Müşterileri Kaybetmeden Küçük İşletme Oranlarını Arttırmak

Hizmete dayalı bir işletme sahibiyseniz, vaktiniz için neyin ücret alınacağına karar vermek, samanlıktaki o zor iğneyi aramak gibi olabilir. Çoğu zaman çok keyif verici olduğu için, birçok küçük işletme sahibi ilk başta hizmetlerini önemsememekte ve hak ettiği oranları talep etmemektedir.

Kısa bir süre için az para cezası her zaman kötü bir şey değildir çünkü size gerekli gelir sağlamak için bir şans verir; daha yüksek bir saatlik ücreti ödemeniz gereken bir deneyim sunar.

Ama bir kereliğine yaptıklarınızı yaptıktan ve küçük işletmelerin sahipliğini öğrenmeye başladıktan sonra, ücretlerinizi yükseltip ücretinizi alamazsınız. Daha. Mevcut müşterilerinizi kaybetmeden veya potansiyel müşterilerinizi geri çevirmeden oranları yükseltmenize yardımcı olacak bazı ipuçları.

1. Güvenceli Olun

Oranlarınızı yükseltmeyi düşündüğünüzde yapmanız gereken ilk şey, şarj ettiğiniz miktara değeceğinizden emindir. Gerçekten, birçok durumda $ XXX değerinde olduğuna inanıyorsanız, zamanınız müşteriye göre fazla olacağını düşündüğünüzden daha fazla, o zaman potansiyel bir müşteriyle etkileşime girdiğinizde "Ben ne yapmalıyım?" şarj etmek?" Ancak, "Bu benim zamanıma değer mi?"

3'ten büyük ->

2. Araştırmalarınızı Yapın

Ne kadar ücret talep ederseniz oranları ne kadar artırmanız gerektiğinden tamamen emin değilseniz, işinize başladığınızda yaptığınız pazar araştırmalarını gözden geçirmek için biraz zaman harcamanız gerekecektir.

Rekabetin ücreti nedir? Rekabetin sağladığı özellikten (yani, benzersiz satış öneri) üstün olan ne veriyorsunuz? Müşterilerin hizmetlerinizin değerini anlamasına nasıl yardım edeceksiniz?

3. Saatli Sopa

Çoğu kez, müşteriler "her şey dahil" olan teklifleri istemektedir. Onları suçlamıyorum; Hizmetlerinizin onlara ne kadar mal vereceğini tam olarak bilmek istiyorlar.

Kesinlikle teklifinize tahmini bir toplam dahil edebilirsiniz, ancak daima standart saatlik formülünüzü kullanarak son numarayı hesaplayın ve öngörülen saat sayısını teklifinize de ekleyin.

Bu sadece müvekkilinizin vaktinde ne gibi bir şey kazanacağını açıklamakla kalmaz, aynı zamanda projenin fiili süresi tahmini yaptığınızın üzerine çıkarsa sizi de korur (sözleşmeniz bu şartları daha ayrıntılı açıklamalıdır; teklifinizi kabul etti).

4. Artışla Artarak Harekete Geçin

Hizmetlerinizi ciddi olarak değerlendiysen ve şimdi piyasanın ayakta kalabileceği şeyleri yakalamak istiyorsanız, oranlarınızı zamanla artan bir şekilde artırmayı düşünün. Bu, şu andaki müşterilerinize şok ederek oranları arttıracak ve şimdi şu anda ne kadar borçlandırdığınızdan iki kat daha yüksek bir oranda size yardımcı olacaktır.

5. Yeni Müşterilere Yeni Oranları Uygula

Mevcut müşterileriniz için kademeli olarak yükselttiğinizde, yeni ücretlerinizi hemen tüm yeni müşteri işlerine uygulayabilirsiniz. Bu, mevcut herhangi bir müşteri ilişkisine zarar vermeden gelirinizi arttırmanın harika bir yolu olabilir. Mevcut müşterileri yukarı kaldırmadan önce, bir süre için istediğiniz saatlik ücretleri test etmek için de bu yöntemi kullanabilirsiniz.

Örneğin, ücret artışından sonra yeni bir sözleşme imzalamazsan, yeni oranının çok yüksek olduğunu düşünmelisin.

6. Müşterileri Bilgilendirin

Mevcut müşterileriniz için ne zaman para yatırırsanız, neler olduğunu ve ne zaman yaşandığını bildirmek çok önemlidir, bu nedenle sürpriz yoktur. Müşterilerinizle oranları (müzakereye açık olduğunuz anlamına gelebilir) gerekçelendirmenizi tavsiye etmem, ancak müşterilerinizi önceden yazılı olarak, herhangi bir oranda bildirimde bulunarak müşterilere döngüdeyken sağlamak için yaygın nezaket ve mükemmel müşteri hizmetleri. artışlar. Ücretlerinizi kademeli olarak yükseltiyorsanız, müşterileriniz, gerçekleşmeden önce neyin iyi olduğunu bilsin diye uzun vadeli artış planınızı paylaşabilirsiniz.

Küçük işletmelerinizdeki az şarj tehlikelidir, çünkü çok daha fazlasını hak ettiğinizi bildiğiniz için sizi kızgın hale getirirken işinizin ömrüne zarar verebilir.

Masaya getirdiğiniz değerden emin olun ve işiniz için doğru müşterileri arayın.

Oran artışı olup olmadığından emin değilseniz, 6 Oranı Arttırmanın Zamanı Olan İşaretler konusunu gözden geçirin.