SAP Satış ve Dağıtım: Şirket Müşteri Entegrasyonu

SAP'ın satış ve dağıtım (SD) işlevi, lojistik alanının bir parçasıdır ve bir şirketin müşterileri ile entegre olmasına yardımcı olan süreçleri içerir. Bu işlemler, müşterilere teklif verme, telefon, internet veya EDI yoluyla satış siparişleri alma, bitmiş malların nakliye edilmesi ve nihai olarak müşteriye aldıkları mallar için faturalandırmayı içermektedir.

Satış Organizasyon Yapısı

SAP içinde satış ve dağıtım modülü için var olan bir organizasyon yapısı vardır.

Bunun en üst seviyesi, malların ve hizmetlerin satışından ve dağıtımından sorumlu olan satış organizasyonudur. Satış organizasyonu bir tüzel kişiliktir ve bir şirket kodu ile ilişkilendirilir, ancak bir şirket kodu ona atanmış bir dizi satış organizasyonuna sahip olabilir. Lojistikte bir satış organizasyonu birden fazla fabrika için ürün satabilir ve bir fabrika ürünlerini satan birden fazla satış organizasyonuna sahip olabilir. Bir satış ekibinin doğru ürünleri doğru fiyatla doğru müşterilere ulaştırmasına yardımcı olan bir dizi dağıtım kanalına bölünebilir.

Tanımlanabilir dağıtım kanalı bir şirketin sattığı ürünlere bağlıdır, örneğin, toptancıları, distribütörleri veya doğrudan satışları temsil eden kanallara sahip olabilirsiniz. İyi bir dağıtım kanalı stratejisi, şirketinizin satışları artırmasına, satış ve pazarlama kapsamını iyileştirmesine ve satış işlevinde maliyetlerinizi azaltmasına yardımcı olur.

Her satış organizasyonu için bir veya birçok satış bölümü olabilir. Satış bölümünün rolü satış organizasyonundaki satış kaynaklarını yapılandırmaktır. Bir satış bölümündeki kaynaklar tek bir müşteri veya benzer müşterilerin grubuna odaklanır.

Satış Dokümanları

SAP'de, müşteri soruları, teklifler, satış siparişleri, satış sipariş sözleşmeleri, kredi notları ve iadeler gibi satış ve dağıtım sürecinde kullanılan bir dizi doküman bulunmaktadır.

Bir müşteriye veya bir potansiyel müşteriye bir öğe için bir müşteri sorgusu verilir. Soruşturma, müşteriyle ilişkili satış ofisi tarafından alındığında, ekip yanıt alabilir. Ortaya çıkan satış belgesi, bir şirket tarafından sunulan en iyi fiyat ve koşullarla müşteriye geri gönderilen bir tekliftir.

Bir satış siparişi, bir şirket ile bir müşteri arasındaki bir anlaşmadır. Satış belgesi, teslim edilecek maddeleri, miktarı ve müşteriye teslimat tarihini belirtir.

Bir satış planlaması sözleşmesi, müşterinin bir dizi öğe sipariş etmesi, fiyat ve koşulların üzerinde anlaşmaya varıldığı ve bir teslimatın düzenlenmesiyle satış siparişine benzer.Sözleşme, belirli bir süre boyunca müşteriye bir takım teslimatlar yapmasını belirtir.

Satış sözleşmesi, bir şirket ve bir müşteri arasında belirli bir süre boyunca mal veya hizmet için yapılan bir sözleşmedir. Müşteriye belirli bir süre boyunca satılacak öğelerin toplamını belirten bir miktar sözleşmesi gibi oluşturulabilecek birkaç sözleşme vardır. Temas da değer temelinde olabilir, böylece öğeler bir müşteriye belirli bir süre boyunca toplam tutar kadar satılır.

Bazen bir müşteri öğeleri iade etmek isteyecektir.

Bu, bunların yanlış öğeler olması, öğelerin denetlenememesi ya da gerekli olmaması nedeniyle olabilir. Bir şirketin iade politikasına bağlı olarak, müşterinin bir ürün iadesi izni (RMA) numarası almasını gerektirebilir veya müşterilerin RMA olmadan öğeleri geri almalarına izin verebilir. İadeler işlendiğinde, müşteriye kredi notu adı verilen bir satış belgesi şeklinde bir kredi verilir. Müşteriye, kabul edilen miktarı aşan bir fiyat, bir indirim uygulanmamışsa veya sipariş ücretsiz nakliye dahil edildiğinde yük için ücret alınmışsa, kredi notları da işlenebilir.

Kredi dekontunun tersi bir borç belgesi ve bu, bir satış departmanı bir müşteriyi satış siparişindeki ürünler için alçaltmışsa oluşturulabilir.