Teslim Görüşleri: Tanımı, İyi ve Kötü Örnekler

"Geri bildirim, şampiyonların kahvaltını sunuyor. " - Ken Blanchard

Geribildirimin amacı performansa katkıda bulunan olumlu davranışları pekiştirecek veya performansı düşüren olumsuz davranışları ortadan kaldırmaktır. Geribildirim vermek, bir yöneticinin işinin en önemli bölümlerinden biridir. İyi çalışanlara ihtiyaçları vardır ve nasıl yaptıklarını bilmek isterler. Etkili yöneticiler, zor konuşmaları yürütmek ve anlamlı övgüler vermek için sanatın ve sürecinin ustasına asgari sıkı çalışmaktadırlar.

Hepimiz “kör noktaları” vardır ve bir yönetici bu kör noktalar için bir çalışanın gözlerini açıp nasıl geliştirilebileceğine ilişkin onlara koçluk yardımcı olabilir çalışanların gelişimine odaklandı.

etkili olduğu geribildirim için, bu olmalıdır:

• Özgül
• Samimi
• Zamanında
• Anlamlı veya davranışsal İş ile ilgili
• Bir şey kişinin değiştirebilir

Geri Bildirim Örnekleri ve Komut Dizileri:

Geri bildirimde birçok tat vardır. Aşağıda, her biri için iyi ve kötü örnek kelime parçaları içeren en yaygın türlerin bir listesi verilmektedir. Bunlar, en zordan en zorlu türe göre sıralamaya göre sıralanırlar.

İş performansı geri beslemesi:

Olumlu örnek: "Bill, üretim hedefinizi geçen hafta% 20'yi aştınız. Harika bir iş, bu bizim genel bitki üretimimizi ve finansal hedeflerimizi karşılamamıza gerçekten yardımcı olacak. Bunu nasıl yaptın? “

Kötü örnek: "Bill, geçen ay üretim hedefini aştığını fark ettim. Bu ayın hedefi% 20 artacak "dedi.

Davranışsal geri bildirim:

Pozitif örnek: “Nancy, toplantıda bu sabah Verilerinizi sunumunuz sırasında meydan zaman defansif elde ettim. Amy hesaplamalarınızla ilgili bir soru sorduğunda, onunla kısa geçtiniz ve işinizi nasıl yapacağınızı bildiğinizden kendisine güvenmesi gerektiğini söylediniz ". Ona bu şekilde karşılık verdiğinde, toplantı geri kalanında kapandı ve kızmış gibiydi. Onun desteğine gerçekten ihtiyacın var, ve şimdi yapacakmısın merak ediyorum.

Düşük örnek: : "Nancy, geçen hafta yapılan toplantıda Amy'yi çırptın. Öfkenizi kontrol etmeniz lazım. "

Kariyer geri bildirimi:

Olumlu örnek: " Matt, sanırım liderlik potansiyeline sahipsiniz. Ekip kurma ve motive etme kabiliyeti sergiledin, belirsizlikle başa çıkabiliyorsun ve çabuk bir çalışmalısın. Liderlik, keşfetmekle ilgilendiğiniz bir şey mi? "

Kötü örnek: " Matt, tebrikler, sizi terfi ettiriyorum! “

İtibar geri bildirim:

Pozitif örnek: “Lisa, duydum ve bizim yeni çalışanlar bizim kültürümüzde başarılı olmak konusunda tavsiye size gelecek olan fark ettik. Burada nasıl şeyler yaptığımızı gerçekten anlayan biri olarak ün kazanıyor gibisin.Bu harika, onlara yardım ettiğiniz için teşekkürler, gerçekten minnettarım. Değerlerimiz için bir modelsiniz ve eminiz ki yeni çalışanlarımız tavsiyenize değer. "

Kötü örnek: " Lisa, şikayetçi olarak itibar kazanmaya başlıyorsunuz. Daha olumlu kalmaya çalışın. "

Başkalarından gelen geri bildirimler:

Olumlu örnek: " Tom, departmanındaki başkalarından, işlerinden ötürü aşırı derecede eleştirdiklerinden dolayı geribildirim aldım. Doğrudan görmediğim halde bunu kendiniz yaparsanız da başkalarının fark ettiğinden endişe ederim ve onları bana gelebilecek kadar rahatsız etti. Buna ışık tutabilir misin? "

Kötü örnek 1: " Tom, sanırım ekip üyelerinizden çok kritik davranıyorsunuz. "

Yoksul örnek 2: " Tom, Carly ve Jeff bana onlarla çok sert davrandığınızdan şikayet etti. Bununla ne oluyor Bu doğru mu? "

Şüpheli bir kişisel problemle ilgili geri bildirim:

Olumlu örnek: " Ann, son iki hafta içinde kendin olmadıklarını fark ettim. Son iki teklifinizde iki önemli hata yaptınız, önemli bir tarihi kaçırdınız ve dün karşılaştığımızda bana dikkat etmiyor gibiydi. Kendimi iki kez tekrarlamak zorundaydım. Endişeleniyorum - bu hiç senin gibi değil. Eğer hayatınızda bir şeyler olup bitiyorsa, bunun özel olabileceğini ve hiçbir işe yaramayacağının farkındayım, ancak işinizi etkilediğinden endişe duyuyorum. Orada bir şeyler mi var?

Not: kişisel problemi çözmeye çalışmayın, iş performansını ele alalım. Varsa, bir Çalışan Yardım Programına (EAP) başvurun.

Kötü örnek: "Ann ve sen kocanız sorunlarınız mı var? "

Alt satır:

Bu örnekler ve sözcük parçaları yalnızca örneklerdir ve geri bildirimin nasıl sağlandığı ve sorunların tartışılması kesinlikle yöneticinin ve çalışanın bağlamına ve ilişkisine bağlı olacaktır. Bununla birlikte, umut verici biçimde, bu biraz abartılmış örnekler, geri bildirim tartışmalarına hazırlanmak ve bunları açmak için etkili modeller sunar.

-

Art Petty tarafından güncellendi