Mevcut Müşterilerinize Satış

Yeni bir müşteriyle bir satış kapattıktan sonra, satış işleminin sona ermesi gerekmez. Müşteriler bir kerelik bir kaynak değildir. Bunlar, zamanla satılmaya devam edebilen, onları ve siz de yararlanabileceğiniz yenilenebilir bir kaynaktır.

Zaten bir şeyden bir şeyler satın almış birinin tamamıyla yabancı birine satması daha kolaydır. Mevcut bir müşterinin şirketinde ve ürünlerinin en az birinde zaten bir hissesi var.

Açıkçası alımından memnun, yoksa şimdi müşteri olamayacaktı. Bu nedenle müşterileriniz olağan soğuk sahalardan çok daha az çaba ve reddederek bazı satış yapmak için harika bir fırsat sunuyor.

Satışları nasıl En Üst Düzeye Çıkarın

Mevcut müşterilerinizden satışlarınızı maksimize etmenin püf noktası varlığını akıllarında tutmaktır. Yeni bir müşteriye satış yaptıktan sonra onları unutmayın. Satıştan birkaç hafta sonra iletişime geçin ve herkesin iyi olup olmadığını sorun - yeni satın alımlarıyla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa ve size yardımcı olacak bir şey varsa. Ve müşteri herhangi bir problem yaşıyorsa, bu sorunların en kısa sürede çözüldüğünü görebilirsiniz, böylece şirketiniz hakkında iyi bir his bırakacaktır.

Ayrıca uzun zamandır müşterilere düzenli olarak ulaşmalısınız. Uygun frekans, ürün türünüze göre değişir, ancak genelde yaklaşık 3-6 ayda bir olacaktır.

Müşterilerinizle iletişime geçerek, şirketinizden uzaklaşacakları şansı en aza indirirsiniz. Müşterilerle iyi bir şekilde ilgileniyorsanız ve herhangi bir sorunla onlara yardım ediyorsanız, ürününüzle ilgili sorunlar yaşansa da, sizden bir daha satın almanız muhtemel olacaktır. Normal kişiler, müşterilerinizin genel satış numaralarını aramak yerine satın almaya hazır olduklarında sizinle konuşmalarını ya da sadece kapıdan girerken gördükleri ilk şirket satış görevlisine konuşmalarını sağlarlar.

Müşterilere Nasıl Yaklaşılır

Mevcut müşteriler için mükemmel bir yaklaşım 'hesap incelemesi' sahasıdır. Yaklaşık olarak yılda bir kez, müşterilerinize telefon edin ve kısa bir süre önce görüştükten sonra, geçtiğiniz yıldaki durumlarının nasıl değiştiği hakkında konuşmak için görüştürün. Böylece, sizden aldıkları son satın alımın kendileri için en iyi ürün olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Standart bir soru listesi hazırlamak için zaman ayırmak, bu toplantının düzgün şekilde başlamasına yardımcı olacaktır. İncelemeniz o müşteriye satış yapmak için bir fırsat oluşturmasa bile, yine de yararlı bir uzman olarak iyi bir izlenim bırakmış olursunuz. İnceleme sırasında müşteriyi daha iyi bir ürüne yükseltmek ya da ona ek ürünler satmak için sıklıkla iyi bir neden bulacaksınız.

Mevcut müşterilere yaklaşmanın diğer bir yolu, yılda bir veya iki kez bir etkinlik düzenlemektir.Müşteriler genellikle, yeni müşterilerin özel fırsatlar almasına karşın rahatsız olurlarken mevcut olanları rahatsız eder. İndirimler, kuponlar, küçük hediyeler, yemek, eğlence, ödüller ve size hitap eden başka şeyler sunduğunuz bir 'müşteri takdir günü' ile bu eğilimi küçümseyebilirsiniz. Raffle müthiş bir seçenektir, çünkü olaydan sonra herkesin irtibat bilgilerini izlemek için bir şans verir.

Mevcut müşterileri yetiştirmenin diğer önemli nedeni tavsiyeleri almaktır. Müşteriler müthiş bir sıcak yol kaynağıdır, ancak genellikle bu olasılıkları rastgele gönüllü olmazlar. Müşterilerinize biraz eğitim "" vererek harcarsanız mutlu bir şekilde size yol göstereceklerini ya da arkadaşlarına ve meslektaşlarına kendilerini aramalarını söyleyeceklerini bulacaksınız. Kartvizitinizin liberal bir şekilde dağıtılması, not defterleri, buzdolabı mıknatısları, yapışkan notlar vb. Iletişim bilgilerinizle birlikte diğer markalı materyallerin de yardımıyla yardımcı olacaktır.