HR Ürün olarak: İnsan Kaynakları Seçimi Markası Olun

İnsan Kaynakları uygulayıcıları, yalnızca örgütün alt çizgisine katkıda bulunmak amacıyla değil, kendi hayatta kalmaları için rollerini ve İnsan Kaynakları departmanının rolünü yeniden gözden geçirme zamanı geldi.

İK, iş ortağı, iç danışman, operasyonel ve idari uzman ve hem çalışan hem de işveren savunucusu olmak üzere birçok farklı rol taleplerini dengelemeye devam ediyor. Bu, her zamanki gibi iş gibi gelebilir, geleceğe kendilerini kurmak için insan kaynakları konusunda insanları kızgın hale getirmeyi başaramayan roller.

Ancak gerçekte bunlar yeni. Sorular aynı olabilse de, en emin yanıtlar değildir. Devam etmekte olan zorluk, yeni çıktılar oluşturmak ve hem iç hem de dış müşterilerle güçlü ortaklıklar kurmaktır. Büyük resmi görme ve kaynaklarını büyük resme uyarlamak için kullanma becerisi her zamankinden daha önemli olacaktır.

İnsan Kaynakları Departmanınızın İtibarını ve Markasını Belirleyin

Bugün çalışanlarınıza "İnsan Kaynakları Departmanı ne yapar?" onlar sizin için anlaşılmaz bir şey mırıldanır ve onun için bir kaçış yaparlar mı? Durum böyle ise, insan kaynakları departmanının rolü gözden geçirilmeli ve bazı kurum içi pazarlama, pazarlama araştırmaları ve halkla ilişkiler yapılmalıdır.

Önce, kendinize bazı önemli sorular sormanız gerekir:

• İK departmanının itibarının çalışanlar arasında olduğunu biliyor musunuz? İnsan Kaynakları'na değinildiğinde, yöneticiler savvy stratejistleri, geriye dönük bürokratları veya hoş, insanları memnun edenleri mi resim yapıyorlar?
• Çalışanlar, İK departmanının organizasyonun misyon ve hedeflerini ilerletmede önemini anlıyor ve takdir ediyor mu?
• İK departmanı, hizmetlerini kuruluşa pazarlamak için çaba gösteriyor mu? Değilse, hak ettiği itibarı taşır. Bununla birlikte, bu itibarı kolaylıkla düzeltebilirsiniz.

İK Bölümünü öğrenmek için çalışanlarla konuşmak Ünite İtibarı ve Markası

Anahtar, tüm çalışanların kademeleri ile konuşmalar başlatmak ve uygulayıcı yerine kolaylaştırıcı rolü oynamaktır. İnsan Kaynakları ofisinden ve kuruluşunuzun çalışanlarının dünyasına gitmelisiniz.

Bu cevapları bulmak diyalog gerektirir; bu da İK'nin iletişim kurması gerektiği anlamına gelir. Bu iletişim, dinleme ve terfi bölümlerinin eşit bölümlerinden oluşmalıdır.

İlk olarak, İK, müşterilerinin neye ihtiyaç duyduklarını dikkatlice dinlemelidir. O zaman yaptıklarını ve yapabileceğini teşvik etmelidir. İK personeli organizasyonu yetenekleri ve potansiyel katkıları konusunda eğitmelidir. Kimse sizin yeteneklerinizi kadar sizin de bilemez.

Çalışanlar, çoğunlukla, İnsan Kaynakları'nı "faydaları ele alan ve görüşme yapan insanlar" olarak görüyorlar."İK işlevini önümüzdeki on yıllar boyunca konumlandırmak için, her İK uygulayıcısı kendi çalışanlarınızdan başlayarak bir halkla ilişkiler rolü üstlenmesi gerekir Kendinizi bir ürün olarak düşünün ve akıllı bir pazarlama yapın

İK departmanının pazarlanması problem çözme becerilerinizi göstermenizi gerektirir, böylece başkaları yalnızca kağıtları işlemekten çok daha fazlasını yaptığını bilecektir. En iyi reklam biçimi, aldığınız eylemlerdir.

Eylemleriniz, süreçleriniz ve programlarınızla, İK'yi tanıtabilirsiniz esnek, uyarlanabilir, çözüm odaklı bir ortak olarak örgütün sorunları çözdükten sonra organizasyona açabileceği bir kaynaktır

İnsan Kaynakları departmanı, yardıma ihtiyacı olduğunda kuruluşunuza yardımcı olacak bir şey olabilir. daha faydalı, İK görüntüsü, itibarı ve markası için ipuçlarını okuyun.

-------------------------------- -----------------------------------------

Judith Brown Direktördür Uluslararası Personel Yönetimi Associa'da Araştırma İskenderiye, Virginia'da IPMA). İnsan Kaynakları Yönetimi alanında Master derecesi olan Brown, IPMA İnsan Kaynakları Merkezi'nde 5 yıl çalışıyor. Gezmekten, gizemleri okumaktan, dans etmekten ve bahçecilik yapmaktan hoşlanıyor. Ona 703-549-7100 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz veya kendi web sitesini ziyaret edebilirsiniz: Uluslararası Personel Yönetimi Derneği.

Shari Caudron'un Makalesindeki Marka İK: İmajınızı Niye ve Nasıl Pazarlayacaksınız , "İK'nin daha stratejik, daha değerli, daha inandırıcı, daha fazla neye ihtiyaç duyulursa algılanmasını isterseniz" bir ürünle bir iş gibi düşünmeye başlayın ve genel marka imajınızı pazarlayın. "

Kuruluşlar, katma değer yaratmayan faaliyetleri dışkaynağa sürdükçe, İK, dış tedarikçilerden gelen rekabetle karşı karşıyadır. İK uygulayıcıları mesleğin genel imajını ve şöhretini artırmaya çalışmazlarsa, müşteri hizmetleri ve hesap verme sorumluluğunun ne anlama geldiğini anlayan kuruluşlara hizmetlerini kaybederler.

Bunlar, Caudron'un İK departmanının imajını ve itibarını oluşturmak ve geliştirmek için gösterdiği sekiz önemli ipucu.

İK Departmanınızın İtibarı ve Markasını Piyasaya Arzın

Müşterinizin ihtiyaç ve algılamalarını belirleyin.

Marka kimliğini oluşturma veya geliştirme adımlarının ilk adımı, müşterilerinizin kim olduklarını ve İK işlevinden neye ihtiyaç duyduklarını belirlemektir. Ayrıca, müşterilerinizin İK departmanı hakkındaki mevcut algılamalarını bilmek isteyeceksiniz.

Müşterilerinizi tanımlayarak bu işleme başlayın. Birincil müşterilerinizin üst düzey yöneticileri, hat yöneticileri mi yoksa tüm işgücünün üyeleri mi? İK'den hangi ürünleri ve hizmetleri kullanıyorlar? İK'den ne almak isterler? İK tedarikçilerinden İK hizmetleri kullanıyorlar mı, öyleyse neden? İç İK departmanını nasıl algılarlar?

İnsan Kaynakları departmanları, bu soruların yanıtlarını almak için çalışanların tutum araştırmalarını yapabilir, ancak doğru ve daha yararlı bilgiler elde etmek için Caudron, görüşmeleri özel olarak yapmak için dışarıdan bir danışman kiralamanın faydalı olduğunu ileri sürer.

"Çalışanlar, anonimlik garantisi altındaysa, İK ile ilgili gerçek hislerini daha çok ifade edeceğini belirtiyor."

Kuruluşunuzun sizden ne istediğini ve ne istediğini söylediklerinin arasındaki farkı anlamak için bu tür bir analiz yürütmek önemlidir Günümüz organizasyonlarında, hangi rolle ilgili pek çok algı var

İnsan Kaynakları, eğitim, işe alma, kişisel refah, maaş ve ikramiye ve "İK markası" gelişiminin zor olduğu birçok etkinlik yapıyor: Bunu düzeltmek için İK uygulayıcıları

Müşterinin ihtiyaçlarına dayalı bir kimliğe hazırlayın

Caudron, mevcut müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve mevcut algılarını belirledikten sonra, nasıl olmasını istediğinize karar verebilirsiniz. Müşterilerinizin İK departmanını algılamaları Müşterilerinizin İK departmanının işlevinin kuruluştan organizasyona farklılık göstereceğine dikkat etmek önemlidir Bir kurumda iç müşteriler İK departmanının büyük hizmet sunmasını isteyebilir tüm geleneksel İK alanlarında.

Diğerlerinde, müşteriler verimlilik ve büyüme için İK'nin sorumluluk almasını bekleyebilir. "Marka" kimliğinin kendi kültürünüz için en iyi sonuç verdiğine karar vermeniz ve ardından bu kimliğini destekleyen bir misyon ifadesi ve organizasyonu yaratmak için çalışmanız gerekir.

Başka bir örnek olarak, kuruluşunuzda, kalan HR personelinin daha stratejik konulara konsantre olabilmesi için bordro işleme gibi rutin görevleri dış kaynaklı hale getirmek mantıklı olabilir. Katı bir marka kimliğini elde etmek için, tüm insanlara her şey olamazsınız.

Deneyebilirsiniz, ancak önemli sayıda müşterinizin gözünde başarısız olursunuz.

Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak üzere yankılanan bir misyon ifadesi geliştirin.

Kimliğinizi belirledikten sonra, Caudron, yapmanız gereken değişiklik ve iyileştirmeler hakkında size rehberlik edecek bir görev bildirimi hazırlamak için zaman ayırmayı öneriyor. Misyon bildirimi, İK işlevini, departmanın üstlenecek değerleri ve temel ilkeleri ve İK'nin kuruluşun geri kalanına sağlaması beklenen yararı tanımlamalıdır.

Örneğin, Los Angeles İlçe İK Bölümünün misyon bildirgesi şöyle:

• "Kapsamlı ve adaletli bir İlçe personel sistemi için Kurul önceliklerini yürüten bir insan kaynakları programı sunmak;
• Kamuya kritik hizmetler sunmalarını sağlamak için yüksek kaliteli bir işgücünün geliştirilmesi ve sürdürülmesinde departmanlara yardımcı olur; İlçe genelinde politikalar belirlemek ve işe alım, seçim gibi insan kaynakları politikalarının tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlamak için izleme ve gözetim sağlamak
• Mevcut hem çalışanlar hem de istihdam eden kişiler için adil ve adil bir iş ve tanıtım fırsatları ve hizmetleri sağlamak için, işyerinde işçi bulma, işe alma, iş gücü azaltma, sınıflandırma, tazminat, teşvik, Los Angeles İlçesi'yle."

Gelecekteki hedeflerinizi ve yönünüzü tanımlamaya yardımcı olduğu için bir misyon ifadesi bulunması önemlidir Misyon, boş sözlü olmamalıdır: HR rehini organizasyonun geri kalanına özetleyen bir tüzüktür.

Okuyun İK departmanının itibarını ve markasını oluşturma konusunda daha fazla ipucu.

Sözlerinizi iletin.

Müşteri girdisine dayanarak İK departmanının müşteri hizmetini ve desteklenmesini artırması gerektiğini varsayarsak, daha fazla çalışanı istihdam ederek, güçlendiren resepsiyonist kararlar verebilir veya ekip oluşturma oturumları yapabilir Müşteriler, daha duyarlı olmanızı isterler.

Caudron, yeni kimliğinizi oluşturduğunuzdan bir vaat sağlaması anlamına geldiğinden departmanınızdaki personelin, uygulamaların ve sistemlerin hepsi müşteri hizmetinin amacını desteklemek için çalışmaktadır.

Departmanımıza, çalışması kolay kişiler ve hat yöneticileri için ekstra mil götürmek isteyen kişilerle çalışın Göreviniz boyunca söz verdiğiniz şeyleri sunun tatement.

Resminizi güncelleyin.

Farklı tüketici ürünleri, ayırt edici bir logo ve ambalaj türü olmadan paketlenir. Bir kutu Coca-Cola'ya bir kutu Pepsi'yi karıştırmayı hayal edebiliyor musun? Bud Light için bir şişe Coors mu? Bu şirketler, ürünlerinin görünümünün tüketicilere güçlü mesajlar verdiğini anlıyor.

Aynı şey İK için de geçerlidir. İK departmanı önemli iyileştirmeler ve değişiklikler yapmışsa, ambalajı bu iyileştirmeleri başkalarına iletmenin aracı olarak kullanabilirsiniz. İsterseniz, görevinizi, müşterilerinize olan bağlılığınızı ve hedeflerinizi ifade eden ayrı bir logo geliştirin. Bununla birlikte, en önemli ambalaj parçası, İK departmanıdır.

İnsan Kaynakları markanızın kaliteli hizmet mesajı vermesini isterseniz, departmana gelen ziyaretçilerin gezinmek için herhangi bir güçlük, sürtünme veya gereksiz çemberler ile ihtiyaç duydukları şeyi almalarını sağlayın.

Departmanınızı yeniden tasarlamak ve bir logo geliştirmek için milyonlarca dolar harcayabilirsiniz, ancak İK insanları ile başa çıkmak mümkün değilse, kuruluşunuzun gözünde hiçbir şey yapmamışsınız demektir.

Sözcüğü dağıtın.

Kimliğinizi belirledikten sonra, sözlerinizi tutarlı bir şekilde verebileceğiniz ve İK departmanını iyileştirme yapacak bir tarzda paketleyerek bir sistem oluşturduktan sonra, Caudron, boynuzunu çırpma zamanı geldiğini önermektedir. .

Örneğin, insan kaynaklarının stratejik bir ortak olarak algılanmasını istiyorsanız, yeni bir İK programının veya kararının stratejik etkisini ölçmek için zaman ayırın. Bu etkiyi yönetim kurulu toplantılarında, kuruluşunuzun bülteninde, web sitenizde veya Intranet'inizde veya özel İK performans raporları oluşturarak iletin. Olumlu şöhretin temel amacı, mesajın tamamını zorlu verilerle ve belirli başarı öyküleri ile yedeklemektir.

Görünürlüğünüzü geliştirin.

İnsan Kaynakları için yalnızca kuruluşunuzda değil genel olarak insan kaynakları dünyasına yönelik iyi bir pazarlama tekniği dergilerde makaleler yayımlamak ve İK seminerleri veya konferanslarda konuşmaktır.Bu, yaptığınız dahili değişiklikleri doğrular ve yönetim grubunuzun ilgisini ve ilgisini çekebilir.

Makinedeki programa özgü yöneticileri ve çalışanları sizinle birlikte konferans podyumuna dahil ederek kuruluşunuzdaki bu görünürlüğü yükseltebilirsiniz. Uzmanlar, gerçek kişiler 'dan duymaktan duydukları sevmeyi severler ve sizin için organizasyonunuza iyi bir sözcük yayarlar.

Sürekli iyileştirme. Devam edin.

Şirketler, müşterilerin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için markalarını sürekli olarak gözden geçirmek, tekrar ziyaret etmek ve güncellemek zorunda bulunduğu iş dünyasında olduğu gibi, bu yönergeler İK için de geçerlidir.

Hızla değişen iş dünyasında, İK meslek ağı, neyi vereceği ve neyi amaçlamayacağına ilişkin sert kararlar vermeye istekli olmalı. Her İK uzmanı, aynı araç kutusunu kullanarak girişimleri hazırlayabilir. En iyisi yeni şeyleri deneyecek, geleneksel bilgeliğe meydan okuyacak ve daha sık soracak.

Bir kimliği oluşturmak için dikkatli olunca, İK departmanınız iç ve dış müşterilerinizin neler bekleyebileceğini öğrenebilirler. Örgütün sizi sevecek ve İK çalışanlarınız, oyuncu olarak yerini alacak ve organizasyonunuzun gerçek dünyasında fark yaratacaktır. Olumlu İK departman markanız ve itibarınız, elde etmek istediğiniz her şeyi destekleyecektir.