Video: İşçinin haklı nedenlerle işten ayrılması ve kıdem tazminatına hak kazanması halleri nelerdir? 2025
Bazı günler muhteşem, bazıları berbattır. Bazı çalışanlar düzenli olarak parkın dışına atmakta ve diğerleri sürekli olarak çökmektedir. Bir yöneticiye ihtiyacınız olan şey, tutarlı, yüksek kaliteli bir performans sunan çalışanlardır.
Her gün mükemmel olamazken (sonuçta, kötü soğuk algınlığı olan ve kocaları ile kavga eden insanlarla ilgileniyorsunuz), iyi planlıyorsanız ve hazırlanırsanız, daha tutarlı bir performans elde edebilirsiniz.
İşte nasıl.
Eczacıları Taklit Et
Eczacılar, her kişiye kaliteli bakım sunmakla ünlüdür. Bir Salı günü gelip Eczacı Jane ile konuşursanız ve Perşembe günü tekrar dönün ve Eczacı John ile konuşursanız, ikiniz de durumunuzu, hangi ilaçları kullandığınız ve doktorlarınız kim olduğunu bilecektir. Niye ya? Çünkü her şeyden heck'i belgeliyorlar.
Tutarlı bir kayıt tutma ve tüm eczacılar herkesin çalışmasına erişebilmeleri için eczaneler tutarlı bakım sağlayabilir. (Tabii ki şirketinizde CVS eczacınız bir Walgreen'in eczacısının yazdıklarını bulamaz.)
Çoğu işletme hayat ve ölümle bir eczane gibi ilgilenmez, ancak fikirden kesinlikle yararlanabilirler . Belgeli ve tutarlı prosedürler var. Ne zaman yardım çağırsın? Ne zaman evet diyorsun Ne zaman söylersin Her bir proje veya prosedür için bakımı standardı nedir? Çalışan herkes gerekli bilgilere eriştiğinde daha tutarlı bir performans bulacaksınız.
Eğitmek ve Takip Etmek
Pek çok yönetici tamamen iş uğraştır. Bu nedenle, yeni birilerini kiraladıklarında eğitim şu şekilde oluşur: "Masanız burada, bilgisayarınıza giriş bu ve bölümdeki herkesin aynı anda öğle yemeğine çıkmadığından emin olun. Herhangi bir sorunuz varsa bana bildirin. "Ve yeni kişi işini tek başına çözmek için tek başına kaldı.
Bazen kişi atlar ve muhteşem bir iş çıkarır. Ancak, çoğu zaman, bir kişinin daha fazla eğitime ihtiyacı vardır. Yeni kiracınız inanılmaz ötesine geçse ve minimal destekle şaşırtıcı bir iş çıkarıyor olsa da, işi yapma şekli bir önceki kişinin işini nasıl yaptığından farklı olacaktır. Ayrıca bölgedeki diğer üç kişiden farklı bir şekilde görev yapacak.
Ne oldu? Müşteriler veya müşteriler (iç veya dış), farklı insanlardan farklı cevaplar ve farklı performanslar alıyor. Doğal olarak bir insanı diğerlerine tercih edecekler. Bu daha sonra tercih ettikleri analisti almadıklarında tek taraflı bir iş yükü ve mutsuz müşteriler ortaya çıkar.
Bunun yerine, yeni çalışanlara eğitim vermeye yatırım yapın. Bu, mikro yönetme anlamına gelmez. Tutarlılık, her şeyi aynı şekilde yapmak zorunda olduğunuz anlamına gelmez; Bu sadece performans tutarlı olduğu anlamına gelir.Müşteri, çalışmayı kimin yaptığını kolayca söyleyememelidir.
Yeni çalışanı eğittikten sonra, takip et. Yeni çalışanın işi nasıl farklı yapılacağı konusunda fikir sahibi olursa dinleyin ve eğer gerçekten iyi bir şeyse, yeni insana yeni yöntemin nasıl yapılacağı konusunda akranlarını eğittirin.
Bu eğitim asla gerçekten bitmiyor. Bu çok fazla tüketen bir şey değil, diye düşündü.
Sadece çalışanlarla düzenli olarak takip etmek, gerektiğinde değişiklik yapmak ve birisi bunu yapmak için daha iyi bir yol geliştirdiğinde değişmektir.
Karar Alma Yetkisi Verin
Bu, tutarlı performans fikri için karşıt sezgisel görünüyor. Tutarlılık istiyorsanız, tüm hat çalışanları aynı şeyi yapmalı ve herhangi bir istisnanın bir yönetici aracılığıyla yapılması gerekiyor. Bunu perakende veya çağrı merkezlerinde çok sık görüyorsunuz.
Kasiyer bir iade yapamaz; servis masasına gitmek zorundasın. Kablo şirketinde telefona cevap veren kişi maliyetlerinizi düşüremez, ancak yöneticisi bunu yapabilir.
Bu standart olsa da, tutarsız performans ve mutsuz müşterilere yol açabilir. Niye ya? Müşteriler, ön hat çalışanlarını düşman olarak görüyor çünkü sorunlarını çözme yetkisine sahip insanlarla konuşmak zorunda kalıyorlar.
Agresif olan insanlar güzel olanlara göre daha iyi muamele görürler (kötü davranışları teşvik eder). Ve herkes, beklemek zorunda kalmadan sıraya beklemek zorundadır ya da bir müdür beklerken.
Bunun yerine, çalışanlara hemen hemen her şeyi yapma yetkisini verin. Geri dönüş kuralları koyamazsınız ve çalışanın bunları zorlamasına izin vermeniz için hiçbir sebep yoktur. Çalışan hayır derse, yönetici yazılı yönergeler dahilinde onu desteklemelidir.
Sonuç, müşterilerin tutarlı bir performans elde etmeleri. Bir pislik olmak yolunuzu bulma şansınızı arttırmaz ve çalışanlar yetkili hissettirir. Kazanan bir durum.
Ödül Performansı Değil Kişilik
Tutarlı bir performans istiyorsanız, tutarlı övgüler verin. Çalışanlardan ne kadar hoşnut olduğunuza, ancak performanslarına göre projeler atayın ve övgü aldığınızdan emin olun. Jane ortaya çıktığı için övüldüyse ve John yalnızca olağanüstü bir iş yapmak için arkanıza yaslanırsa, bölümünüzden tutarlı bir performans elde etmeyeceğinize emin olabilirsiniz.
İstediğiniz şey her zaman harika bir iş çıkarmak ve böylece gerçek performanstan övgüler aldığınızdan emin olmaktır. Jane'in daha iyi olmasını istersiniz, ancak performansı büyük olmazsa, onu övmez. Çalışanları tutarlı standartlara uydurun ve tutarlı bir performans elde edin.
Sonuç
Bu dört faaliyeti iyi yaparsanız, çalışanlarınızdan daha tutarlı bir performans sergilersiniz. Tutarlı performans, müşterileriniz, çalışanlarınız ve işletmeniz için kazanmaktır.
Kaliforniya'da < Kaliforniya'da Bir Yüklenici Lisansı Nasıl Alınır Gerektiren ve Onaylanan Bir Yüklenici Lisansı Nasıl Alınır
Kaliforniya'da Bir Yüklenici Lisansı Nasıl Alınır Gerektiren ve Onaylanan Bir Yüklenici Lisansı Nasıl Alınır
Çalışanlardan Değişime Direniş Nasıl Azaltılır
Değişime direnç, çalışanlara sorulduğunda doğal bir tepkidir, Şey, değiştirmek için. Bu eylemleri alarak değişime çalışanların direncini azaltabilirsiniz.
Tutarlı bir aday değerlendirme formuyla ilgilenen ve iş görüşmelerini yürüten çeşitli kişilerin notları kolayca karşılaştırabilecekleri bir mesleki aday değerlendirme örneği Formu
? Bu form çalışır.