Marka Yakınlığını Arttırmanın Basit Yollarını Öğrenin

Marka yakınlığı, pazardaki araştırmacıların tüketicinin nasıl davranacağı konusunda öngörüler sağlayan bir metriktir. Marka yakınlığı ayrıca, pazar segmentasyonunu gerçekleştirmek için tüketiciler arasında farklılık yaratırken yardımcı olan bir bilgi katmanı da ekler.

Araştırmalar, 3 yaşındaki gençlerin logoları belirleyebildiklerini ve onları markalarla ilişkilendirebildiklerini ve hatta markaları popülerlik veya başarı göstergesi olarak kullanabildiklerini gösterdi.

Bir müşteri marka ilgisini gösterdiğinde neye benzemektedir? Göstergelerin bazıları şöyledir:

• Bir markayla veya bir şirketle sopa olasılığı
• Serbest seçim durumu göz önüne alındığında belirli bir şirket tarafından sunulan karışımı kullanarak markayı veya diğer markaları satın alma ihtimali > Sahip oldukları şirket veya markaya havale etmeleri için iyi şanslar; belirli bir marka, hizmet veya şirketle ilgili olarak genel müşteri memnuniyetini yüksek düzeyde tanımlama eğilimindedirler.

Marka Benzeşimini Artırmanın 5 Yolları

Bir dizi pazarlama stratejisi ve taktikleri kullanarak müşterilerinizde marka ilgisini geliştirmeye yardımcı olabilirsiniz. Yeni bir iş mi yoksa müşteri tabanını büyütmek isteyen kurulu bir şirket olsun, zorla üretilebilen bir şey değil ve şirket marka bilinci oluşturma ve müşteri sadakati geliştirmek için biraz zaman ve kaynak sağlamayı gerektiren bir şey olmadığını fark etmek önemlidir.

İşte bunu yapmak ve marka ilgisini artırmanın beş yolu vardır:

Bağlı Kal ve Düşünmeyi Düşün.

E-posta listenizi oluşturun ve müşterilerinizle iletişim kurmak için kullanın. Ürün güncellemeleri veya promosyon kuponları olun, mevcut ve potansiyel müşteriler onlara getirdiğiniz değeri düşünmesini sağlamak için kişilerinizle temasa geçmeniz önemlidir.

Müşterinizin ürünleriniz ve web sitenizle etkileşim yolları hakkında veri toplayarak, bu müşterilere ve ihtiyaçlarına daha iyi hizmet verebilmek için hedefli e-postalar ve reklamlar gönderebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Süper Yıldızları

Müşterinizi mükemmel müşteri hizmetleri ile markanızı teşhis ettirirse, kendinizi rakiplerinizden ayırmak için bir yol yaratmış olacaksınız. Müşteriler, geçmişte bir markayla olumlu bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadıysa, genellikle bir ürün için daha fazla para ödemeye isteklidirler. Bu, kolay geri ödemeler, ürünlerle ilgili garantiler veya müşteri memnuniyetini sağlamak için daha fazla yol kat edilmesi anlamına gelebilir. Müşteri tabanının değerini müşteri hizmetleri açısından değerlendirin ve bu beklentileri karşılamak için elinizden gelen her şeyi yapın.

Kolay Satın Alma

Alıcı, sıkıntı çekmeden veya geciktirmeden satın alabilecek olursa, kolaylıkla dolaşabilen bir web sitesi veya canlı bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşan bir 1-800 numarası olabilir, muhtemelen şirket imajını ve marka yakınlığını artırmak.Alışverişte, ihtiyaç duyduklarını bulmanın veya karar vermenin ne kadar kolay veya zor olduğunu düşünün. Temas noktaları sağlayın ve müşterilerin alışveriş deneyiminin nasıl daha iyi hale getirilebileceği konusunda geribildirim isteyin.

Müşterileri Döngüde Tutun

Yeni bir ürün başlatıyor olun, organizasyonel değişiklikler yaparak veya web sitenizden yeni bir görünüm alıyor, müşterilerinizin bu değişiklikleri bildiklerinden emin olun, müşterilerle şirketiniz arasında güven oluşturmaya yardımcı olabilir.

Hedeflerinizle şeffaf olmak ve ilişkinizi etkileyebilecek değişiklikleri bildirmek için zaman ayırmak, güven oluşturmak ve marka yakınlığını doğal olarak artıracaktır.

Sosyal Ağların Gücüne Ulaşın

Sosyal medya kullanımı size birkaç avantaj sağlayabilir:

İnsanların ürün ve markanız hakkında söylediklerini öğrenmek için çevrimiçi toplulukları izleyebilir ve dinleyebilirsiniz.

• Müşterilerle doğrudan iletişim kurarak ilişkileri geliştirmeyi ve beslemeyi kolaylaştırabilirsiniz (bu ilişki doğrudan posta ve e-posta kampanyaları ile tek başına geliştirilmek zordur.)
• Daha yüksek seviyede bir müşteri hizmeti sağlayın - ve bu konuda kamuoyu tarafından . Müşteriler, çevrimiçi şikayetlerini veya başkalarının sorunlarını etkili ve derhal ele alan markalar konusunda daha iyi bir algıya sahip olabilirler.
• Eşsiz ve paylaşılabilir içerik sağlamak için sosyal medya platformlarını kendi kanalınız olarak kullanın.
• Kitlenizle güçlü bağlantılar kurmak, markanız hakkındaki sözcüğü pozitif yönde paylaşacakları ve yaygınlaştıracağı anlamına gelebilir.
• İletilere veya postalara yanıt göndererek ve her platformda gruplara ve topluluklara katılarak hayranlarınız ve takipçilerinizle etkileşim kurmak için zaman ayırın. Mevcut ve potansiyel müşterilerle sosyal medyayla uğraşmak marka bilincini artırabilir ve şirketiniz için güven oluşturabilir.

Marka bilinci oluşturma ve müşteri sadakatini artırma, şirketiniz ve pazarlama girişimleriniz için sürekli bir saldırı planı olmalıdır. Benzeşmeyi artırmak için bu 5 yolu uygulayarak, gelip gelene kadar müşterinizin iyi kitaplarında bulunma yolunuzu iyileştirebilirsiniz.