Kişisel İşletme Sınırlamaları,

Kişisel sınırların belirlenmesi ve buna saygı gösterilmesi, müşteriyle çalışan ve evden çalışanlar için daha fazla çalışan küçük işletme sahipleri için önemli bir konudur. Ve stresli, yanmış veya ikisinin birleşimi olana dek çoğu zaman sınırlarımızın etkilerini düşünmek için zaman ayırmıyoruz.

Bu, iş hayatı dengesi oluşturma sürecine benzer dengeleyici bir eylemdir. Sonuçta, istisnai müşteri hizmetleri sunmak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için, "tüm işi, her zaman" zihniyetini bırakmak ve işinize küçük bir kişilik katmak zorundasınız.

Öte yandan, profesyonel çizgiyi bulanıklaştıran bu tür samimi, açıklığın önüne geçmek zordur. Peki küçük bir işletme sahibi ne yapacak?

Müşterilerinizi kapatabilecek katı politikalara sahip olmaksızın iş ilişkilerinizi profesyonel alanda tutmanıza yardımcı olan bir denge yaratmanın bazı yolları.

Kendi Yer Kurallarınızı Ayarlayın

Sınırlarınızın 20 sayfalık sıkı bir politika belgesi olması gerekmez. Genellikle iş ilişkilerinizin nasıl yapılandırılmasını istediğinizi bilmek ve bu vizyonu zorlayan alışkanlıklar yaratmak için yeterlidir. Daha fazla yapı oluşturmanız gerektiğini düşündüğünüz alanları düşünün ve müşterilerinizle iletişim kurmak ve etkileşim kurmak istediğiniz konusunda açık olun. Sonra bu davranışları işinize dahil etmeye başlayın.

Örneğin, hafta sonları mesajlara yanıt vermek veya müşterilerin anında yanıt vermesini beklemek zorunda kalmamak istemiyorsanız, göndermeyeceğiniz bir temel kuralı belirleyin Haftasonu boyunca, çalışsanız bile, herhangi bir müşteri etkileşimine sahipsiniz.

Bu, hiçbir çağrı yapılmadığı, e-postası olmadığı, hiçbir mesaj göndermediği anlamına gelir. Zamanla, müşterileriniz yalnızca Pazartesi'den Cuma'ya kadar mevcut olduğunuzu öğreneceklerdir.

Daima Tutarlı Olun

Sınırları belirlemek, alışkanlıklar yaratmaktır ve olumlu bir alışkanlık yaratmanın en iyi yolu tutarlı bir şey yapmaktır. Bir keresinde teslim olursanız veya bir şey sürünse, bir dahaki sefere kendi yer kurallarına uymak için iki kat daha fazla uğraşmanız gerekecek.

Tabii ki, çok net ve tanımlanmış sınırlara sahip olduğunuzda bile istisnalar vardır. Uzun vadeli bir müşteri için durumu teminat altına almanız halinde kullanılabilirliğiniz ve geri dönüş süreniz konusunda biraz daha nazik olmaya karar verebilirsiniz. Bu olduğunda, kendinize ve müşterinize gelecekteki beklentilerin üstesinden gelmemek için bir defalık bir istisna olduğunu kabul etmek en önemli unsurdur.

Zemin Kurallarınızı Müşterilere İletin

İşinizin diğer alanlarında etkili iletişim önemlidir, müşterileri sınırlarınıza saygı duymaya çağırmak da önemlidir.İşletmenizde neden kararlar verdiğinizi gerekçelendirmek zorunda değilsiniz, ancak bazen biraz bilgi biriktirmek, müşterinizin durumunuzu anlamasını kolaylaştırabilir. Her şey saygı ve müşterilerinize tedavi edilmek isteyebileceğiniz gibi davranıyor.

Örneğin, her perşembe öğleden sonra kızınızın futbol oyunlarına gitmek için çıkardığınızı varsayalım. Perşembe günü öğleden sonra ofisten çıkacağınız için müşterilerinize tek taraflı bir açıklama yapabilir, bu nedenle mesajlarına cevap beklemiyorlar. Veya, neden müşterilerinizle olan ilişkinizin kişisel unsurunu genişletmek için Perşembe öğleden sonraları niçin hareket ettiğinizi paylaşabilirsiniz.

Her iki durumda da, müşterilerinizin o zaman kullanılamayacağını önceden bildiğinden emin olmak önemlidir.

Hakiki "Siz" Olun

Hepimiz kim olduğumuzu gösteren birden fazla boyuta sahibiz ve tipik olarak hayatımızdaki farklı rollere farklı kişilikler ekliyoruz. Ancak hayatınızın bu boyutlarını tamamen bağımsız tutmak isteyebileceğiniz kadar daima biraz koşuşma olacak. Kişisel bilgilerinizi yönetmenin özümü, onları açık ve orijinal bir "siz" yaratmak için kasıtlı olarak birleştiriyor olabilir. "

Bütün paketi oluşturmak için bir araya gelen kısımları kucakladıktan sonra, en iyisini ortaya koymanın, kişisel sınırlarınızı yaratmanızı ve uygulamanın ne kadar kolay olduğunu ve herkese tutarlı ve dürüst olmana şaşıracaksınızdır. İlişkileriniz