Satıcılar ile eBay Anlaşmazlıklarının Çözülmesi

eBay, çoğu koşulda ticaret yapmak için güvenli çevrimiçi bir yerdir ve yüz binlerce milyon işlem, dünyanın dört bir yanında her gün sorunsuz şekilde tamamlanır. Bununla birlikte, her gün meydana gelen birçok alıcı, satıcı ve işlemle, bu aynı zamanda işlerin yanlış gitmesi için fırsatlar bırakır. Bazen ürün, teslimat veya bir maddenin tanımı ile ilgili sorunlar vardır. Sadece düşünün - dünyayı çevreleyen her ay milyonlarca paket felaket için birer reçete olabilir.

Ancak merak etmeyin, her eBay ile ilgili problem için bir çözüm var.

Bir alıcı olarak, siparişinizle ilgili bir sorun, öğe hangi nakliye yöntemini kullandıysanız (Birleşik Devletler Posta Servisi, Fed EX veya UPS) size en yakın olanı ya da Alıcı açıklamada veya fotoğraflarda satıcının belirttiği şekilde değil. Sorunları çözmek için bir alıcı olarak alabileceğiniz veya satıcıdan tam veya kısmi bir geri ödeme alabileceğiniz birkaç eylem var. Kilit, hem satıcının hem de eBay'in sorunu çözmesi için atması gereken doğru adımları biliyor.

Listeyi, başka bir şeyi kaçırmadığınızdan emin olmak için tekrar ziyaret edin.

Girişe eBay hesabınızdaki Satın Alma Geçmişi sekmesinin altından erişebilirsiniz. Satın alma geçmişiniz 2 yıl geriye gidiyor ancak bir satın alma işlemiyle ilgili olarak görüşmek için yalnızca 45 gününüz var. Ürünle ilgili tüm sorunları, ürününüzü aldıktan sonra en kısa sürede çözmek en iyisidir.

Listeyi yukarı çekin ve tekrar dikkatle okuyun. Ayrıca fotoğrafları yakından inceleyin. Kusurlar, hasar veya herhangi bir kusur, metinde ve fotoğrafları gösterildiği gibi tanımlanmalıdır. Çoğu zaman satıcı, kusuru açıklamak için görevini yerine getirmiş ancak açıklama okumamak için acele edin.

Bu olur. Acele ve acele bir dünyada yaşıyoruz ve insanlar şeyler özlüyor. Tamam, her problem için bir çözüm var.

Kusur listede doğru bir şekilde tanımlandıysa, bir gözetim yaptınız. Çoğu satıcının adil geri dönüş politikası var, bu nedenle öğeyi saklamak istemiyorsanız bir dönüş açmak için kabul edilebilir. Maddeyi buraya geri getirmek için adımları izleyin. İade nakliye ücreti ödemeniz gerekebilir, ancak artık istemediğiniz öğenin maliyetine bağlı olarak, orijinal yatırımınızı geri almak için ödeyecekleri küçük bir fiyat olabilir. Satıcı, madde listesinde belirtilen şartlara uygun olarak yükümlülüklerini açıkça yerine getirmişse, eBay bir alıcı veya lehine bir alıcıya karşı bir önlem alma ihtimali düşüktür. "Bazılarını kazanmak, biraz kaybetmek" için tebeşir ve devam edin. Öğeyle ilgili sorunun herhangi bir kelimesini görmüyorsanız bir sonraki adıma geçin, doğrudan satıcıyla iletişime geçin.

Satıcının Doğrudan İrtibata Geçin

eBay'den bir satıcıya karşı bir işlem yapmalarını istemek için aramadan önce, sorunu çözmek için doğrudan satıcıyla görüşün.EBay mesajlaşma sistemi üzerinden yapılan hızlı bir mesaj, eBay'i çevrimiçi anlaşmazlık çözümünün sıkıntısına dahil etmek zorunda kalmadan yanlış anlama veya anlaşmazlıkları giderir.

Sadece şu nedenlerle eBay mesajlaşma sistemini kullandığınızdan emin olun:

• Her şey yazılı olacak
• eBay, sorunu çözmeye çalıştığınızı görebilir
• Alıcı, onlarla temasa geçtiğinizi görecektir
• Bir e-posta, spam klasörüne gönderilebilir ve görünmeyebilir.

eBay bu iletişim yöntemlerine erişemeyeceği ve konuşmayı gözden geçiremediği için bir telefon görüşmesi yapmaz ya da metin gönderemezsiniz - bu sizin

a karşı söz söyleyin. İdeal olarak bu adımlar anlaşmazlığı tatmin edici bir çözünürlüğe kavuşturmak için yeterli olacaktır, ancak bazen daha ciddi adımlar gereklidir. eBay yoksul satıcıları, alıcıların yaptığı işi beğenmiyor; eBay'in iş modeli mutlu müşterilere bağlı. Ve dürüst olmak gerekirse, çoğu satıcı, alıcıların eBay'e dönmesini ve daha fazla ürün satın almasını istemek için müşterilerin mutlu olmasını istiyor.

Eğer memnun değilseniz ve bir uzlaşmaya ya da karara doğru sizinle birlikte çalışacak bir satıcı bulamazsanız, ilave adımlar atmaya çekinmelisiniz.