EBay'in Alıcı Koruma Programı'nın İşleyiş Şekli

eBay öncelikle alıcıları satıcılara online bir perakende sitesi yerine bağlamak için kullanılan bir forum olduğundan, eBay güvenlik ve iyi bir müşteri hizmetleri için aynı ünü sürdürmek için uğraşıyor. Amazon gibi perakende platformlarına. com.

Bu sorunu çözmek için, son yıllarda eBay, iade politikaları konusunda satıcılarla ilgili bazı temel gereklilikleri uygulama adımlarını attı ancak müşteri güvencelerinin itici gücü, Alıcı Koruma Programı oldu.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- alıcılar için yanlış gitti ve satıcı, anlaşmazlığı çözmek için yeterince davranmadı.

Program kapsamında başarılı bir iddiada bulunan alıcılar genellikle şunlardır:

Doğrudan tam satın alma fiyatı ve sevkıyat miktarı için eBay'den geri ödeme yapılması

Başarısız olan öğeyi satıcıya geri göndermek için gereklidir

• İşlemle olan başka herhangi bir bağlantının ya da satıcının yükümlülüğünün ortadan kalkması
• Alıcı nadiren satıcının ürününü iade etmesi gerekmeyebilir ancak yine de iade edilecektir.

Alıcının lehine karar verdikten sonra, eBay söz konusu satıcıdan para toplama sorumluluğunu alıyor, çünkü alıcı zaten tamamlanmış durumda.

Alıcının Korunması İçin Gereken Ürünler ve Alıcılar

Alıcılar, alıcı koruma talebinde bulunmak için şu koşullar sağlıyorsa, alıcı haklarını kullanabilirler:

eBay'de

Satın Alınan

• eBay
• ile eBay ödeme işlemi (yani, PayPal, Bill Me Later, eBay ödeme yoluyla doğrudan kredi kartı satın alma veya başka bir onaylanmış ödeme yöntemi) Özellikle koruma dışı bırakılmayan bir satın alım yaptı Önceki 45 gün içinde satın alma işlemi gerçekleştirildi iddia
• Satıcı ile iyi niyetli bir anlaşmazlık var
• Bu son nokta birçok anlaşmazlığı fark etmeden yakalar. Alıcı Koruması
• değil

"koşulsuz garanti" veya "soru sorma" geri ödeme politikası değildir. İddia alabilmek için, eBay alıcıya temelde ,

için ödedikleri parayı almadığına inanmalıdır. Alıcıları şaşırtabilecek bazı örnekler: Eğer bir ürün satın aldıysanız, ürünü zamanında teslim ettiniz ve aynı marka / modeldeki diğer ürünlerle aynıydı, eBay size sadece geri döndüğünden dolayı geri ödemeyecektir ürünle çok memnun değilsiniz. Benzer şekilde, ucuz ve genellikle kötü kalitede olduğu bilinen bir ürünün, sahip olduğunuz ilk 45 gün içinde bozulsa bile geri ödeme olasılığı düşüktür.

• Eskiden yüksek kaliteli, marka ismi olmasına rağmen, kullanılmış bir ürün satın alımının nadiren kırılması için iade edilir.eBay genellikle önceki kullanımın normal aşınma ve yıpranma ile sonuçlandığını ve alıcıların, satın aldıktan sonra öğenin kısa süre içinde kopacağını kullandıkları bir ürünü satın alırken bilerek bir risk aldığını kurallar.
• Açıklamayla uyuşmayan bir halde çok geç ulaşan ya da listede açıklanmayan bariz hasar veya kusurlarla (nedeni ne olursa olsun) genellikle geçersiz olan maddeler kapsanmaktadır.
• Yüksek Maliyetli Ekipman veya Araba Satın Alma Alıcılarına Koruma

eBay artık büyük ekipman ve araba da dahil olmak üzere çok sayıda yüksek fiyatlı çok satılan ürünleri sattığı için, bu öğeler için özel alıcı koruma önlemleri uygulamaktadır. Geri ödeme politikasında çok belirgin ve belirgin sınırlar olduğundan tüm politikayı dikkatlice okumanız önemlidir. Bununla birlikte, genel olarak, mevcut koruyucular şunlardır:

Sermaye Ekipmanı Alıcısının Korunmasına Genel Bakış:

1 Eylül 2016'da veya sonrasında satın alınan ürünler için sermaye donanımınızın satın alınması 100.000 $ 'a kadar veya ekipmanın alım fiyatı, hangisi daha düşükse. 1 Eylül 2016'dan önce satın alınan ürünler için, sermaye donanımınızın satın alınması 50.000 dolara kadar veya ekipmanın satın alma fiyatı ne kadar düşükse korunmaktadır. Bu program, eBay Business sitesinde tamamlanan ve en az 1.000 USD'lik bir nihai fiyatla tamamlanan tüm uygun sermaye ekipmanı işlemlerinde ücretsizdir.

Motorlu Taşıtlar için Alıcının Korunmasına Genel Bir Bakış:

Araç Satın Alma Koruması (VPP) dolandırıcılık ile ilişkili belirli kayıplara karşı, ebay'de uygun bir aracın satın alınması için ödenen (100 $ 'ı aşmayan) satın alma bedelinin maksimum tutarı kadar. com veya eBay mobil uygulaması aracılığıyla. Genel olarak kapsanan dolandırıcılık türleri şunlardır:

aracın teslim edilmemesi,

başlıkta açıklanmamış kusurlar ve araçla ilgili bazı açıklanmayan kusurlar. EBay'de uygun bir aracın satın alımını tamamladığınızda, VPP otomatik olarak ek bir maliyetle dahil edilir. com veya eBay mobil uygulamaları.

• Alıcı Koruma Programı Nasıl Çalışır?
• Programdan yararlanmak için bir geri ödeme hakkına sahip olduğuna inanan bir alıcı:

Önce satıcıya başvurun ve eBay'in müdahalesi olmadan sorunu çözmeye çalışın < Anlaşmazlığın doğrudan giderilememesi durumunda, satın alındıktan sonraki 45 gün içinde eBay ile iletişime geçin

Davaya müdahale ederken eBay'den gelen mesajlara ve gerekli eylemlere cevap verme

• eBay bu adımı gerektiriyorsa ürüne geri dönün < Bir kez eBay ile temasa geçildi ve süreç başladı, herkesin oyunu. eBay, alıcılar ve satıcılar ile temas halinde kalacak, sorular soracak veya taleplerin kanıtlanması için istekte bulunacaktır.
• Bu nedenle, sadece hak talebinde bulunmayı bilen Alıcı Koruması için daha fazla şey var - ayrıca eBay'i ikna etmenin ve bir geri ödeme alacağınızdan emin olmak istiyorsanız kazanacağınızı bilmek önemlidir.
• Alıcı Koruması, Kredi Kartı Anlaşmazlıklarından Nasıl Farklı?
• Son adım olarak, eBay Alıcıya Karşı Koruma davası açamayan alıcılar, bazı durumlarda, kredi kartı düzenleyicisinin satın alma bedelini bir kredi kartı anlaşmazlığı.Bunun nedeni, kredi kartı işlemcileri içinde durum bazında daha fazla dikkatin bulunması ve kredi kartı şirketlerinin alıcı yanlısı bir yönelime sahip olmalarıdır. Birçok kredi kartı düzenleyicisi tarafından sunulan koruma politikaları genellikle "müşterinin her zaman haklı olduğu" varsayımına dayanır. Öte yandan, kredi kartı uyuşmazlıklarının işleme koyulması genelde daha uzun sürüyor ve davanın ilerlemesine göre belgelenebilmesi için alıcıdan da daha yoğun iletişim gerektiriyor.