Kişi Çağrı Merkezi İşleri için Beceriler Röportaj Soruları

İş görüşmesine hazırlanmanın en iyi yollarından biri, sorulabilecek genel soruları gözden geçirmektir. Bir çağrı merkezindeki işle ilgili sorularınızı ve cevaplarınızı gözden geçirerek görüşmenizi yapmaya hazırsınız demektir. Yanıtlarınızı, işyerinde, okulda ve gönüllü konumlarda önceki tecrübelerinizden örneklerle kişiselleştirmeye çalışın.

Çağrı merkezi iş görüşmesi sorusu için "İyi insanlarımız var mı?" Sorusuna verilen bazı cevaplar.

En İyi Yanıt Örnekleri

• İnsanlarla çalışmayı seviyorum ve bana iyi insanlar becerilerim olduğunu söylediler. Önceki müdürüm, son performans gözden geçirme listemde iletişim becerilerimi 10 üzerinden 9'da derecelendirdi. Sanırım etkili ve keyifli bir şekilde iletişim kuruyorum.

• Tanıştığım insanların çoğu ile iyi geçiniyorum ve insanlar konuşmamı kolay buluyor, bu yüzden iyi insanların becerilerine sahip olduğumu düşünüyorum. Üniversitedeyken, bağış aramaları için mezunlar derneği ile gönüllü oldum. Konuştuğum şahsiyetlerle iyi geçindim ve bağış almakta çok etkili oldu.
• Kariyerim boyunca, her zaman müşteri hizmetleri alanında çalıştım ve bir halk olarak tanınıyorum. Başkaları ile ortak bir hedef doğrultusunda çalışmanın tadını çıkarıyorum. İlk işlerimden birinde, hatırlatılan bir öğedeki çağrıları yöneten bir gruptayken ekip olarak çalışmanın ne kadar etkili olabileceğini öğrendim. 3 ayda stratejilerimizi paylaşarak% 30 müşteri memnuniyetini geliştirdik.

• Halkımın becerileri, çağrı merkezi işinde mükemmel olmama izin verdi. Arayanlarla empati kurabilirim ve dikkatle dinlerim ve sorunları mümkün olduğunca basit ve etkili bir şekilde çözmeye çalışırım. Son görevimde, müşterilerle yaptığım iş için bir tanım aldım.
• İyi insanlar becerileri başkalarıyla bağlantı kurma ve problem çözme becerilerini içerir. Bu becerilerin her ikisini de XYZ Şirketindeki stajım sırasında etkili bir şekilde kullanabiliyordum. İşimin bir kısmı, ofislerime vardıklarında müşterileri selamlamak ve hangi satış ekibinin ihtiyaçları için en uygun olacağını belirlemekti.

Daha Çağrı Merkezi İş Görüşmesi Soruları
Çağrı merkezi iş görüşmesi soruları yanı sıra, kendi cevaplarınıza bir başlangıç ​​noktası olarak kullanabileceğiniz bir dizi cevap bulabilirsiniz.