Sosyal Medya nedir ve neden Önemlidir?

Sosyal medya, kişilerin içeriği hızlı, verimli ve gerçek zamanlı olarak paylaşmasına izin veren bir dizi web sitesi ve uygulamadır. Çoğu kişi bugün sosyal medyayı akıllı telefonlarında veya tabletlerinde uygulamalar olarak tanımlıyor ancak gerçek şu ki, bu iletişim aracı bilgisayarlarla başladı. Bu yanlış anlaşılma, çoğu sosyal medya kullanıcısının araçlarına uygulamalar aracılığıyla erişmesinden kaynaklanmaktadır. Aslında, çevrimiçi kullanıcıların% 50'si asla sosyal medyaya girişmemektedir.

Gerçek zamanlı olarak fotoğraf, düşünce, etkinlik paylaşma imkânı, hayat tarzımızı değiştirdi ve iş yapma biçimimizi de değiştiriyor. Pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak sosyal medyaya katılan perakendeciler çok iyi sonuçlar almışlardır. Ancak sosyal medyayla başarının anahtarı, pazarlamanızda yaptığınız tüm dikkatin aynısını, saygısını ve dikkatini vermektir.

Sosyal pazarlamanın ilk günlerinde dolar için çok az rekabet vardı. Bugün, ton var. Örneğin, bir Facebook reklam kampanyasında binlerce dolar harcayabilir ve yatırımınızdan kazanç elde edemezsiniz. Tıpkı yıllar önce gazetede yer açmak için yarışmak gibi, sosyal medyayla ilgili gözler için yarışmıyorsunuz demektir. Sosyal medyanın doğası gereği "kısa bir dikkat süresi" olan bir medya olduğu için, dikkatlerini çekmek için bir gazete ilanıyla karşılaştıklarından 10 kat daha zor. Reklam başlıkları ve kopyaları Twitter'da veya Instagram'da basılı durmadan yazmak daha zordur.

Perakendeciler için, sosyal medyayı içeren çoğu vaka incelemesi, ya çok büyük bütçeleri olan çok büyük organizasyonlar ya da müşterilerine hangi sokak köşesinde olacağını anlatan bir yiyecek kamyonuyla ilgili. Gerçek şu ki perakendecilerin çoğunluğu için, sosyal medya, sanal ve gerçekçi bir kara deliktir.

Perakendecilerin yaptığı en büyük yanlışlardan biri, alakalı olduğunu düşündükleri her sosyal medya platformuyla bir hesap açmak ve onlarla hiçbir faaliyet göstermemek.

Sosyal medyayla hesap sahibi olmak, size ait olan golf kulübü sizi PGA turuna hazır hale getirmekten başka, sosyal medyaya "girmenizi" sağlamaz. Aslında, sosyal medya kullanıcıları, hesap açan perakendeci tarafından devre dışı bırakılır ve meşgul olmaz ve dolayısıyla bir takma ad olarak etiketlenir. Gerçek şu ki, aktif olarak oynamayacaksanız, web sitenizde bir sosyal medya simgesi bulunmaması daha iyidir.

Perakendecilerin yarattığı diğer büyük hata, müşterinin için önemli olan şeylerden bahsetmek yerine, onlara göre neyin önemli olduğunu konuşmak için sosyal medyayı kullanarak yapmaktır. Bir perakendeci olarak, bir satışınızın devam ettiğini bağlamanın harika olduğunu düşünebilirsiniz - bazı açılardan bu doğru olacaktır. Ancak sosyal medyada yer almanızın sebebi buyseyse, sizin için hiçbir şey yapmaz.

Amacınız, müşterilerinizle alakalı içerik sunmak ve başkalarına yayınınızı paylaşmak istedikleri noktaya yönlendirmektir.Sosyal medyaya girerseniz, müşterinizi meşgul et. Onları bir diyaloğa dahil edin. Onlara görüşlerini sorun. Mağazada taşımayı düşündüğünüz iki öğenin bir resmini gönderin ve hangilerinin daha beğendiklerini müşterilerinize sorun. Bir görüşme ve etkileşimli takipçileri yönlendiren paylaşılan yayınlara yönlendiren bir diyalog oluşturur.

Bunun yanı sıra daha yeni paylaştığımız örnek, artırılmış bir marjın sağlanmasına yol açtı; çünkü bu öğeyi, neredeyse satmaktan vazgeçtiğiniz öğeleri satın almanıza engel olabilir.

Göz önüne alınması gereken bir diğer konu, sosyal medyada en çok paylaşılan içeriğin bir imge içerdiği yönündedir. Bu nedenle daima mesajınızla birlikte bir resim ekleyin. Birinin ağıyla paylaşma şansınızı önemli ölçüde artırıyor. Büyük bir takipçi ağı kurmak harika olsa da, nihai olarak sahip olduğunuz izleyiciler için, paylaştığınız şeyleri kendi ağlarıyla paylaşmak için - ne olursa olsun, - takip edenler için. "Ağız kelimesiyle" reklamın yeni şekli ve yine aynı maliyeti - ÜCRETSİZ!

Bunu bir şekilde düşünün, oraya koyduğunuz bir yazı veya tweet okunabilir, ancak onu paylaşan veya iletilen bir kişi tarafından yönlendirildiğinde veya tercih edildiğinde, o kişinin onayı vardır.

Ve hepimiz arkadaşlarımıza bir perakende mağazayı dinlemekten çok daha fazlasını dinleriz.