Zor Menfaat Sahipleri ile Nasıl Başa Çıkılır (2. Bölüm)

Burada, İngiltere'de Liverpool John Moores Üniversitesi'ndeki Peter Jost Kuruluş Merkezi'nden Prof. David Bryde ile doktora törenimde röportajımın ikinci bölümünde Proje Yönetimi Profesörü olarak çalışıyor. Ayrıca, Gower tarafından yayınlanan ve Zor Menfaat Sahipleriyle Başa Çıkmak için Pratik Rehber adlı yeni bir kitabın yazarlarından biridir.

David ile olan röportajımın 1. Bölümü'nü okuyun

Merhaba yine, David. Bugün, tutumlarını değiştirmek için bir paydaş edinmeye çalışan proje yöneticileri için üst ipucunu istemek istedim. Ne öneriyorsun?

Bu zor bir şey. Kitapta belirttiğimiz gibi davranışı tutumlardan daha kolay değiştirmek daha kolaydır. Bir paydaş tutumunu değiştirmek için tipik olarak kendilerine belirli bir konu ya da konu hakkındaki görüşlerini değiştirecek bir bilgi vermek zorundasınızdır.

İpucu, en iyi nasıl yapacağınız konusunda dikkatlice düşünmek olacaktır; planla. İnandırıcı bir şekilde yapmaya dikkat edin - bu durumlarda güvenilir olmak önemlidir, aksi takdirde paydaş sizin söylediğinizi dinlemeyecektir (ister yüz yüze, ister bir rapor halinde, yüz yüze yapıyorsunuz) .

Tamam, teşekkürler. Bazen insanlar zordur çünkü eserlerinden sıkılırlar. Proje yöneticileri bununla nasıl başa çıkabilir?

Bu, kitabın bir kısmında ele aldığımız bir şey. Sıkılmış bir ekibin temel nedenleri şunlardır: Birincisi, proje zorludur ve ikincisi, proje teknik olarak ilginç değildir.

Bu nedenlerden birincisi şu şekillerde başa çıkabilirsiniz:

• Projenizin etrafında, kendi hareketlerinizden ve davranışlarınızdan ve diğer gerçek coşkulu paydaşları getirerek biraz heves yaratmaya çalışın - coşku bulaşıcıdır.
• Belki de kapsamı, rolleri veya teslimat yöntemlerini değiştirerek proje ekibi üyeleri için zorluklar yaratın; bunun potansiyel olarak zarar verici dikkat dağıtımı yaratmamak için özenle yapılması gerekir.
• Ekibinizle dinleyip empati kuran insanlara daha fazla zaman ayırın.
• Bazı hoş geldiniz dikkat dağıtıcı sağlamak için bir eğlence duygusu (etkinlikler, yemek vs) sunun.

İkinci sebeple, ya teknik olarak ilginç bir çözüm anlamına gelse bile, belki de yeni araçlar ve tekniklerden yararlanarak ya da mevcut tekniklerle yapıştırmanın yararlarını satarak vakit harcamak suretiyle, bazı öğrenmenin gerçekleşebileceği yolları araştırın.

Sağ. Ayrıca kapıda bekçileri hakkında kitapta konuşuyorsunuz. Bir ağ denetimcisi nedir ve proje yöneticileri onlarla en iyi nasıl çalışırlar?
Projemizin gerektiği gibi ilerleyebilmesi için insanlara "kapıyı açması" lazım. Bu kapıyı açan insanlar Gardiyanlar.

Bir Gatekeeper'dan yardıma ihtiyaç duyduğumuz birçok durum var.Projenin bir sonraki aşamasına geçmeleri için onay vermeleri için onlara ihtiyaç duyabiliriz veya onlara başka bir önemli paydaşa erişim izni vermemiz gerekebilir. I. e. bir organizasyonda daha üst düzeydeki önemli bir karar verici (bu durumda, büyük bir hiyerarşik organizasyonda güçlü bir Gatekeeper'ın klasik bir örneği CEO'nun KA'sıdır).

Güçleri çok fazla olsa da, bir kapıyı açmayı reddeden kapı yöneticileri bir projeyi ciddi şekilde engelleyebilir.

Gatekeeper, projenizden sık sık ayrılır ve ilgisizdir. Ayrıca, kapıyı projenize açmanın ödülü karşısında risk üzerinde düşünebilirler. Projeye daha sonraki bir tarihte yanlış giderse, bazıları kararlarına bağlı kalacak mı? Veya belki de sadece insanlık içindeler. e. mantıksızlıkla kapıyı iyi bir sebep olmaksızın açmayı reddetmek.

Gatekeeper'larla çalışmanın en iyi yolu, gücünü hafife almamaktır (ve şimdi projeniz üzerinde kesinlikle güç kullanamıyor olsalar dahi, artık gelecekte de başarabileceklerdir) ve dolayısıyla onları ciddiye almaya çalışmaktır. Denemek ve onside almak. Onlarla ilişki kurun. Onlarla konuşun, kapıyı açmalarını ve yaptıklarını takdir ettiğinizi anlamalarını sağlayın ve bazı durumlarda projenize yardımcı olmak için kendilerini dışarı atmış olabileceklerini söyleyin.

Harika ipuçları! Sağol, David.

David'in ortak yazarlarından Roger Joby'nin