EBay Satıcı Koruması Nasıl Çalışır?

eBay'i kullanmayı düşünüyorsanız, eBay Satıcı Korumasının nasıl çalıştığını merak ediyor olabilirsiniz. Anlaşmazlıkların ortaya çıktığı anda alıcı ve satıcıların birbirlerine karşı dikkatli olmaları için bir sebepleri olduğundan eBay, işlem bittikten sonra iyi niyetli olan alıcıların ve satıcıların adil bir anlaşma sağlanmasını sağlamak için adımlar atmıştır.

Elbette bazı durumlarda, alıcı ve satıcı iyi niyetle hareket ettiler ve eBay en iyi kararlarına (çoğunlukla alıcı veya satıcı önyargısı iddialarına) yol açan kurallara egemen olmalıydı, ancak çoğu durumda eBay bir varsayılan yaptı Geçmişteki ve tartışmalı işlemdeki performansa dayalı yargılama.

Satıcılar için, bu varsayılan hükümler ve onları çevreleyen kurallar eBay'in 'Satıcı Koruma' programı olarak bilinir.

Satıcı Korumasının Somunları ve Cıvataları

Satıcıların güvenliği, anlaşmazlık halinde satıcılar veya kötü geri bildirim davaları için işleri kolaylaştırır. Düşük detaylı satıcı derecelendirme puanları, korunan bir satıştaki olumsuz geribildirim izole bir etkinlikse, yani satıcı performans durumunuza güvenmeyeceklerinden indirimli olabilir.

Korunmuş bir satıştaki, satış zamanı yakınında uyarılan veya askıya alınan Alıcılar, geri bildirim, DSR puanı veya anlaşmazlıklar ile satıcıyı etkileyemez. Ayrıca, genellikle daha fazla negatif geri besleme veya daha düşük DSR puanı bırakmış olan korunan bir satıştaki alıcılar, diğer satıcılar için ortalamadan daha düşük bir oranda geri besleme veya DSR puanlamalarınıza dahil olmayacaktır.

Bazı korunan öğeler için, eBay nakliye ödeme sistemini derhal kullanıp gönderdiyseniz veya eBay'e derhal teslimat gösteren bir izleme numarası sağlayabilirseniz, eBay otomatik olarak lehinize karar verir.

eBay ayrıca, alıcı açıklama tutanakla eşleşmeyen bir öğe alındığını iddia ederse eBay otomatik olarak belirli korumalı öğeler lehine karar verecektir. Listeniz açık ve tutarlı ise öğenin durumu ile ilgili ayrıntılar.

Anlaşmazlıkları proaktif bir şekilde çözdüğünüzde ve alıcının bir müşteri hizmetleri temsilcisine yükseltmeden önce talebini geri çektirmeniz durumunda, korunan bir satışla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, satıcı performans derecenizi etkilemez.

Satıcı olarak sizin lehinize karar verilen korunan satışlardaki uyuşmazlıklar, satıcı performans derecelendirmesine karşı değildir.

eBay, posta vurması veya yıkıcı hava gibi kontrollerinizin dışında "önemli olaylar" ın sonucu olarak olumsuz geri bildirimleri, ayrıntılı satıcı derecelendirmelerini veya korunan satışlarda ortaya çıkan uyuşmazlıkları gizleyecek ve silecek.

Satıcı Korumasından En İyi Kazanımı Kazanın

Satıcıların korunmasından en iyi şekilde yararlanmak için, bu kuralların sizin için çalışması önemlidir. Bununla birlikte, izolasyonda olması durumunda eBay yalnızca düşük DSR'leri indirgeyeceğinden, art arda AS-IS, hile veya önemsiz ürünler gibi "riskli" satışlar yapmaktan kaçının.Bu tür öğeleri listelemeniz gerekiyorsa, düşük puanlardan kaçınmak için onları zamanla ayırın ve onları tekrar diğer satışlarla serileyin (bilerek ilk etapta düşük puanlar yaratacak herhangi bir şey satmamalısınız).

PayPal, eBay'ın kendi posta baskı sistemini kullanarak eBay'in kayıtlarına otomatik olarak girecek ve otomatik olarak bir izleme numarası olacak şekilde tamamladığını söylediğinde, mümkün olan en kısa sürede her zaman gemi gönderin. Öğe açıklamalarınızı ve koşul derecelendirmelerinizi netleştirin ve detaylandırın ve öğesinin durumunun iyi temsil edilmesini sağlamak için öğenin birden fazla yüksek kaliteli fotoğrafını verin.

Yapabileceklerinizde uyuşmazlıklarda müşterilere şüphenizden yararlanın. EBay'ın sizin için düzeltmesi gerekmeden düzeltmesini yapın, aleyhinize saymazsınız ve alıcıların eBay'e başarılı kararlar vermelerini sağlama konusunda istekli olun.

Bu yöntemlerden hiçbiri kusursuz değildir ya da anlaşmazlığı kazanacağınızı garanti eder, uzun vadede bunu eBay'in satıcılar için koruyan en iyi şekilde kullanmanızı sağlayan "en iyi uygulamalar" olarak düşünmek daha iyidir . Bazı satıcılar programı yetersiz olarak görevden alabilir, ancak akıllı olanlar, ördeklerinizi, otomatik yargılamalar için ardı ardına koymanın büyük iş yardımı olabileceğini biliyor.