Günü'nden sonra ne yaptıklarına göre sadakat ve sözcük tavsiyeleri oluşturmak için daha fazlasını yapacaklarını biliyor muydunuz? Bunu düşün. Noelden sonraki gün, getirilerin ve borsaların gerçekleştiği zamandır. Ve bir müşteri ile yapacağınız en güçlü izlenim o anlar içindir. Bunun satışlar ve fırsatlarla ilgili olduğuna inanmaktan memnuniyet duyuyoruz, ancak dürüst olmak gerekirse, müşteriler her yerde, özellikle de çevrimiçi olarak, satışlar ve anlaşmalar yapabilir. Ne istiyorlarsa, hizmettir.

İşte Noel sonrasında başarılı olmanıza yardımcı olacak 5 İpucu:

1. İyice Çalışanlar Çalıştırın . Hazır olmaları gerekiyor. Müşterilerin nasıl kolay, acısız ve keyifli dönebileceğini bilmeleri gerekir.
2. Kaşlarını görmene asla izin verme. Sana bir öğeye ne zaman geri döndüğümü söyleyemem ve tezgahın arkasındaki çalışanlar eğer böyle bir şey yapmışlarsa öyle yapmışlardı. Kendimi avantajdan yararlanıyormuşum gibi hissettim ya da yanlış bir şeyler yaptım. Benim hatam değil, kuzenim bana küçük geldi ve ben büyüküm. Evet, yararlanmaya devam eden bazı müşteriler var - FAKATLARDAN AZDIR.

1. Çalışanlarınızı döndürün. Çok sayıda perakende şirketi, "en iyi" kişiyi, geri dönüşler ve mübadele ile birlikte ateşleme hattına yerleştirir. Çabuk, bu kişi dövülüyor ve gülümsemeleri feragat etmeye başlıyor ve sabrından acı çekmeye başlar - en iyimize olur. Herkesin taze kalması için insanları doğrultuda tutan bir sisteme sahip olun. Mağazalarımda herkes, dönüşler ve değişim hattında bir saat görev yapıyordu. İş yükünü dışarıya yaytı ve (yan ürün), sebeplerini duyduklarında ön uçta daha iyi satış yapmalarına yardımcı oldu.
2. Bir Elbise Provası Yapın . Müşteriler gelmeden ve kaos ortaya çıkmadan önce çalışanlarınızla bir prova provası yapın. Doğru iadeyi yerine getirme prosedürlerini uygulayan süreç budur. Test edin onları. Sunacak "müşteriler" için belirli senaryolar oluşturun. Hatırlamanın nedeni, onları sersemletmek veya kandırmak değil, müşteri önünde oldukları zaman güvenini oluşturmaktır.
3. Dönüş ve değişim için ayrı satırlar var .Bu, insanların daha hızlı işlem yapmalarını sağlar. Müşteriye uzun bir süre beklemek, dönüş yapmak ve daha sonra gitmek istediğini bulması ve alışverişinde bulunması için buraya geri dönmekten başka hiçbir şey sinir bozucu değildir. Döviz müşterilerinizi, geri dönüş yapan müşterilerinizle rekabet ettirmeyin. Borsalar gelirinizi korumaya devam ediyor ancak geri dönüşler, onları satış becerinizle birlikte tutmadığınız sürece geçerli değil.

Müşteriler artık beklentilerini karşılamayı istemiyorlar, aşılmalarını istiyorlar. Onların geri gelmesini sağlamak için onlara WOW yapmanız gerekiyor. Ve şimdiye kadar onlardan vay canına vereceğiniz en iyi fırsat, sorunlarınızı nasıl başardığınızdır. Her zaman bunu bilin - sorun sorun değil, bir dönüş yapmış olabilir ve onların problemi olduğunu düşünebilirsiniz. ama gerçeği gerçek problemi almak istemiyorlar.

Onları rahatlatın ve onlara öncelikli gibi hissettirdiklerinden onlara istediklerini elde edin. Para tutma.