Starbucks ve Yeniden Markalandırma Başarıları

Starbucks markasının yeniden markalanması üzerine bir vaka incelemesi, bir şirketin sevdikleri markalardan birinde yapılan değişikliklere yönelik istenmeyen tüketici tepkilerini azaltma konusundaki somut bir örnek oluşturmaktadır. Starbucks başarılı bir yeniden markalaşma girişimi uygularken, pazar araştırması ve yeniden markalaşmanın arkasındaki değişim yönetimi uzmanlığı kapalı kapılar ardında tutuldu.

Bu, şirketler tarafından alınan ortak bir stratejidir.

Pazar araştırması bulgularını ve nihayetinde kullanmaya karar verdikleri değişim konfigürasyonuna yol açan stratejik görüşlerini açıklarlarsa, popüler görüş ve eleştiriler bol olacaktır. İş dünyasındaki herkes, Starbucks'un farklı yapmış ya da daha iyi yapmış olması konusunda fikir sahibi olacaktır.

Pazarlamacılar, reklamverenler ve marka yöneticileri, bir değişikliğe girişmek üzereyken, zorlayıcı bir vizyon geliştirmeli ve tüketicilere etkili bir şekilde iletişim kurmalıdır. Yeniden marka haline getirmeye hazırlık, marka değişiklikleri için vizyonun hem içeride hem de dışarıda sıklıkla duyulmasını sağlamayı içerir. Pazarlama mesajlarının vizyonun faydalarını güçlü bir şekilde iletmesi gerekir. Herkesin doğru yolda çalıştığı görüşüne günlük hatırlatıcılar, marka yöneticilerinin kendilerini en üst düzeyde tutmak için uzun bir yol kat ediyorlar ancak bu yaklaşım tüketiciler için de etkili.

Yeniden markalaşma çabasının kolaylaştırılması, özellikle de tüketici tarafından kabul edilen değişikliklerle ilgili öngörülen engellerin tanımlanması ve kaldırılmasını gerektirir. Etkili bir hazırlık olmaksızın, değişim vizyonunun uygulanmasıyla ilerleme kaydetmek zor veya imkansız olabilir.

Marka yönetimi ekibinin zorlaması, bu engelleri öngörmek ve anlamaktır.

Yeniden markalaşma girişiminin etkili bir şekilde uygulanmasının önünde engel teşkil eden yapılar, süreçler ve insanlar, liderlerin ve marka yönetim ekibinin dikkatini gerektirir. Engeller insanlar için kaldırıldığında, güçlendirici bir dinamik sıklıkla yaşanır ve bu, planlanan değişiklikleri etkileyici bir dereceye taşıyabilir.

Kısa bir süre kazanç elde etmek, bir süredir değişime uğramış olan insanları rahatsız eden değişim girişimi yorgunluğuyla mücadele etmek için önemlidir. Herhangi bir büyük çabayla olduğu gibi, daha küçük iş kümeleri oluşturmak ve odaklanmak, daha uzun süreli bir çabayı desteklemekte ve çalışanlara, iş ve destekleri için daha sıkça ödül verilmesini sağlamaktadır.

İstenen değişimin oluşturulması süreci her aşamayı veya aşamayı bir sonraki aşamaya geçmek için bir platform veya iskele olarak kullanabilecek şekilde çaba göstermeyi gerektirir.Bunun liderlik için anlamı, sürdürülebilir bir çaba için plan yapmak ve bir seferde değil, anlamlı dizilerde ilerlemeye yönelik suçlamaları ortaya koymaktır; bu da, personele aşırı yük getirir ve çabucak yanmaya neden olur.

İş Kültürü ve Markalaşma Arasındaki Önemli İlişki

Kuruluşun kültüründeki değişiklikleri demirleyerek herhangi bir değişim çaba güçlendirilir.

Değişim, vizyonun değişim çabası boyunca olduğu gibi organizasyonun merkezinde olmalı. Örgüt kültürü, çalışanlar ve yönetim tarafından gerçekleştirilenlerin temel bir belirleyicisidir; bu nedenle, vizyonu destekleyen değerlerin günlük işte olması önemlidir. Starbucks kültürlerini şeffaf hale getirmekte başarılıdır. Starbucks'ın yeniden markalaşma girişimi, Starbucks kültürü ve şirketin müşterilere hizmetlerini optimize etmek için yatay ve dikey entegrasyona nasıl risk edeceği hakkında çok açık bir ifadeydi.

Daha Kötü Durum Senaryosu Yeniden Markalaşmayı İleride Taşıdırabilir

Önerilen değişikliklerin örgütlenmeyi tehdit etmemesi için aciliyet duygusu verme tavsiyesi kullanılır. Bu, değişiklik uygulanmadığında neler olabileceğini gösteren çeşitli senaryolar geliştirmek ve bunlarla iletişim kurmak suretiyle başarılabilir.

Starbuck, Tully'nin ve diğer kahve bira üreticilerinin ve distribütörlerinin yeniden markalamamanın çok yaygın sonuçlarını göstermek için karşılaştıkları zorlukları belirtmek zorunda kalacaktı.

Değişim koalisyonu kurma önerisi, örgütteki gerçek liderleri belirlemek ve unvanlardan ve statülerden etkilenmemek olmakla birlikte, başkalarını etkileyebilecek insanlar aramaktır. Ardından, seçilen değişim temsilcilerinin daha büyük bir ekip üyeleri olarak etkili bir şekilde çalışmasını sağlayın. Gerçekten de Starbucks, müşterileri yeniden markalaşma çabalarının eklemlenmesiyle meşgul etti.