Ile nasıl bağlantı kurun FedEx CEO'su Fred Smith'e

FedEx'in kurucusu, CEO'su, başkanı ve başkanıyla doğrudan iletişime geçmek mümkün müdür? Gerçekten de. CEO Fred Smith'e mesaj almak isterseniz, bir e-posta adresi, faks numarası, telefon numarası ve fiziksel bir adres mevcuttur. Bütün bu iletişim araçlarıyla kolayca ulaşılabilir.

E-posta CEO'su Fred Smith'e

• FWSmith @ fedex için İletişim Bilgileri. com

Fred Smith için Faks Numarası

• 901-818-7570

Doğrudan Fred Smith'e Mektup Gönderecek Fiziksel Adres

• FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120

Yönetici Asistanına başvurun Fred Smith

• Carmine Echols: Telefon 901-369-3600 veya e-posta executiveservices @ fedex. com.tr

Sosyal Medya Kullanın

FedEx, sosyal medya için yüksek bir önem verdiğini göstermiştir, bu nedenle Fred için FedEx'in Twitter veya Facebook hesaplarında bir mesaj yayınladığınızda fark edilecek ve kabul edilecek.

Bu Bilgi Neden Neden Derin, Karanlık Bir Gizli Değil?

Tüketicilerin neden kurumsal CEO'lar için iletişim bilgilerini isteyebileceklerini anlamak kolaydır. CEO'ların tüketicilerin bu iletişim bilgilerini istediklerini anlamanın bu kadar kolay değil.

Yetkili tüketiciler için, sınırsız erişim sadece bir müşteri beklentisi değildir. Genellikle bir talep. Tüketiciler istediklerinde istediklerini istiyor ve bugünlerde sınırsız sayıda kamuya açık forumda sansürsüz şikâyetlerini havaya uçurmak için bugüne kadar benzeri görülmemiş bir erişim yaşıyorlar.

İyi değil, hiç de iyi değil. Herkese açıklanan herhangi bir mesaj, viral bir fenomen veya halkla ilişkiler kabusu haline gelen bir tweet, paylaşım veya reposttur.

İnsanları, sosyal medyaya götürmek yerine, bir şirket temsilcisiyle doğrudan ve özel olarak iletişim kurmaya teşvik etmek her şirketin çıkarına olur. CEO'ya kolay erişim sağlanması, kitlelere kontrol edilemez erişimden daha kolay yönetilebilir.

FedEx Örnektir

FedEx CEO'su Fred Smith'in iletişim bilgileri başlangıçta gerçek bir müşteri hizmetleri hatası öyküsünün anlatılmasıyla birlikte sağlandı.

FedEx müşteri hizmetleri törenden sonra yönetici düzeyinde bir irtibat, servis kurtarma ve nihai kararın önemli bir parçasıydı. Ortalama tüketici, yatırımcı veya çalışanın Fred Smith'in veya herhangi bir perakende şirketinin CEO'su için anlaşmazlıkları çözmek, algılanan bir yanlış hakkı düzeltmek veya memnuniyetsiz bir deneyim hakkında şikayet etmek isteyebilmesinin en yaygın nedeni budur.

Bir tüketicinin zaman ayırıp ve bir şirket CEO'su ile iletişim kurmaya çabalamasının en yaygın nedeni, CEO'ya veya CEO'nun kişisel asistanına ulaşan herhangi bir iletişimi genel olarak farkedebilmesidir. Bir yanıt alacak ve umarım anahtar konumdaki insanları harekete geçirebileceklerdir.En büyük perakende şirketlerinin en yoğun ve en önemli CEO'ları bile, masa, gelen kutusu veya sosyal medya hesaplarına ulaşmayı sağlayan herhangi bir iletişimin önem taşıdığını varsayıyorlar.

CEO'lar, tüketicilerin kendilerini önemli hissetmek istediklerini biliyorlar ve müşteriler, diğer çalışanlar önemsiz hissettirmedikçe ve perakende şirketi CEO'larını aramıyor.

Sonraki Olanlar

İletişiminizin pozitif veya negatif olup olmadığına bakılmaksızın, bazı kanallar alındıktan sonra genellikle belirli kanallar boyunca ilerleyecektir. Genelde genelde CEO'nun masasında, gelen kutusunda veya sosyal medya hesabında durmaz.

Menfaat sahipleri iletişimi, en iyi veya en kötü uygulamanın bir örneği olarak bir çalışan bültenine giderek, bu uygulamayı tekrarlamak ya da tekrarlamamak için teşvik ederek yolunu bulabilir.

CEO tarafından sunulan olumlu iletişim genellikle kurumsal web sitesinde, çalışan İK dosyalarında ve hatta kurumsal eğitim programlarında yer alacaktır. Bir mesaj olağanüstü ya da kalp kırıcıysa, mesaj gönderenlerin başrollerini paylaştığı bir kitle iletişim araçları pazarlama kampanyasına gidebilir.