Kötü Çalışanın Gizli Maliyeti

Hiç şüphe yok ki, herkes perakende kötü bir çalışanın size mal olabileceğini kabul eder. Ama ne kadarını biliyor musun? Hesaplamak mümkün mü? Satış ortamında da öyle düşünüyorum.

Zayıf hizmetten ya da zor işçilerden gelen operasyonların verimliliğinden kaynaklanan kayıp geliri vakası haline gelebilirsek de, bildiğimiz rakamlara odaklanalım. Bir perakende mağazanın karlılığı için çok önemli olduğu için Ek satış veya aksesuar satışı hakkında çok şey yazıyorum.

En iyi performans gösterenlerin ve en kötü performanslarımızın sonuçlarını karşılaştırarak zararları hesaplayabiliriz. Bu şekilde düşünün, beyzbolda, o atıcıyla plakaya en iyi vurma yüzdesine sahip olan oyuncuyu gönderirler. Bu nedenle, en iyi satış elemanı bu analojide en iyi vurcun.

En iyi satış elemanlarınızın% 15'lik bir aksesuar oranı (toplam gelirinin% 15'i aksesuar içerdiyse) ve alttaki kişi% 5'ti, bu bilet başına brüt kar marjında ​​büyük bir dalgalanma. Fakat farkı daha iyi anlatmayı düşünün. En iyi satış elemanınızın ortalama biletini ekibin geri kalanına karşılaştırın. Değil alt sadece ortalama. En iyi kişinin ortalama biletinin 100 doları, mağazanın geri kalan kısmının bilet başına 75 dolarlık ortalama fiyatı varsa, esasen 25 ABD doları müşteri başına daha iyi bir performans elde edildi.

Ortalama ile kıyaslamayı söylememin nedeni, ortalama bir erkeğinizin daha yüksek bir standartta performans göstermesini ve o zaman ortalamanın altına düşmesini sağlama olasılığınızın daha yüksek olmasıdır.

Antrenman becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olmak için takımınızın ortalama üyelerine odaklayın. Ve işe alma becerilerini alttaki alana odaklayın. (Başka bir deyişle, bunları değiştirin.)

Peki, matematımız örneğimizde neye benziyor? Şunu düşünün:

Ortalama kazanç = bilet başına 25 $ (yukarıdaki iki satış görevlisine göre)

Bir günde ortalama bilet = 20

Bir günde satış kazancı = 500 $

bir ay = 15.000 $

Bir yıldaki satış kazancı = 180.000 $ (yaklaşık)

Nasıl heyecanlıyorsun? İşte sorun, binyıllar iş gücünü taşıyor ve önceki nesillerden daha fazla bakım ve besleme gerektiriyor. Daha fazla eğitime ihtiyaçları var. Mağazanıza Perakende Satış İncil'den gelen gibi birleştirilmiş bir satış süreci uygulayın. Daha fazla saydamlığa ve verilere ihtiyaç duyuyorlar. Ekibiniz için tüm satış sonuçlarını gönderin. Aranızdaki akran baskı ve rekabette ne kadar rakibinizi artırabileceğinden şaşıracaksınız. Don; Nerede durduklarını bildirmelerinden korkmayın. Nordstrom yıllardır satış elemanlarının sıralamalarını bir çizgi ile çizdi. Çizginin altında olsaydın, işini kaybetme tehlikesi vardı.Uzun süre çizginin altında kalın ve kaybettin.

Fakat eğitim son çözümdür. Diğer satış görevlilerinin benimseyip kullanabilecek en iyi satış elemanınız nedir? Verilen her zaman satışta kişilik vardır ve bu da bazı farklılıkları açıklar. Ancak satış hizmetleri ve hizmeti bugünün perakende ortamında satmaktadır.

Halkınızın eğitimi ve geliştirilmesine yatırım yapmıyorsanız masaya para bırakıyorsunuz demektir.

Dışarıdaki bir şirketten online veya mağaza içi eğitim kursuna para yatırsanız bile, sayıya baktığınızda yatırımınızı kolayca haklı çıkarabilirsiniz.