Nasıl Çalışan İsteğe Bağlı Enerji İçine Bineceğinizi Biliyor musunuz?

İsteğe bağlı enerji, bir çalışanın iş yerindeki iş arkadaşlarına veya müşterilere hizmet etmeyi seçtiği enerjiyi ifade eder. Bir işveren, bir çalışanın gerçekleştirmesi için görevlendirdiği temel görevleri üstlenir. Çalışan, iş tanımının temel gereksinimlerini yerine getirmek için gerekli miktarı enerji harcar.

İsteğe bağlı enerji, çalışanın işin temel gereksinimlerinin ötesinde katkıda bulunmaya istekli olduğu bir kalkış-gidiştir.

Çalışanlar, iş yerinde sizin adınıza ne kadar isteğe bağlı enerjinin uygulayacağını seçerler.

Çalışanın, işin temel gereksinimlerinin ötesinde ve üstünde performans gösterme isteği, çalışanların kendi takdirine bağlı enerjilerini kullanma istekliliğinin bir yansımasıdır.

Çalışanın isteğe bağlı enerji sesine dokunulması işyerinde olumlu bir katkı gibi görünüyor mu? Bu. İsteğe bağlı enerji, çalışanların performansı ve heyecanı ile işyerinizi ateşe vermenize yardımcı olabilir. Bir işveren olarak amacınız, olabildiğince çok alana girmektir. Başarılı bir organizasyonun motorunu çalıştıran petrol budur.

Çalışanın isteğe bağlı enerjisini güçlü bir performans artırıcı olarak düşünün. Başarılı yöneticiler, takdirine bağlı enerjinin gücünü anlar ve işyerinde çalışmak için bilinçli eylemde bulunurlar. Yöneticiler, çalışanların yetenekli enerjisine katkıda bulunmalarını sağlıyor ve çalışanlara, çalışanlarımızın performansı seçmelerini sağlayan ve güçlendiren bir çalışma ortamı yaratarak katkıda bulunmalarını sağlıyor.

"Önde gelen akademik kurumlar da dâhil olmak üzere bir dizi organizasyonda yapılan araştırmalar, çalışanların katıldığı yüksek düzeyler (iltifat içinde ekstra yol gitmek için isteklilik ve yeteneğe sahip olma) ile finansal ve operasyonel sonuçların iyileşmesi arasında net bir ilişki olduğunu gösterdi. 2012 Küresel İşgücü Araştırmamızdan kuruluşların katılımı iyileştirmek için attığı adımların kısa sürmeye başladığını gösteriyor. "

İsteğe Bağlı Enerjinin Kullanımını Teşvik Eden Çalışma Ortamı

Öyleyse, bu sonuçları elde eden çalışanların katılımını teşvik etmek için ne tür bir organizasyon yapmalısınız? Çalışanın isteğe bağlı enerji katkısını teşvik eden çalışma ortamı şu unsurları vurgulamaktadır:

• Net hedefler ve performans beklentileri
• Ödüller ve başarının tanınması
• Devam eden geri bildirim
• İletişim konusunda bir taahhüt
• Sık sık performans koçluğu > Yönetimin dikkat ve desteği
• Çalışan memnuniyeti
• Çalışan motivasyonu
• Çalışan geliştirme olanakları (sadece sınıflar değil)
• Eylemdeki İstihbar Edici Enerji Seçimi

Hareket halindeki takdir hakkı enerjisine bir örnek olarak Mary, müşterilere bir perakende mağazası.Müşterileri, müşterinin giyinmeye çalıştığı soyunma odasına kadar eşlik ediyor. Müşteri bittiğinde, Mary müşteriyi yere geri getirirken, müşterinin ek ihtiyaçlarını da sunar.

Müşteri bir öğe satın almaya karar verirse, Mary ya onu kasiyerine götürür veya satın alma işlemini kendisi üstlenir. Müşteriye yaptığı satın alım için teşekkür eder ve müşterinin yakında geleceğini umduğunu söyler. Mary elbiselerini müşterinin alamadığı kıyafetler koyar.

Tüm bunlar Mary'nin temel işi, Mary'nin işvereni onu yapmak için ne kiraladı.

Mary her hafta maaşını böyle kazanır.

Bütün işveren onun yapmasını istiyor mu? Pek sayılmaz. İşveren her çalışantan çok daha fazlasını elde etmeyi umuyor.

Katkıda Bulunan İsteğe Bağlı Enerji

Yetkili, mutlu ve çalışmaya adamış bir çalışana hizmet bir adım daha ileri gider. İsteğe bağlı enerjisini, müşteriye daha iyi hizmet vermek ve işvereninin satışlarını iyileştirmek için kullanır.

Mary, isteğe bağlı enerjisini kullanarak, müşteriye başka boyut veya renkte olmayan bir öğe getirip getirmediğini soyma odasında kalıyor. Müşteriyi yere kadar götürür ve müşterinin zaten sevmiş gibi görünen müşteriye göre daha iyi sonuç verebileceği ek öğütler önerir.

Mary, müşterinin daha önce üzerinde çalıştığı şeylere benzemese de, müşteriye iyi gelebileceğini düşündüğü bir veya iki öğüt önermektedir.

Mary envanteri çok iyi bilir ve birçok müşterinin zamanla ürün satın aldığını gözlemlediği için bunu yapabilir. Mevcut müşteriye tecrübelerinden neyin iyi görünebileceğini bilir.

Müşteri, onu satın almasını sağladıktan sonra, yaklaşmakta olan bir satış için kendisine bir kupon vermeyi hatırlıyor. Müşteriyi mağaza girişine kadar yürür, satın aldığı için teşekkür eder ve kendisine mağazaya her döndüğünde Meryem için isteyebileceğini söyler.

Mary, müşterilere, mükemmel hizmeti alacaklarını bildikleri bir

dostu varsa, geri dönme ihtimalinin daha yüksek olduğunu anlıyor. Çalışanların Tahsis Edici Enerjinin Daha Fazla Kullanımını Sağlayın

Ekstra yola çıkmayı hatırlayacak kadar insana ödeme yapamazsınız, ancak çalışanlarınızın bu ihtiyari enerjiyi kendileri uygulamayı seçeceği bir çalışma ortamı oluşturabilirsiniz.

Mary'nin işvereni, Mary gibi çalışanları tanımlanan temel iş tanımından daha fazlasını sağlayan bir işyeri yaratmak için yukarıda önerilen faktörlerin çoğunu sağladı.

Bir işverenin bakış açısına göre, dokunduğunuz takdirde daha fazla çalışan takdir hakkı enerjisi, iyi hizmet görmüş müşterilerin potansiyelini de o kadar iyi olur. Ayrıca mutlu çalışanlar için potansiyelinizi de artırırsınız.

Mutlu bir çalışan, müşteriler ve iş arkadaşlarıyla olumlu şekilde etkileşime giriyor ve bu olumlu etkileşimlerin sonucunda oluşan iş kazanımlarının hepsini yaşıyor.