ÜStün Müşteri Borçlarını Tahsil Etme İpuçları

Fatura sorunlarından kaçınmanın en iyi yolu, müşterilere hiçbir sürpriz olmadığı için beklentileri açıkça ve yazılı olarak önceden belirlemektir: zamanında ödeme yaparak faturalandırmaya kadar düzgün işleyen bir nakit akım makinesi geliştirin açıkça anlaşılabilir faturalar sağlamak, ödeme için son tarih belirtmek. Geçmiş geçmiş. Şu anda borcu var, ödeme bitti ve bu konuda bir şeyler yapmanız gerekiyor.

Her işin hayatta kalmayı umduğu takdirde ücret ödenmesi gerekir ve sizinki de bir istisna değildir. Zamanında faturaları ödemek müşterilerinize özgü değildir; kaç kişinin Zamanında Dahili Gelir Vergisini veya kablo faturasını veya kredi kartını ödemediğini düşünün. Ankete katılanların yalnızca yüzde 71'i, 2015 yılında Ulusal Kredi Danışmanlığı Vakfı için bir araştırma yaparak, tüm faturalarını zamanında ödediklerini bildiriyor. Ayrıca, faturalarını ödeyerek biraz geride kalanların birey olmadığını unutmayın; şirketler ve diğer kurumlar her zaman ya da zamanında para ödememektedir. Bu, verilen avukatların hepsini avukatların toplamaması anlamına gelmiyor. Dolayısıyla, gerçekleşme oranı terimi, firmanın müşteriden aldığı paranın, firmanın faturalandığı tutara bölünmesiyle elde edilen tutarı ifade eder.

Eğer bir müşteri destek ekibinizden gelen e-postalara veya telefon mesajlarına cevap vermiyorsa bunun anlamı, denemek ve ücret almak için telefonda bulunmanız gerektiği yönündedir.

Olağanüstü müşteri borçlarını etkin bir şekilde tahsil etmek için bazı ipuçları.

• Yetki alanınızdaki yasaları ve etik kuralları bilin ve malpraktis sigortanızı da göz önünde bulundurun. Hemen hedefiniz para almaktır. Borç toplama kanunlarını ihlal etmekle suçlanmak istemiyorsunuz. Unutmayın ki, borç tahsilatına ilişkin bazı devlet yasalarının kapsamı, Adil Borç Toplama Uygulamaları Yasası'nın borçlarını toplamak için işe alınan üçüncü taraf borç toplayıcılarına ve avukatlara olduğu gibi, bir borç borcu olan ve sınırlandırılmamış herkesi kapsar. Ayrıca, fatura toplama çabalarınızın ücret ödememesi, bir şikayet dosyasına karşı karşı tehdit veya hatalı sigorta oranı artışı gibi tehditlere dönüşmesini istemiyorsunuz çünkü firmanız bir dizi faturalandırma anlaşmazlığına dahil olursunuz. Aramadan önce geç fatura için faiz talep edip edemediğinizi, müşterinin mülküne ipotek yerleştirebileceğinizi ya da ödeme yapılıncaya kadar çalışmayı bırakıp bırakamayacağınızı bilmelisiniz. En iyi sonuçları aklınızdan çıkarmayın: çeşitli yasalar ve etik kuralların kısıtlamaları içinde iyi bir şekilde kalırken parayı elde edin.

• Bir senaryo hazırlayın ve yazın. Birçoğumuz bize borçlu olan parayı tartışmaktan rahatsız oluyor ve birinin ödemeyi bırakması doğal ya da öfkeli ya da başka türlü duygusal olmak doğaldır.Anın sıcağında senaryoya uymak, konuşma için sakin olmanıza yardımcı olabilir. Yine, şunu unutmayın: En iyi durum senaryonuz, müşterinin size ödediği senaryondur.
• Tahsilat çağrıları yapılırken ayağa kalkın. Sadece daha otoriter hissedeceksiniz. Burada alfa olmak isteyeceksiniz; müşterinin sizi takip etmesini sağlamak için yol gösterin. Otursanız zayıf hissedebilirsiniz.
• Tonu hafif tutun, ancak profesyonel ve iddialı olun. Burada çoğu kişi genel kişilik ve müşterininkine bağlı. Alınabilecek hesapları kullandığınızı ve yedi gün önce bir fatura için müşteriden henüz ödeme almadığınızı fark ettiğiniz için tabana dokunmak istediğinizi söyleyerek başlayabilirsiniz.
• Sessizliği etkin bir şekilde kullanın. Aramanızın amacını belirledikten sonra, müşteriye yanıt vermek için bol miktarda zaman harcamak için normalden daha uzun süre durabilirsiniz.
• Müşterinizden gelen olası yanıtları ve bu yanıtlara nasıl tepki vereceğinizi düşünün. Çoğu zaman, müşterinin parası olsaydı, sana para ödeyecekti. Bununla birlikte, bazılarımız, "sistemi iyileştirmek gibi meşru sebeplerden ötürü ödemeyi geciktirdikleri oldukça büyük kuruluşlarla ilgili deneyimler yaşadı" dedi. "Bazılarının büyük kurumlar tarafından çekin postayla geldiği, çekin şu an posta olduğunu ve FedEx'in bu olayların hiçbirinde henüz gerçekleşmediğini söylediği bildirildi. Müşteri müfettiş "e-postada kontrol olduğunu" söylüyorsa, önümüzdeki günlerde ona dikkat edeceğini ve almadığınızı cuma günü tekrar arayacağınızı söyleyebilirsiniz. Müşteri, faturayı ödemek için yeterli paranın olmadığını itiraf ederse kısmi ödeme olasılığını tartışın.
• Görüşmenizde uzlaşılan anlaşmayı özetleyen onaylayıcı bir mektup veya e-posta ile takip edin. Aklınızda bulundurun: Bir suçluluk dozunun kendi kalıcılığınızla birlikte çalışması. Bazı insanlar size sırt çevrilmesini istemekle size ödeme yapmak için ilham alabilir. Ayrıca, kendi davranışlarından utanırlar.
• Bir görüşmeden sonra kendinize ödül verin. Bu konuşmalar zor. Kısa bir yürüyüşle kendinize biraz akıl almaz web gezintisi yapın ya da bir venti soya latte alın. Sonra kornaya girin ve bir sonraki sabırsız müşteriyi arayın.

Tasarı toplama beceri ve avukatların zamanla gelişebilecekleri bir beceridir. Bunlara ihtiyaç duyarlar; Ödeme yapmadan, yakında alacaklıların yeteneklerini kendi evrenlerinde değerlendirebilirler.